Come Delta si sta adeguando alle nuove regole di rimborso del DOT (Dipartimento dei Trasporti)
Seconda solo alla sicurezza, la priorità di Delta è quella di fare la cosa giusta per i passeggeri nel caso di ritardi o cancellazioni. Il nostro obiettivo è quello di fornire affidabilità operativa e un servizio clienti leader nel settore, motivo per cui il nostro personale è autorizzato a prendere decisioni personalizzate e in tempo reale per prendersi cura, riprenotare e risarcire i clienti per gli inconvenienti derivanti da ritardi e cancellazioni, indipendentemente dalla causa.
Sebbene Delta faccia già tutto il possibile per prendersi cura dei propri clienti in caso di cancellazioni e ritardi, apprezziamo il fatto che il DOT degli Stati Uniti condivida il nostro impegno per le esperienze di viaggio dei passeggeri. Ed è per questo che abbiamo creato delle risorse per assistere le nostre agenzie di viaggi partner nel comprendere i cambiamenti alla policy Delta, e per dare supporto ai nostri passeggeri comuni nel momento in cui vi sono dei cambiamenti o accadono degli imprevisti.
Le agenzie di viaggi partner possono trovare le risorse di cui hanno bisogno su Delta Pro:
