Biblioteca de políticas

Excepciones de autoservicio

Excepción del cargo de cancelación en Basic Economy (BE)
Plazo de reembolso de un (1) día tras la emisión del billete para las agencias que emplean BSP a nivel mundial para los billetes emitidos sobre el stock 006
Política ampliada sobre tarifas aumentadas y tarifas canceladas
Política de corrección de nombres
Política de tarifas aumentadas y tarifas canceladas
Reembolso por billetes duplicados

Cambio de itinerario de vuelos y operaciones irregulares

Cambio de horario y responsabilidad de reembolso de la agencia de viajes IROP
Delta Messenger
Modificación de horarios y Revalidación de billetes
Operaciones irregulares (IROP)
Política de cambios de horario y de reubicación en casos de operaciones irregulares para agencias asociadas
Política de excepción de viaje: condiciones para las agencias de viajes

Reservas y billetes

Acuerdos entre compañías aéreas para la emisión electrónica de billetes (Interline Electronic Ticketing, IET)
Bebés y niños
Billetes con tarifas mayoristas y netas y política de emisión de billetes con tarifas mayoristas
Billetes electrónicos
Cancelación del estado de facturación del cupón de un billete
Cumplimiento de la norma de IATA sobre campos SSRCTCE/M/R correspondientes a los datos de contacto de los clientes
Directrices de reembolso, cambio y anulación
Información sobre billetes (general)
Información sobre los billetes de menores
Instrucciones para tiempos máximos de conexión y rutas nacionales
Pago de un billete
Política de cancelación y cambio de tarifas - Responsabilidad de la agencia de viajes
Política de no presentación
Política de reducción de tarifas
Procedimiento de reemisión para el ascenso de clase de cortesía para viajeros Medallion
Procedimientos de reemisión de billetes nacionales
Procedimientos para la reemisión de billetes – vuelos internacionales
SkyMiles®: números de pasajero frecuente en una reserva
Validez del billete
Varios billetes en el mismo PNR para la misma persona
“Electronic Miscellaneous Document-Standalone” - (EMD-S)

Programas de asientos

Asientos preferentes
Asignación de asientos anticipada (ASA) en Main Cabin para Virgin Atlantic
Otra información sobre los asientos
Selección de asientos estándar con Air France y KLM

Documentación de viaje

Delta FlyReady, Recursos para la documentación de viajes internacionales y Requisitos para viajes regionales
La Ley REAL ID
Requisitos para la entrada a Canadá
Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje (ESTA) y Programa de Exención de Visa (VWP)

Programas de tarifas especiales

Deportes/Universidad
Programa de tarifa médica
Tarifas para viajes por pérdida de seres queridos: viajes nacionales
Tarifas por pérdida de seres queridos – Viajes internacionales

Impuestos y tasas únicos

Cargo internacional por emisión de billete (International Ticketing Charge, ITC)
Impuesto sobre viajes internacionales en cabina premium
Impuestos y tarifas cargadas por la línea aérea

Distribución y recuperación de ingresos

Cargos de notas de débito
Código de conducta para agencias
Información sobre notas de débito
Notificación de fraude y abuso de billetes y de fraude de tarjeta de crédito
Política de aceptación de pagos y métodos de transferencia alternativos
Política de notas de débito de Delta
Política de reservas de Delta GDS
Restricciones del stock de billetes de Delta 006
Validación para vender billetes con placa de Delta

Gobierno y TSA

Baterías
Cabotaje
Emisión de billetes: cumplimiento con las leyes o disposiciones aplicables
Israel Consumer Protection Law
Países y compañías aéreas sancionados
Programa Secure Flight de la TSA y política de Delta
Programa de Datos de Pasajeros Secure Flight (Secure Flight Passenger Data, SFPD)
Programa del Sistema de Información Anticipada de Pasajeros (APIS)
Programas Trusted Traveler (para viajeros de confianza)
Requisito de cumplimiento con el DOT respecto a la visualización de cargos e impuestos
Solicitud de compensación por salida desde la Unión Europea (UE)
Partner Resources
Puede encontrar toda la información necesaria sobre los productos y servicios de nuestros socios en sus respectivos sitios web para profesionales.
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