Cambio orario e responsabilità rimborso IROP all’agenzia di viaggio
Cambio orario & Iresponsabilità rimborso IROP all’agenzia di viaggio*
Cambio orario (fuori dalla finestra operativa)
Messaggio di cambio orario all’agenzia (via GDS) |
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Delta trasmette la cancellazione/aggiunge al GDS |
E’ ammessa l’identificazione del rimborso |
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L’agenzia identifica l’idoneità al rimborso via la Policy Delta |
Notifica al passeggero in partenza del cambio orario & idoneità al rimborso |
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L’agenzia notifica al passeggero l’idoneità al rimborso
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Opzioni di desiderata del passeggero
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Riprenotazione |
L’agenzia effettua una nuova prenotazione seguendo la Policy Delta |
Rimborso |
L’agenzia effettua solo il rimborso (non può trattenere il biglietto) |
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ll passeggero non richiede una riprenotazione/rimborso e “No-Show” |
No show del passeggero |
Delta rimborsa 72 ore dopo la partenza del volo** |
IROP (all’interno della finestra operativa)
Notificazione al passeggero in partenza del cambiamento IROP |
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Delta informa il passeggero |
Il passeggero chiede il rimborso |
Via un canale Delta |
Rimborsi Delta |
Via un canale terzo |
Rimborsi agenzia |
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Volo cancellato senza riprotezione |
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Delta rimborsa 72 ore dopo la cancellazione** |
ll passeggero non richiede una riprenotazione/rimborso e “No-Show” |
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Delta rimborsa 72 ore dopo la cancellazione** |
*in vigore dal 25/10/2024
**I biglietti vanno rimborsati manualmente dall’agenzia
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- OA operati solo su stock DL
