Nel caso di decesso o di imminente decesso di un  parente stretto, si può avere necessità di viaggiare all’ultimo minuto. I clienti potrebbero non avere il tempo di qualificarsi per una tariffa scontata che richiede acquisto anticipato. Per aiutare i nostri comuni clienti, offriamo tariffe speciali per viaggi per motivi di lutto.

Le prenotazioni devono essere effettuate e acquistate attraverso  Delta Air Lines. Gli agenti di viaggio possono contattare l’ufficio prenotazioni Delta per conoscere le regole su prenotazioni e prezzi del programma.

Potrebbero essere disponibili altre tariffe convenienti ma con più restrizioni. Ulteriori limitazioni potrebbero essere applicate.

Tratte/Vettori/Cabine utilizzabili: 

• Delta: tda/per qualsiasi città internazionale servita da Delta (incluse Delta Connection e Delta Shuttle)
• Air France (AF), KLM (KL), e Virgin Atlantic (VS): qualsiasi partenza da Stati Uniti / Canada verso le destinazioni in tutto il mondo in cui AF, KL e VS volano
• Non vengono offerte tariffe internazionali per un lutto in Business Class, Delta One o Delta Comfort+ (viaggi internazionali).

Per i viaggi tra Stati Uniti/Canada/Puerto Rico/Isole Vergini Americane (U.S.V.I.), consultare  la Policy di viaggio nazionale per un lutto

Per informazioni sui viaggi nazionali per emergenze mediche, consultare il Programma di tariffe mediche.

Definizione di parente stretto

L’elenco di parenti stretti include i parenti adottati/acquisiti elenco qui sotto.

I seguenti clienti non sono qualificati per l’applicazione della tariffa per lutto familiare:

• Passeggeri malati terminali che viaggiano verso una struttura medica per ricevere un trattamento
  
• Persone che viaggiano per andare a visitare parenti malati terminali
  
• Interventi chirurgici di routine o di emergenza che non comportano rischio pericolo di vita
  
  

Se il parente/accompagnatore viaggia con le spoglie, la prenotazione del volo dovrà essere gestita chiamando l’ufficio prenotazioni Delta.

Validità

Valido per i  soci SkyMiles che hanno necessità di viaggiare a causa del decesso o del decesso imminente di un parente stretto. Se il passeggero non è attualmente un socio SkyMiles, può diventarlo subito registrandosi tramite delta.com.

Documentazione richiesta

Per acquistare un biglietto usufruendo delle tariffe scontate per viaggi dovuti a lutto, sono necessarie le seguenti informazioni:

• Nome e grado di parentela del defunto
  
• Nome e numero di telefono di pompe funebri, ospedale o nome del dottore dell’hospice (se applicabile)
  

Requisiti dell’Acquisto

Le prenotazioni non sono consentite fino a sette (7) giorni prima della partenza.

I biglietti devono essere acquistati e il viaggio deve avere inizio entro sette (7) giorni  dal decesso o notifica di decesso imminente del  parente stretto. La documentazione richiesta è soggetta a verifica.

Minimo/massimo di permanenza

• Non si applicano requisiti di soggiorno minimo o massimo oltre alla normale validità del biglietto
  
• Il viaggio deve iniziare entro sette (7) giorni dal decesso o decesso imminente

Modifiche/Stand-by

• I cambi sono consentiti, anche per la destinazione in uscita.
• Per assistenza contattare l’ufficio Prenotazioni Delta .
  
• Conferma il giorno stesso non consentita
  
• La lista d’attesa non è consentita=

Fermata / Open Jaw

• Non sono consentite fermate.
• È consentito un solo open-jaw

Upgrade

Gli upgrade non sono consentiti.

Biglietteria d’agenzia

• Per i viaggi di andata e ritorno, le agenzie di viaggio possono emettere un ordine di addebito vario (MCO) per la tariffa per un lutto o la tariffa pubblicata.

Altre compagnie (OAL) Space Ticketing

• Qualsiasi spazio OAL o altro spazio DL/AF/KL/VS deve essere scritto su un biglietto separato.

Rimborso di passeggeri con biglietti già emessi

Per assistenza contattare l’ ufficio Prenotazioni Delta .

Trasporto salme

Se il parente/accompagnatore viaggia con le spoglie, la prenotazione del volo dovrà essere gestita chiamando l’ufficio prenotazioni Delta .

Per maggiori informazioni sui servizi professionali che potrebbero assisterti in caso di necessità, visitare  Delta Cares™.