Tarifa de luto – Viagem doméstica Atualizado 01 Setembro 2023
Em caso de morte de um parente próximo, o cliente pode precisar viajar de última hora. Os clientes podem não ter tempo de se qualificar para uma tarifa com desconto de compra antecipada. Para ajudar nossos clientes em comum, oferecemos tarifas especiais para viagem de luto.
Pode haver disponibilidade de outras tarifas mais baratas e mais restritivas. Outras restrições podem ser aplicadas.
As tarifas de luto da Delta estão sujeitas às seguintes restrições:
- Os bilhetes, de acordo com a política de luto, estão sujeitos a disponibilidade e podem não estar disponíveis no momento da reserva
- A política de luto da Delta oferece flexibilidade para o trecho de ida e/ou volta de sua viagem, dispensando as taxas de serviço; no entanto, diferenças de tarifa ainda podem ser aplicadas
- Tarifas promocionais mais baixas podem estar disponíveis e podem servir como uma opção melhor em alguns mercados
- Diretrizes e restrições adicionais podem ser aplicadas
As reservas precisam ser feitas e os bilhetes precisam ser emitidos pela Delta Air Lines. Os agentes de viagens podem entrar em contato com a Central de Reservas Delta para reservas, preços e regras do programa.
Mercados aplicáveis
A política de luto é aplicada em viagens:
- Somente em voos Delta ou Delta Connection
- Dentro dos Estados Unidos
- Entre Estados Unidos e Canadá, Porto Rico ou Ilhas Virgens dos EUA
Para todas as outras viagens internacionais, consulte a Política de Viagem Internacional por Luto
Definição de familiar próximo
A lista de
Pai ou mãe |
Neto(a) |
Cônjuge (marido/esposa) |
Tio(a) |
Companheiro(a) |
Sobrinho(a) |
Filho(a) |
Escolta de restos mortais de militares |
Irmão ou irmã |
Serviços presididos pelo clero |
Avô ou avó |
|
Elegibilidade
Este programa é válido para associados SkyMiles que precisam viajar devido ao falecimento de um parente próximo. Caso ainda não seja associado SkyMiles, o cliente poderá se inscrever imediatamente no programa SkyMiles em delta.com.
Documentação necessária
As seguintes informações são necessárias para que os
- Nome do falecido e vínculo familiar
- Nome e número de telefone da funerária, do hospital, ou o nome do médico responsável pelos cuidados paliativos (se for o caso)
Clientes não qualificados:
- Morte iminente, hospitalização, emergência médica, visita de parentes terminais doentes
- Clientes em fase terminal viajando para tratamento em uma unidade médica
- Cirurgias de rotina ou emergência que não representem risco de morte
Exigências para a compra
Os clientes podem fazer a reserva até sete (7) dias antes da viagem. É necessária a emissão de bilhetes no momento da reserva.A documentação necessária está sujeita a verificação.
Para viagens domésticas por motivo de morte iminente, entre em contato com a Central de Reservas Delta e pergunte sobre o Programa de Tarifas por Emergência Médica da Delta.
Para viagens internacionais relacionadas com morte iminente ou luto, entre em contato com a Central de Reservas Delta e pergunte sobre o Programa de Tarifas Internacionais por Luto da Delta.
Estadia mínima/máxima
Conforme regra de tarifa publicada
Escala/open jaw
- Não são permitidas escalas.
- É permitido um único open jaw, mas somente se a regra de tarifa publicada permitir.
- Não é permitido retorno em aberto.
- Open jaws duplos e viagens circulares com vários componentes não são permitidos.
Lista de espera/Viagem no mesmo dia
- Os clientes podem usar a “viagem no mesmo dia”; não se aplicam taxas.
- Os clientes podem usar a “lista de espera paga”; não se aplicam taxas.
Entre em contato com a Central de Reservas Delta para obter ajuda.
Upgrades
- As tarifas domésticas da Política de Tarifa de Luto são elegíveis para upgrades gratuitos Medallion e upgrades gratuitos para acompanhantes e estão sujeitas aos termos e condições aplicáveis dos Upgrades Medallion | Delta Air Lines.
Alterações de reservas
Entre em contato com a Central de Reservas Delta para obter ajuda.
Reembolso de bilhetes emitidos pela política de luto
Entre em contato com a Central de Reservas Delta para obter ajuda.
Reembolso de clientes com bilhete previamente emitido (não bilhetes emitidos para Política de Luto)
Clientes com bilhetes emitidos podem receber um reembolso em caso de falecimento ocorrido em um prazo de 30 dias antes da data agendada da viagem:
- O reembolso é oferecido em caso de falecimento do cliente com bilhete emitido
- O reembolso é oferecido em caso de falecimento de um familiar próximo
- Todo acompanhante que viaje com um cliente afetado pelo falecimento de um membro de família também será elegível para um reembolso
Acompanhantes de viagem e parentes próximos:
- Reembolso completo dos cupons restantes
- É necessária uma cópia da certidão de óbito
- Envie para Reembolso ao Passageiro
