Em caso de morte ou morte iminente de um familiar próximo, um cliente pode precisar viajar de última hora. Os clientes podem não ter tempo de se qualificar para uma tarifa com desconto de compra antecipada. Para ajudar nossos clientes em comum, oferecemos tarifas especiais para viagem de luto.

As reservas precisam ser feitas e os bilhetes precisam ser emitidos pela Delta Air Lines. Os agentes de viagens podem entrar em contato com a Central de Reservas Delta para reservas, preços e regras do programa.

Pode haver disponibilidade de outras tarifas mais baratas e mais restritivas. Outras restrições podem ser aplicadas.

Rotas/companhias aéreas/cabines aplicáveis:

• Delta: de/para qualquer destino internacional atendido pela Delta (incluindo Delta Connection e Delta Shuttle)
• Air France (AF), KLM (KL) e Virgin Atlantic (VS): qualquer embarque nos EUA/Canadá para destinos globais atendidos pela AF, KL e VS
• Nenhuma tarifa internacional de luto é oferecida na Classe Executiva, Delta One ou Delta Comfort+ (viagem internacional)

Para viagens entre os EUA/Canadá/Porto Rico/EUA Ilhas Virgens (U.S.V.I), consulte a Política de Viagem Doméstica por Luto

Para obter informações sobre viagens domésticas em decorrência de emergência médica, consulte o Programa de Tarifas Médicas.

Definição de familiar próximo

A lista de familiares próximos inclui filhos adotados/netos/meios-irmãos/enteados da lista abaixo.

Os seguintes clientes não se qualificam para a tarifa de luto:

• Passageiros em fase terminal viajando para tratamento em uma unidade médica
  
• Pessoas viajando para visitar familiares em fase terminal
  
• Cirurgias de rotina ou emergência que não representem risco de morte
  
  

Caso um membro/acompanhante da família esteja viajando com restos mortais, a respectiva reserva de voo será gerenciada pela Central de Reservas Delta.

Elegibilidade

Este programa é válido para associados SkyMiles que necessitem viajar devido ao falecimento ou morte iminente de um familiar próximo. Caso ainda não seja associado, o cliente poderá se inscrever imediatamente no programa SkyMiles mediante registro em delta.com.

Documentação necessária

As informações a seguir são necessárias para que os clientes possam comprar um bilhete utilizando a tarifa de luto com desconto:

• Nome do falecido e vínculo familiar
  
• Nome e número de telefone da funerária, do hospital, ou o nome do médico responsável pelos cuidados paliativos (se for o caso)
  

Exigências para a compra

Não é permitido fazer reservas até sete (7) dias antes do embarque.

Os bilhetes precisam ser comprados e a viagem deve ocorrer dentro do período de sete (7) dias a partir do falecimento ou morte iminente do familiar próximo. A documentação necessária está sujeita a verificação.

Estadia mínima/máxima

• Não se aplica nenhuma outra exigência de estadia mínima ou máxima que não a validade normal do bilhete
  
• A viagem precisa ter origem dentro do período de sete (7) dias a partir do falecimento ou morte iminente

Alterações/lista de espera

• Alterações são permitidas, incluindo a cidade de destino
• Entre em contato com a Central de Reservas Delta para obter ajuda
  
• Não é permitida confirmação no mesmo dia
  
• Não é permitida lista de espera

Escala/open jaw

• Não são permitidas escalas.
• É permitido um único open jaw

Upgrades

Upgrades não são permitidos.

Emissão de bilhetes por agências

• Para viagens de ida e volta, os agentes de viagem podem emitir uma ordem de cobrança diversa (Miscellaneous Charge Order, MCO) para a tarifa de luto ou publicada aplicável.

Emissão Espacial de Outra Companhia Aérea (Other Airline, OAL)

• Qualquer espaço OAL ou outro espaço DL/AF/KL/VS deve ser escrito em um bilhete separado.

Reembolso de passageiros com bilhete previamente emitido

Entre em contato com a Central de Reservas Delta para obter ajuda.

Restos mortais

Caso um acompanhante/membro da família esteja viajando com restos mortais, a respectiva reserva de voo será gerenciada pela Central de Reservas Delta.

Acesse Delta Cares™ para obter mais informações sobre serviços profissionais que podem ajudar seu cliente em seu momento de necessidade.