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Politiques commer-
ciales

Exceptions en Libre-Service
Créneau de remboursement le lendemain de l’émission des billets pour les agences BSP dans le monde entier pour les billets émis sur le stock 006
Exception pour les frais d’annulation Basic Economy (BE)
Remboursements des billets en double
Règle Relative à la Correction des Noms
Règle relative à l’annulation et à l’augmentation des tarifs
Modifications d’Horaires et Irrégularités Opérationnelles
Aperçu général - Changement d’horaire et revalidation des billets
Delta Messenger
Modification d'horaire et responsabilité de l'agence de voyages en cas d'IROP
Opérations irrégulières - Aperçu (IROP)
Politique de réservation en cas de changement d'horaire et d'opérations irrégulières à l'intention des agences de voyages partenaires.
Règle d’exception de voyage - Directives pour les agents de voyage
Réservations et Émission de Billets
Accords relatifs à l’émission de billets électroniques intercompagnie (IET)
Annuler le statut « enregistré » sur un vol
Billets électroniques
Consignes concernant l’itinéraire domestique et le temps de correspondance maximal
Directives concernant le remboursement, l’échange et l’annulation de billets
Electronic Miscellaneous Document-Standalone (EMD-S)
Informations générales sur les billets
Informations relatives aux billets des bébés
Nourrissons et enfants
Payer un billet
Plusieurs billets dans le même PNR pour la même personne
Politique concernant les billets à prix négociés et à tarif net et règles d’émission
Politique de baisse des tarifs
Politique en matière de frais d'annulation et de modification - Responsabilité de l'agence de voyage
Procédure de réémission gratuite de surclassement Medallion
Procédures de réémission de billet – National
Procédures de réémission des billets - Vols internationaux
Respect des normes IATA des champs SSRCTCE/M/R pour les coordonnées des clients
Règle en cas de passager absent au départ
SkyMiles® : numéros de voyageur fréquent (Frequent Flyer) dans une réservation
Validité des billets
Offres de Sièges
Attribution anticipée des places (ASA) Economy pour Virgin Atlantic
Informations relatives aux autres sièges
Sièges préférentiels
Sélection de siège standard sur Air France et KLM
Documents de voyage
Conditions d’entrée au Canada
Delta FlyReady, ressources pour les documents de voyage internationaux et exigences régionales en matière de voyage
La loi REAL ID
Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA) pour les voyageurs dans le cadre du programme d’exemption de visa (VWP)
Programmes de Tarifs Spéciaux
Programme de tarif médical
Sports/Université
Tarif en cas de décès – Voyage international
Tarif pour cause de décès - Voyage national
Taxes et Frais Spécifiques
Frais internationaux d’émission de billet (ITC)
Taxe pour les voyages internationaux en cabine premium
Taxes et frais imposés par les transporteurs
Distribution et Récupération de Recettes
Autorisation pour vendre des billets avec la plaque Delta
Frais relatifs aux notes de débit
Informations sur les notes de débit
Politique de réservation du GDS de Delta
Politique relative à la distribution de compagnie aérienne
Restrictions du stock de billets 006 de Delta
Règle relative aux notes de débit de Delta
Règlement relatif à l’acceptation des paiements et méthodes de transfert alternatives
Signalement des fraudes sur les billets, les cartes de crédit et les abus sur l’émission de billets
Gouvernement et TSA
Batteries
Cabotage
Demande d’indemnisation au départ de l’Union européenne (UE)
Exigence de conformité du DOT en matière d’affichage des tarifs et des taxes
Pays et compagnies aériennes sanctionnés
Programme Secure Flight Passenger Data (SFPD)
Programme de Vol sécurisé (Secure Flight) de la TSA et Politique de Delta
Programme du système d’informations anticipées sur les passagers (APIS)
Programmes Trusted Traveler
Émission de billets : conformité aux lois et réglementations applicables

Nouveautés

Politiques d’Exception
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Ressources Destinées aux Agents

Informations générales
Contrats de transport
Coordonnées générales
FAQ concernant le service prévu à destination de Cuba
Identifier et traiter les surclassements après achat
Renseignements sur les taxes
Règles de présentation communes pour Delta, Air France, KLM et Virgin Atlantic
Structure de code de base tarifaire de Delta
Informations sur les partenaires
Accord de coopération entre Delta et Aeroméxico
Alliance SkyTeam
Delta-Virgin Atlantic Transatlantic Joint Venture
Le joint-venture transpacifique de Delta et Korean Air
Partenaires actionnaires
Partenaires et partage de code
Partenaires stratégiques
Partenariats avec les compagnies aériennes
Ressources pour les agents Air France et KLM
Outils et queues
Acheter des attributions de sièges payantes dans Travelport et le GDS Amadeus
Où trouver les informations des GDS concernant la réservation, la tarification et l’émission des billets pour les produits Delta
Queues Delta : incohérences dans un PNR, les sièges et la demande de repas pour enfant (CHML) sur les vols commercialisés par DL et assurés par AF ou KL
Queue Delta - Demande de calcul du tarif pour les itinéraires prépayés et internationaux

Produits et Services

Bagages
Bagages : mise à jour du Règlement IATA relatif à la franchise de bagages et aux frais d’excédent de bagages
Informations sur les bagages
Politique de Delta sur les bagages enregistrés de bout en bout
Siège supplémentaire - Bagages à main
Suivi des bagages en temps réel
Enregistrement
Conditions d’enregistrement
Delta One® At LAX
Options d’enregistrement
SkyPriority®
Programmes eCertificate (certificat électronique)
Delta eCerts - Avantages hors espèces eCerts de Delta
eCredits de Delta
eGifts/Cartes-cadeaux Delta
En vol
Delta Comfort+®
Delta One®
Delta Premium Select
Demandes de repas spéciaux (SPML)
Divertissement/Films
First Class
Main Cabin
Service de repas
Wi-Fi en vol
Autres programmes et services
Application Fly Delta
Basic Economy
BlueBiz
Delta Cargo
Delta FlyReady
Delta Meeting Network
Delta Private Jets®
Delta Sky Club®
SkyTeam® Global Meetings
Universal Air Travel Plan de Delta (UATP)
Vols charters
Autre transport
Air France/KLM – Aérien et Ferroviaire
Europe - Service de train depuis AMS
Programme Air+Rail de Delta
Animal de compagnie
Animaux de soutien et d’assistance
Politique concernant les animaux de compagnie
SkyMiles
Programme SkyMiles®
Services spéciaux
Dispositifs d’assistance
Oxygène médical à bord
Passagers handicapés
Politique relative aux allergies aux arachides/cacahuètes
Service pour mineur non accompagné (UMNR)
Services de fauteuils roulants
Siège supplémentaire - Confort personnel
 
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