Animali di servizio o supporto
Animali di supporto emotivo (ESAN) e animali di servizio addestrati (SVAN)
Delta accetta solo animali di servizio addestrati (SVAN).
- I passeggeri che prenotano il viaggio 48 ore o più prima della partenza devono presentare il modulo Service Animal Air Travel in anticipo per verifica
- I passeggeri che prenotano un viaggio meno di 48 ore prima della partenza possono presentare questa documentazione al banco del check-in o al gate di imbarco.
- Per i voli di otto ore o più, i passeggeri devono anche presentare il modulo DOT Relief Attestation Formche attesta che l'animale di servizio addestrato non si scarica da solo sull'aereo o può farlo in modo igienico.
Informazioni aggiuntive e policy Delta riguardo gli animali da assistenza addestrati.
- Si definiscono animali di servizio addestrati cani, indipendentemente dalla razza, addestrati specificamente per assistere una persona con disabilità.
- Delta ha revocato il divieto di utilizzare cani di tipo pitbull per gli SVAN, a condizione che soddisfino i requisiti di documentazione e comportamento degli animali di servizio addestrati; tuttavia, in linea con l'attuale policy di Delta, i cani di tipo pitbull non saranno autorizzati a viaggiare come PECT.
- Un passeggero disabile che utilizza un animale di servizio addestrato (SVAN) può essere seduto in qualsiasi punto della cabina, ad eccezione di una fila di uscita. Questo include Delta One, Business o First Class.
- Delta continuerà a rifiutare l’imbarco a qualsiasi animale di servizio addestrato che rappresenti una minaccia o dimostri un comportamento aggressivo o inappropriato in pubblico (abbaiare, ringhiare, funzioni corporee incontrollate, ecc.).
- Delta continuerà a lavorare con il suo Advisory Board on Disability per garantire che questa nuova regola venga implementata in modo da migliorare l'esperienza di viaggio per tutti i nostri clienti.
Altre informazioni utili - Volare con un animale di servizio addestrato
- Sarà accettato il limite di 2 SVAN (solo cani)
- I passeggeri possono viaggiare con un massimo di due SVAN e un PETC se vengono rispettate tutte le restrizioni e le condizioni.
- L'approvazione finale del viaggio è soggetta all'autorizzazione dell'aeroporto, che deve verificare che tutte le restrizioni e le condizioni siano rispettate.
- Gli SVAN saranno accettati indipendentemente dalla razza
- Uno SVAN in addestramento non soddisfa le qualifiche per un animale addestrato e non può viaggiare in cabina. Delta consentirà l'imbarco a uno SVAN in addestramento qualora viaggi con un formatore professionista per raggiungere il suo proprietario.
- Tutti gli animali devono essere in grado di rimanere tranquilli sul pavimento nello spazio per i piedi del cliente.
- L’animale di servizio deve restare sempre con il passeggero.
- Non è consentita la presenza di animali non accompagnati in cabina.
PNR e altra documentazione richiesta
I passeggeri che viaggiano con un animale addestrato di servizio o supporto emotivo di assistenza psichiatrica devono contattare il Supporto Vendite Globale o l’Ufficio Prenotazioni Delta prima della partenza, per informare che stanno viaggiando in modo che il PNR del passeggero sia adeguatamente documentato.
Assegnazione dei posti a sedere e limitazioni
Un passeggero che viaggia con un animale di servizio deve avere un posto a sedere assegnato prima della partenza. Se un passeggero intende viaggiare con un animale di servizio deve:
- Selezionare un posto che offra sufficiente spazio per l’animale.
- Gli animali di servizio o supporto devono stare seduti sul pavimento davanti al posto a sedere o in braccio al passeggero.
- Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori allo spazio per i piedi corrispondente al posto a sedere del passeggero.
Attenzione: se un passeggero è accompagnato da un animale di servizio o supporto di grandi dimensioni o da più animali, e nel caso in cui questi occupino la spazio destinato ad altri passeggeri o fuoriescano nel corridoio, saremo costretti ad assegnare un altro posto al passeggero, in conformità con il regolamento FAA.
A nessun animale è concesso di occupare posti riservati ai passeggeri.
Se un passeggero ha bisogno di più tempo per imbarcarsi sull’aeromobile, è disponibile il servizio di pre-imbarco. In questo caso, il passeggero deve arrivare al gate d’imbarco con sufficiente anticipo per organizzarsi con gli agenti addetti al gate prima della partenza.
NOTA: In caso di problemi con l’animale di servizio in aeroporto o a bordo, il passeggero deve chiedere di parlare con un responsabile per la risoluzione dei reclami (Complaint Resolution Official, CRO). Questi rappresentanti Delta specializzati sono pronti ad assistere i passeggeri con esigenze speciali di accessibilità.
Animali di servizio o supporto non ammessi
Delta non accetta i seguenti animali come animali di servizio addestrati o animali di supporto. Questi animali rappresentano un rischio per la sicurezza e/o la salute pubblica. Per eventuali altre domande, contattare il nostro numero di assistenza per l’accessibilità 404-209-3434 o l’Ufficio Prenotazioni Delta.
- Ricci
- Furetti
- Insetti
- Roditori
- Serpenti
- Ragni
- Petauri dello zucchero
- Rettili
- Anfibi (ad es. rane)
- Capre
- Uccelli non domestici (pollame, uccelli acquatici, selvaggina e uccelli rapaci)
- Animali poco puliti e/o con un odore sgradevole
- Animali con zanne o zoccoli
Comportamenti inappropriati degli animali di servizio
Delta capisce quanto siano importanti per i passeggeri gli animali addestrati di servizio e di supporto emotivo. Rifiuteremo il trasporto di un animale di servizio addestrato se mostra comportamenti aggressivi o pericolosi come:
- Ringhiare
- Avventarsi sui passeggeri
- Fare i bisogni nell’area del gate d’imbarco o in cabina
- Abbaiare eccessivamente, non in risposta allo stress o al bisogno del proprietario
- Mangiare sui tavolini posti sul retro dei sedili
Limitazioni locali e requisiti di viaggio internazionali
È importante ricordare che in alcuni Paesi, come le Hawaii, il Regno Unito e altre isole-nazioni, sono in vigore requisiti aggiuntivi e leggi sulla quarantena che potrebbero vietare l’ingresso o il transito di animali. Consultare i Requisiti sanitari per il trasporto di animali domestici per ulteriori informazioni. Contattare Delta al numero 404-209-3434 o visitare il sito web del consolato del governo locale per conoscere i requisiti di tutti i punti di transito e della destinazione finale del viaggio.
Inoltre, le politiche di ammissione per gli animali di servizio possono variare in base al Paese. Prima di acquistare il biglietto, contattare l’ Ufficio Prenotazioni Delta per ottenere tutte le informazioni necessarie sul trasporto di animali di servizio o supporto al di fuori degli Stati Uniti.
Domande frequenti sugli animali di servizio o supporto
Alcune informazioni utili sono disponibili alla sezione Domande frequenti sugli animali di servizio o supporto su delta.com.
Informazioni aggiuntive
Sono disponibili ulteriori informazioni sul trasporto di animali non di servizio come Animali domestici in cabina (PETC) o Animali domestici in stiva (AVIH) o sul trasporto di animali domestici tramite Delta Cargo.
Sospensione del CDC per i cani che entrano negli Stati Uniti da Paesi ad alto rischio
La policy dei CDC per la "Sospensione per i cani che entrano negli Stati Uniti da Paesi ad alto rischio" è applicabile alle richieste di SVAN.
Per informazioni complete sulla policy del CDC relativa a SVAN, visitare la pagina Policy sugli animali domestici.
Compagnie aeree partner
Per informazioni sugli animali di servizio e di supporto che volano con le nostre compagnie aeree partner, visitate i rispettivi siti web:
28 febbraio 2023
