En caso de muerte o muerte inminente de un familiar directo, un cliente puede verse obligado a viajar urgentemente. Es posible que los clientes no dispongan del tiempo necesario para cumplir con los requisitos para obtener un descuento por compra anticipada. Ofrecemos tarifas especiales para viajes por pérdida de seres queridos destinadas a ayudar a nuestros clientes mutuos.

Las reservas se deben realizar y emitir a través de Delta Air Lines. Los agentes de viajes pueden ponerse en contacto con Delta Reservations para ver cuáles son las normas de los programas, las reservas y los precios.

Pueden estar disponibles otras tarifas más bajas y limitadas. Pueden aplicarse otras restricciones.

Rutas/Transportes/Cabinas aplicables: 

• Delta: hacia/desde cualquier ciudad internacional en la que opere Delta (incluidas Delta Connection y Delta Shuttle)
• Air France (AF), KLM (KL) y Virgin Atlantic (VS): cualquier vuelo desde EE. UU./Canadá con destino a cualquier país en el que operen AF, KL y VS
• No se ofrecen tarifas internacionales por pérdida de seres queridos en Business Class, Delta One o Delta Comfort+ (viajes internacionales).

Para viajes entre EE. UU./Canadá/Puerto Rico/Islas Vírgenes de EE. UU. (U.S.V.I), consulte la Política de viajes nacionales por pérdida de seres queridos

Para más información sobre los viajes nacionales por motivos de urgencia médica, consulte el Programa de tarifas médicas.

Definición de familiar directo

La lista de familiares directos incluye hijos adoptados, hijastros, bisnietos, bisabuelos, hermanastros, padrastros, hermanos por parte de padre, cuñados, yernos y nueras y cualquier familiar incluido en la siguiente lista.

Los siguientes clientes no tienen derecho a una tarifa con descuento por pérdida de seres queridos:

• Pasajeros con una enfermedad terminal que viajan a un centro médico para recibir tratamiento
  
• Personas que viajan para visitar parientes que tienen una enfermedad terminal
  
• Cirugías rutinarias o urgentes que no pongan en peligro la vida del paciente
  
  

Si un familiar/acompañante viaja con restos humanos, la reserva del vuelo se debe gestionar llamando a Delta Reservations.

Elegibilidad

Este programa es válido para socios de SkyMiles que necesitan viajar debido a la muerte o a la muerte inminente de un familiar directo. Si el cliente no es socio, puede inscribirse de inmediato en SkyMiles en delta.com.

Documentación necesaria

La siguiente información es necesaria para que el cliente pueda comprar un billete con los descuentos de tarifas que se ofrecen por pérdida de seres queridos:

• Nombre y parentesco de la persona fallecida
  
• Nombre y número de teléfono de la funeraria, el hospital o del médico del centro de cuidados paliativos
  

Requisitos para la compra

No se permite reservar en una fecha anterior a siete (7) días antes de la salida.

Los billetes deben comprarse y el viaje debe emprenderse en los siete (7) días siguientes al fallecimiento o al fallecimiento inminente del familiar directo. La documentación necesaria está sujeta a verificación.

Estancia mínima/máxima

• No se aplica ningún requisito de estancia mínima o máxima que no sea la propia validez del billete
  
• El viaje se debe emprender en un periodo de siete (7) días a partir la muerte o la muerte inminente

Cambios/Lista de espera

• Se admiten cambios, incluido el destino de salida
• Contacte con Delta Reservations para obtener ayuda.
  
• No se permite la confirmación el mismo día
  
• No se permiten las listas de espera=

Escalas/circuito abierto

• No se permiten escalas.
• Se permite un vuelo con fecha abierta

Subidas de clase

Las subidas de clase no están permitidas.

Venta de billetes a través de agencias

• Para los viajes de ida y vuelta, las agencias de viajes pueden emitir una orden de gastos varios (MCO) por la tarifa de pérdida de un familiar o la tarifa publicada aplicable.

Billetes de otras compañías aéreas (OAL)

• Cualquier espacio OAL o de DL/AF/KL/VS debe indicarse en un billete aparte.

Reembolso de billetes emitidos con anterioridad

Póngase en contacto con Reservas de Delta para obtener asistencia.

Restos humanos

Si un familiar/acompañante viaja con restos humanos, la reserva del vuelo se debe gestionar llamando a Delta Reservations .

Visite Delta Cares™, para más información sobre servicios profesionales que podrían ser de gran ayuda para el cliente en un momento de necesidad.