Varios billetes en el mismo PNR para la misma persona
Para ofrecer el mejor servicio para nuestros clientes comunes, Delta recomienda encarecidamente que solo se emita un billete por PNR, por pasajero. El sistema de Delta admite la emisión de varios billetes en el mismo PNR para el mismo pasajero. Sin embargo, al emitir varios billetes en el mismo PNR para el mismo pasajero pueden producirse fallos. Entre los fallos se incluyen:
- Fallos en la facturación online, móvil o en quiosco.
- Dificultades para facturar el equipaje
- Cancelación accidental de los siguientes segmentos
- Cambio automático del horario y fallos de protección por funcionamiento irregular
Además, cuando se emite más de un billete por pasajero en el mismo PNR, solo el más reciente será asociado (vinculado) a la reserva hasta que se utilice ese billete o se actualice de forma manual. Cualquier billete no asociado (no vinculado) aparecerá en la cartera del cliente en delta.com como crédito no utilizado. Si el cliente aplica por error el billete a una nueva compra, ya no podrá utilizarse en el PNR al que iba destinado.
Para ofrecer la mejor experiencia de viaje para nuestros clientes comunes, recomendamos crear un PNR independiente por cada billete que se va a emitir para ese pasajero.
Preguntas
Si tiene cualquier otra pregunta sobre los billetes múltiples en un PNR, póngase en contacto con el Departamento de Apoyo Comercial Internacional o con Reservas de Delta para recibir ayuda.
