Informazioni su Delta Comfort+

Delta Comfort+ è disponibile su tutti gli aeromobili Delta e Delta Connection, su tutto il network.

Le tariffe Delta Comfort+ sono prenotate in classe "W" o "S".

I passeggeri Delta Comfort+ usufruiranno di:

• Fino a 10 cm in più di spazio per le gambe sui voli internazionali e su alcuni voli nazionali.
• Imbarco anticipato e spazio dedicato nelle cappelliere con l’imbarco Delta Comfort+ I passeggeri saranno tra i primi a salire a bordo e a posizionare il loro bagaglio a mano*.
• Posti collocati nella parte anteriore dell’aereo, per essere tra i primi passeggeri a scendere.
• Cuscino, coperta, kit da riposo e cuffie gratuiti, disponibili sui voli internazionali a lungo raggio e su alcuni voli nazionali transcontinentali. 
• Servizio pasti, birra, vino e liquori gratuiti sui voli internazionali a lungo raggio e su alcuni voli interni a lungo raggio**.
• Snack e caffè Starbucks®, birra, vino e alcolici gratuiti sulla maggior parte dei voli**

*Lo spazio dedicato nella cappelliera non è garantito e dipende dalla capienza del volo.

**Spuntini di qualità disponibili sui voli che superano le 900 miglia e su alcune rotte. Caffè Starbucks, birra, vino e liquori disponibili sui voli che superano le 250 miglia. È necessario avere almeno 21 anni per poter consumare le bevande alcoliche gratuite. Bere in modo responsabile.

Per i dettagli completi e per consultare tutti i termini e le condizioni, visitare il sito  delta.com/comfortplus  .

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Come acquistare Delta Comfort+

Delta offre per Delta Comfort+ opzioni di acquisto sia tariffarie che come supplemento.  I passeggeri possono acquistare come posto a sedere con supplemento prodotti premium come Delta Comfort+ per l’intero itinerario, o parte di esso, in tutti i mercati. Le opzioni di acquisto come prodotto soggetto a supplemento si basano sull’innovativo programma di tariffe della compagnia aerea, studiato per offrire ai passeggeri maggiore flessibilità e scelta nell’organizzazione dei loro viaggi.

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Delta Comfort+ come posto a sedere con supplemento

I passeggeri Delta, inclusi coloro che hanno prenotato il biglietto tramite un agente di viaggio, possono ora acquistare i servizi premium, come Delta Comfort+, in qualità di prodotti aggiuntivi, per l’intero itinerario o parte di esso, personalizzando la propria esperienza di viaggio. I passeggeri, inoltre, possono farlo usando un metodo di pagamento diverso da quello usato per l’acquisto del biglietto originale.

Dopo l’acquisto di un biglietto idoneo per gli upgrade, passeggeri o agenti di viaggio possono visitare delta.com o chiamare l’Ufficio Prenotazioni Delta per acquistare prodotti aggiuntivi come Delta Comfort+ o prodotti soggetti a supplemento, in base alla disponibilità, e a prescindere dal canale di acquisto del biglietto originale. Gli agenti di viaggio possono inoltre contattare il Supporto Vendite Delta per ricevere assistenza con l’acquisto di prodotti soggetti a supplemento. 

I passeggeri possono selezionare un prodotto premium per qualsiasi segmento del loro itinerario o per l’intero viaggio, e utilizzare lo stesso metodo di pagamento o un metodo differente per la transazione. 

Inoltre, quando i passeggeri aggiungono degli upgrade dopo l’acquisto del biglietto, le agenzie di viaggi possono continuare a gestire il biglietto.

I biglietti e i segmenti idonei all’upgrade devono avere le seguenti caratteristiche:

• Emessi su: Stock biglietti Delta 006.
• Il segmento sul quale si desidera applicare un upgrade con supplemento deve essere commercializzato e operato da Delta.
• I biglietti devono essere acquistati come prodotto tariffario o come riscossione di premi SkyMiles.

Si applicano alcune restrizioni, incluse le seguenti:

• Biglietti Basic Economy
• PNR di gruppo
• PNR con richieste di servizi speciali per minori non accompagnati, neonati o animali domestici in cabina
• Biglietti riscossi tramite i punti SkyBonus
• L’origine/la destinazione è Buenos Aires, Argentina (EZE)

Le opzioni di acquisto con supplemento sono soggette a disponibilità e potrebbero non essere sempre disponibili per tutti i passeggeri.

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Delta Comfort+ come prodotto tariffario

Come prodotto tariffario, Delta Comfort+ può essere visualizzata e venduta in tutti i principali GDS. Le tariffe Delta Comfort+ offrono i seguenti vantaggi:     

• Imbarco prioritario e vantaggi di riconoscimento.

• Processo di lavoro più efficiente che elimina la necessità di separare le transazioni relative a biglietti e supplementi.

• Opportunità di usare i ticket designator aziendali e gli sconti associati.

*Non è possibile usare il ticket designator aziendale su tutte le tariffe Comfort+ che utilizzano il ticket designator statico WCOM (SCOM)

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COME IDENTIFICARE DELTA COMFORT+ COME PRODOTTO TARIFFARIO IN UN GSD

• Le tariffe Delta Comfort+ possono essere visualizzate e vendute nella maggior parte dei GDS analogamente ad altre tariffe. Gli agenti di viaggio possono consultare le regole tariffarie complete e i dettagli di tutte le tariffe Delta Comfort+ disponibili nel display tariffario del GDS.
• Le tariffe Delta Comfort+ utilizzeranno la struttura di  Fare Basis Code di Delta . Questa struttura si avvale di un identificatore di prodotto che è parte del codice di fare basis e consente di applicare un unico ticket designator ai programmi di scontistica - OPPURE -
• Il codice di fare basis comprenderà un ticket designator statico (WCOM/SCOM), che non consentirà l’utilizzo di un programma di tariffe corporate. Gli incentivi e le commissioni di agenzia sono applicabili inserendo sul biglietto il ticket designator dell’agenzia nelle caselle approvate.

Attenzione: le tariffe Delta Comfort+ sono prenotate in classe "W" o"S" 

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PROCESSO DI CONTROLLO A DOPPIO INVENTARIO

Al momento di stabilire le tariffe di un itinerario, si utilizza il controllo a doppio inventario per le tariffe Delta Comfort+. Ciò vuol dire che per l’acquisto e l’emissione di biglietti Comfort+ devono essere disponibili sia la classe di prenotazione della tariffa Economy selezionata che le classi di prenotazione Comfort+ W o S.

• Le tariffe sono inserite come tariffe di listino o aziendali e il codice fare basis inizierà con una lettera di inventario della Main Cabin (Q, K, L, U, T, X, V ecc.), ma la classe di prenotazione di Delta Comfort+ sarà sempre “W o S”*.

• Affinché il prodotto tariffario Delta Comfort+ possa essere acquistato, devono essere disponibili  sia la classe di prenotazione di fare basis che la classe di servizio d’inventario (W o S).

• Esempio di tariffa Delta Comfort+:
  • L’identificatore in un codice di fare basis indicherà “C”, “I”, “4” o un ticket designator statico (WCOM  o SCOM):BLX81PCD
  • Prenotato in classe W o S = fare basis “B”
  • È necessario che siano disponibili sia la classe “W” o"S"che la classe “B” (controllo a doppio inventario)

*La classe Delta “W” e "S"” è una classe di servizio di revenue valida per Delta Comfort+ come prodotto tariffario.  Inoltre, la classe S può essere usata quando un cliente ha effettuato l’upgrade a Delta Comfort+ o per biglietti premio SkyMiles.

Attenzione: La disponibilità in cabina Economy può cambiare da un momento all’altro. Nel caso di un’emissione biglietti successiva, potrebbe non essere disponibile la tariffa Economy originaria oppure le regole e le condizioni della tariffa Economy potrebbero non essere più soddisfatte.  La tariffa Delta Comfort+ può allora subire una modifica, in relazione alla disponibilità della tariffa Economy e alle sue regole e condizioni.  La tariffa per una prenotazione Delta Comfort+ è quindi meglio garantita con l’emissione biglietti immediata.

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QUOTARE UNA TARIFFA DELTA COMFORT+

All’atto di prenotare e quotare una tariffa Delta Comfort+ nel GDS, gli agenti di viaggio dovranno effettuare una prenotazione per il passeggero in classe “W” o “S” e utilizzare l’opzione “prezzo come da prenotazione”. La tariffa più bassa disponibile Delta Comfort+ sarà offerta in classe 'W' o 'S', se disponibile. Gli agenti di viaggio non devono utilizzare l’opzione “quota come tariffa più bassa ed effettua riprenotazione” per quotare l'itinerario, poiché se la prenotazione è effettuata in classe “W” o “S”, questa opzione riprenoterà il passeggero con una tariffa Main Cabin inferiore e lo rimuoverà da Delta Comfort+. Se “S” non è disponibile o non ci sono tariffe in classe “S”, l'agente di viaggio deve effettuare una riprenotazione in classe “W”, che è la più alta tra le due tariffe Delta Comfort+, e utilizzare l‘opzione "quota come da prenotazione".

Le tariffe Delta Comfort+ sono basate sul doppio inventario; entrambe le classi “W” ed “S”, insieme alla classe di servizio Main Cabin, sono utilizzate per determinare la tariffa e devono essere disponibili affinché possa essere quotato il PNR.  Delta consiglia agli agenti di viaggio di emettere immediatamente il biglietto per garantire che il prezzo del PNR sia quello della tariffa quotata.

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ASSISTENZA SULL’ESENZIONE DI DELTA COMFORT+ PER PUNTO VENDITA EUROPEO

Al momento di fissare le tariffe di un itinerario, si utilizza il doppio inventario per le tariffe Delta Comfort+. In determinate circostanze e unicamente nei punti vendita europei, il Supporto commerciale AFKLDL può fornire assistenza alle agenzie di viaggi qualificate, laddove la classe di servizio Main Cabin non sia più disponibile al momento dell’emissione.

Ai fini dell’idoneità a usufruire della tariffa Comfort+, è necessario che la classe di servizio Main Cabin (ad es. K) e la classe di servizio Comfort+ (ad es. W) siano entrambe disponibili per il doppio inventario al momento della prenotazione e dell’emissione del biglietto.

Le agenzie di viaggio effettuano prenotazioni e seguono la regola dell’emissione con limite di tempo, ma potrebbero non essere sempre in grado di effettuare l’emissione immediatamente. Se le classi richieste sono disponibili al momento della prenotazione, ma l’agenzia di viaggi non emette immediatamente il biglietto, è possibile che la tariffa Delta Comfort+ non compaia al momento dell’emissione. Non essendo più disponibili entrambe le classi di servizio per il doppio inventario (ad es. K e W), è probabile che compaia una tariffa più alta poiché è disponibile solo una classe di prenotazione più alta (ad es. U).

Qualora si verificasse questa circostanza, le agenzie di viaggi qualificate possono contattare il Supporto commerciale AFKLDL e richiedere una deroga per l’emissione del biglietto alla tariffa originale visualizzata al momento della prenotazione, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• La prenotazione in Delta Comfort+ deve essere effettuata sugli stock di biglietti Delta (006), Air France (057) o KLM (074).

• Non sono state apportate modifiche al PNR originale.

• Tutte le regole tariffarie della tariffa Delta Comfort+, incluso l’acquisto anticipato, devono essere rispettate.

• La tariffa è ancora valida.

• L’agenzia di viaggi deve memorizzare manualmente la tariffa originale per emettere il biglietto.

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DELTA COMFORT+ COME TARIFFA CORPORATE PER PUNTI VENDITA IN ALCUNI MERCATI EUROPEI

Delta Comfort+ come prodotto tariffario aziendale è ora disponibile in alcuni Paesi europei e per alcune classi di prenotazione.

Ciò dà la possibilità di usare un ticket designator aziendale, sconti associati, priorità e vantaggi di riconoscimento al punto vendita per i seguenti mercati:

• Per visualizzare le tariffe corporate Comfort+, usare il proprio normale accesso aziendale per la ricerca delle tariffe e specificare la classe -W o S-.

• Le tariffe aziendali Comfort+ sono inserite in DL-Y/B/M/H2 nelle Flex Brand per le sottoclassi M/H e nelle Full Flex per le Y/B.

• Le fare basis sono riconoscibili anche dall’indicatore “4”.

• Le tariffe vengono prenotate in classe “W” o "S".

Attenzione: Per ragioni tecniche, alcune classi H (ad es. la HH4FM0DE), riferite al prodotto Flex (Y_3SFDE) non fanno parte dei prodotti tariffari Comfort+. Assicurarsi di visualizzare la classe W o S nella propria normale opzione corporate per l’immissione delle tariffe per visualizzare tutte le tariffe Comfort+ aziendali.

Per alcuni account aziendali sono disponibili le tariffe Comfort+ aziendali.  In caso di dubbi, si invita a controllare con l’addetto alle vendite di Delta, Air France o KLM.  

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CERTIFICATO UPGRADE DELTA COMFORT+

La classe “S” a due caratteri sarà ancora utilizzata per i certificati di upgrade a Comfort+. A causa dei limiti di GDS, che permettono di visualizzare una sola classe di servizio, gli agenti di viaggio visualizzeranno la classe “S” per tutte le seguenti opzioni di prenotazione della classe “S”, anche se queste possono essere prenotate come classi di servizio a due caratteri:

• Entrata (S)
• Premi SkyMiles (SN)
• Upgrade gratuito Medallion (SU)
• Upgrade SkyMiles globale o regionale (SY)
• Certificato di upgrade eNCI (SY)

L'agente di viaggio deve contattare il Supporto vendite Delta o le Prenotazioni Delta per riscattare un certificato di upgrade Delta Comfort+ eNCI. I termini e le condizioni per questi certificati verranno modificati di conseguenza. Saranno comunque consentiti tutti gli altri certificati di upgrade che consentono il riscatto tramite GDS.

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Upgrade gratuiti SkyMiles Medallion® nei mercati con Delta Comfort+ come prodotto tariffario

Nei mercati dove Delta Comfort+ è venduta come prodotto tariffario, i soci SkyMiles Medallion continueranno a usufruire di upgrade gratuiti in Delta Comfort+ in base alla disponibilità, dopo aver acquistato un biglietto in Main Cabin.

• Subito dopo l’emissione del biglietto, i soci Diamond e Platinum Medallion avranno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+.
• I soci Gold Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+ a partire da 72 ore (3 giorni) prima della partenza.
• I soci Silver Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+ a partire da 24 ore (1 giorno) prima della partenza. 

Sono ora disponibili nuove modalità di gestione degli upgrade gratuiti Medallion

1.      Scelta di upgrade gratuiti automatici: i soci Medallion possono scegliere di ricevere gli upgrade gratuiti automatici per tutti i viaggi futuri aggiornando le preferenze di volo sul loro profilo delta.com. I soci che scelgono di ricevere gli upgrade automatici ora avranno la possibilità di riselezionare un posto a sedere in Main Cabin tramite la mappa dei posti, ad esempio per evitare posti particolari Delta Comfort+ come quelli centrali, entro il periodo di idoneità.

2.     Annullare la selezione automatica degli upgrade dalla mappa dei posti a sedere: i soci Medallion che scelgono di non ricevere gli upgrade gratuiti automatici avranno ora la possibilità di selezionare un posto a sedere disponibile* tramite la mappa dei posti, entro il periodo di idoneità, su delta.com.

3.      Impostare le preferenze di scelta per gli upgrade per segmento di volo su I miei viaggi: se un socio sceglie gli upgrade per segmento di volo impostando le preferenze nella sezione I miei viaggi, Delta elaborerà automaticamente gli upgrade a qualsiasi posto a sedere disponibile non appena si apre il periodo di idoneità per uno specifico segmento. Queste preferenze avranno la precedenza sulle preferenze globali SkyMiles impostate anteriormente.

*Utilizzando la mappa dei posti, i soci Medallion possono verificare la disponibilità di upgrade in Prima classe da acquistare entro il periodo di idoneità, e possono inoltre scegliere di acquistare l’upgrade o di attendere l’opportunità di usufruire di un upgrade gratuito se questi posti a sedere rimangono invenduti.

Attenzione: È lo stesso procedimento usato per la scelta della Prima classe, tuttavia Delta Comfort+ è impostata in maniera predefinita su “Deseleziona”, mentre la Prima classe è impostata su “Seleziona”. Durante il processo di upgrade, Delta Comfort+ sarà assegnata in base alla disponibilità. Una volta che l’upgrade è stato assegnato, gli agenti di viaggio o i passeggeri possono scegliere un posto Delta Comfort+ diverso, se disponibile.

Policy sull’upgrade gratuito SkyMiles Medallion per le tariffe Y, B e M

• Nei mercati dove Delta Comfort+ è venduta come prodotto tariffario, le tariffe Y, B e M non avranno l’accesso gratuito automatico a Delta Comfort+.
  
  
• I soci Medallion Delta che acquistano tariffe Y, B o M manterranno l’accesso gratuito a Delta Comfort+ secondo disponibilità, in base al loro rispettivo upgrade Medallion.

Consultare i Vantaggi SkyMiles Medallion  per informazioni complete sull’accesso gratuito Medallion a Delta Comfort+. 

Notifica dell’upgrade

• La classe “S” sarà utilizzata per Delta Comfort+ come prodotto tariffario e quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+.
  
  
• I soci Medallion saranno informati dell’assegnazione del posto in Delta Comfort+ tramite e-mail e avranno la possibilità di cambiarla con un altro posto Delta Comfort+, se disponibile.
  
  
• Per i PNR prenotati dalle agenzie di viaggi: quando si effettua un upgrade, la classe “S” sarà utilizzata se un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+ (la classe “W” o "S" è ancora utilizzata per gli acquisti come prodotto tariffario o posto a sedere soggetto a supplemento). 
  

• La seguente procedura è utilizzata per informare l’agenzia che ha effettuato la prenotazione e aggiornare il PNR, quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+ tramite upgrade gratuito Medallion:
  
  
  • Il GDS riceverà un messaggio HX relativo al segmento della vecchia classe.
    
    
  • Il segmento di volo con upgrade sarà riprenotato in una classe "S" e il segmento di volo indicherà un messaggio di status “TK” o “KK” in base al GDS.    

Il PNR sarà documentato con un SSR per informare che il passeggero ha ricevuto un upgrade e per comunicare che non è necessaria una riemissione da parte dell’agenzia. Esempio: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

Attenzione: I soci elite delle compagnie aeree partner e i soci SPG® Platinum Preferred potranno effettuare upgrade nel giorno stesso della partenza.

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Modifiche o rimborsi Delta Comfort+

I posti Delta Comfort+ acquistati come supplemento non sono rimborsabili. I passeggeri possono scegliere di cambiare l’assegnazione del loro posto, all’interno della stessa tipologia acquistata, senza ulteriori costi.

Per Delta Comfort+ venduta come prodotto tariffario, consultare la regola tariffaria applicabile per informazioni sulle modifiche volontarie di itinerario.

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Prenotazioni di gruppo e Delta Comfort+

Delta Comfort+ è disponibile per le prenotazioni di gruppo sui voli operati da Delta. Per i punti vendita (PoS) in Africa e Medio Oriente, incluso Israele, laddove ci sia un GSA Delta e possano essere emessi biglietti dallo stock DL 006, sono disponibili Prenotazioni di gruppo per Delta Comfort+. Punto vendita in Europa (incluso il Regno Unito): le prenotazioni di gruppo non sono disponibili. 

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Confrontare le opzioni per i prodotti a marchio Delta e personalizzare l’esperienza di viaggio dei passeggeri

È possibile consultare   l’elenco di servizi e accessibilità   per tutti i prodotti a marchio Delta, incluso Delta Comfort+.

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Ulteriori informazioni

Visualizzare le  Domande frequenti   su Delta Comfort+.

Per eventuali dubbi su Delta Comfort+ come prodotto tariffario, consultare le regole tariffarie in vigore o contattare il Supporto Vendite Delta,  Ufficio Prenotazioni Delta. Per dubbi su accessi e funzionalità GDS consultare la nostra pagina “  Dove trovare informazioni per prenotazioni, visualizzazione prezzi ed emissione biglietti sui GDS relativamente a prodotti a marchio Delta“ e contattare il proprio Servizio assistenza GDS.

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^{25 febbraio 2021}