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INDICE DELLE PROCEDURE

Eccezioni per il self-service
Deroga alla penale di cancellazione della tariffa Basic Economy (BE)
Normativa migliorata su tariffe cancellate/aumenti tariffari
Normativa su tariffe cancellate/aumenti tariffari
Normativa sulla correzione del nome
Possibilità di effettuare il rimborso fino a un (1) giorno dopo l’emissione del biglietto su ticket stock 006 per le agenzie BSP in tutto il mondo
Rimborso di biglietto doppio
Cambi di programma e operazioni irregolari
Cambio orario e responsabilità rimborso IROP all’agenzia di viaggio
Delta Messenger
Normativa sulle eccezioni di viaggio – Linee guida per agenti di viaggio
Operazioni irregolari - Panoramica (IROP)
Panoramica su cambio del programma di volo e riconvalida del biglietto
Policy di riprenotazione per i partner delle agenzie di viaggi in caso di operazioni irregolari e modifiche al programma di viaggio
Prenotazioni ed emissione biglietti
Accordi di biglietteria elettronica Interline tra compagnie aeree (IET)
Biglietti con tariffa netta e Bulk e Normativa sull’emissione di biglietti a tariffa Bulk
Biglietti elettronici
Biglietti multipli nello stesso PNR per la stessa persona
Cancellare lo status check-in  del coupon di un biglietto
Conformità con gli standard IATA dei campi SSRCTCE/M/R per le informazioni di contatto del passeggero
Electronic Miscellaneous Document – Standalone (EMD-S)
Informazioni Generali sui biglietti
Informazioni sui biglietti per neonati
Istruzioni sulle rotte nazionali e sul tempo massimo di collegamento
Linee guida su rimborsi, cambi e annullamento
Neonati e bambini
Normativa sul downgrade tariffario
Pagamento di un biglietto
Policy per i no show
Policy sulle spese di cancellazione e modifica - Responsabilità dell'agenzia di viaggio
Procedura per la riemissione dell’upgrade gratuito Medallion
Procedure di emissione biglietto – viaggi internazionali
Procedure di riemissione biglietti – Nazionali
SkyMiles® - numeri Frequent Flyer in una prenotazione
Validità dei biglietti
Posti a sedere
Altre informazioni sui posti a sedere
Assegnazione anticipata di posti a sedere Economy (ASA) per Virgin Atlantic
Posti a sedere preferenziali
Scelta del posto a sedere Standard per Air France e KLM
Documentazione di viaggio
Delta FlyReady, Risorse per la documentazione dei viaggi internazionali e Requisiti per i viaggi regionali
La legislazione REAL ID
Requisiti di ingresso in Canada
Programmi per tariffe speciali
Programma tariffe mediche
Sport/università
Tariffa per viaggi dovuti a lutto - Viaggi internazionali
Tariffa viaggi per motivi di lutto - Viaggi nazionali
Tasse e commissioni uniche
Commissione per l’emissione di biglietti internazionali (ITC)
Tassa per viaggi internazionali in Premium Cabin
Tasse e spese imposte dal vettore
Distribuzione e revenue recovery
Codice di condotta dell’agente
Convalida per la vendita dei biglietti Delta
Informazioni sui Debit Memo
Limitazioni sull’utilizzo dello stock di biglietti 006 Delta
Normativa Delta sui Debit Memo 
Policy sull’accettazione dei pagamenti e Metodi di trasferimento alternativi
Regolamento prenotazioni GDS Delta
Sanzioni Debit Memo
Segnalare frodi sui biglietti, sulle carte di credito e uso improprio dell’emissione biglietti
Governo e TSA
Batterie
Cabotaggio
Emissione biglietti - Conformità a leggi o regolamenti applicabili
Israel Consumer Protection Law
Paesi e vettori sottoposti a sanzioni
Programma Secure Flight Passenger Data (SFPD)
Programma Secure Flight della TSA e Normative Delta
Programmi Trusted Traveler
Requisito di conformità al DOT su visualizzazione di sanzioni e imposte
Richiesta di compensazione in uscita dall’Unione Europea (UE)

NOTIZIE

Procedure per le eccezioni
Archivio delle procedure sulle eccezioni
Notizie
Archivio delle notizie
Aggiornamenti sul network
Archivio degli aggiornamenti sul network
Aggiornamenti delle procedure
Archivio degli aggiornamenti delle procedure
Prodotti e servizi
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Note legali

RISORSE PER AGENTI

Informazioni generali
Contratti di trasporto
Individuare e gestire gli upgrade successivi all’acquisto del biglietto
Informazioni sulle tasse.
Joint Display Guidelines di Delta, Air France, KLM e Virgin Atlantic
Recapiti di contatto generali
Servizio di linea Delta per Cuba – Domande frequenti
Struttura tariffaria Fare Basis Code di Delta
Informazioni sui partner
Accordo di collaborazione congiunto Delta-AeroMexico
Alleanza SkyTeam
Delta-Virgin Atlantic Transatlantic Joint Venture
Equity Partner
Informazioni Air France e KLM per gli agenti di viaggio
Joint venture transpacifica fra Delta e Korean Air
Partner e code-share
Partner strategici
Partnership fra compagnie aeree
Strumenti e code
Acquisto di posti a sedere su Travelport e Amadeus GDS
Code Delta - Discrepanza PNR, posti a sedere e CHML per voli DL*/operati da AF o KL
Code Delta – Richiesta di quotazioni tariffarie per itinerari prepagati e internazionali
Dove trovare nei GDS informazioni sulla prenotazione, la tariffazione e l’emissione biglietti per i prodotti a marchio Delta

PRODOTTI E SERVIZI

Bagagli
Bagagli - Aggiornamento franchigia bagagli IATA e relativi costi
Informazioni sui bagagli
Policy Delta bagaglio per through check-in
Posto a sedere extra - bagaglio in cabina
Tracciabilità dei bagagli in tempo reale
Check-in
Delta One® At LAX
Opzioni di check-in
Requisiti per il check-in
SkyPriority®
E-Certificate
Buoni regalo/eGift Delta
Crediti elettronici Delta
eCert Delta – Incentivi non in denaro
In volo
Delta Comfort+®
Delta One®
Delta Premium Select
Intrattenimento/Film
Main Cabin
Prima Classe
Richieste per pasti speciali (SPML)
Servizio pasto
Wi-Fi in volo
Altri programmi e servizi
Basic Economy
BlueBiz
Delta Cargo
Delta FlyReady
Delta Private Jets®
Delta Sky Club®
Fly Delta App
SkyTeam® Global Meetings
Voli charter
Altri trasporti
Air France/KLM – Air and Rail
Europa - Servizio treno da AMS
Programma Air+Rail di Delta
Animali domestici
Animali di servizio o supporto
Norme sugli animali
SkyMiles
Programma SkyMiles®
Servizi speciali
Dispositivi di assistenza
Normativa  sulle allergie alle arachidi
Ossigeno medico a bordo
Passeggeri disabili
Posto a sedere aggiuntivo – Comfort personale
Servizi per le sedie a rotelle
Servizio Minori non accompagnati (UMNR)
 
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