Delta fornisce le code per le agenzie di viaggio per richiedere assistenza con  Discrepanze di PNR, sincronizzazione richieste posti e richieste per pasti per bambini su un volo venduto da Delta, e operato da KL o AF. Le informazioni e le code sono indicate sotto. Quando una richiesta viene messa in coda, gli agenti di viaggio devono prevedere almeno 24 ore per ricevere una risposta.

Attenzione: Per ottenere un riscontro più efficace vi preghiamo di rimuovere dall’itinerario tutti i segmenti che non sono confermati (per es. HX, UN, NO, UC, etc.) Eccezione: non serve rimuovere un segmento WL  

Documentare la richiesta nel   PNR prima dell’inserimento in coda

Per contribuire alla gestione delle discrepanze dei PNR, delle richieste di sincronizzazione posti o delle richieste per un pasto per bambini su un volo DL*/operato da AF o KL, Delta richiede che gli agenti di viaggio inseriscano un commento nel campo telefono o nel campo note del PNR per spiegare la tipologia di assistenza richiesta. Ad esempio:

ATTN DL, prego indicare il record locator DL per tutti i voli

ATTN DL, i voli di ritorno sono cambiati e serve l’accettazione di DL

ATTN DL, sincronizzare posti a sedere per il volo JFKAMS

ATTN DL, assistenza per richiesta CHML

Gli agenti di viaggio non devono mai usare un OSI o SSR per questi commenti. Contattare per favore il tuo Help Desk GDS se si ha bisogno di assistenza con le voci specifiche di GDS per inserire un commento nel campo telefono o nel campo note.  Per domande aggiuntive, contattare il Supporto Vendite di Delta/KLM o il Servizio prenotazioni di Delta per assistenza.

Discrepanze PNR

Esempio:Sincronizzazione record locator o cambio itinerario

Questioni riguardanti le richieste posti a sedere

Esempio: Sincronizzare le richieste di posti a sedere dell’agenzia.

Richieste per un pasto per bambini (CHML) su un volo venduto con codice  Delta e operato da AF o KL

Gli agenti di viaggio devono ricordarsi di inserire le informazioni SSR necessarie (SSR CHLD e SSR CHML) per richiedere un pasto per bambini su un volo DL* operato da AF/KL.