Informações gerais

Na Delta, tomamos todos os cuidados necessários para que todo animal viaje com segurança e conforto. São várias opções diferentes para transportar seu animal de estimação até seu destino final, incluindo levá-lo na cabine , como bagagem despachada  ou despachado como carga  em viagens sem o dono. Tenha a certeza de que, independentemente do modo de viagem, os animais de estimação terão uma jornada segura e confortável. 

Observação: alguns estados podem solicitar certificado de saúde para um animal. Um veterinário, o Departamento de Agricultura dos EUA ou o Departamento de Agricultura do estado de destino podem fornecer mais informações

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Embargo de animais de estimação na cabine (PETC)

A Delta implementou um embargo para animais de estimação na cabine (PETC) em voos com origem no Brasil e na Colômbia, vigente para bilhetes comprados a partir de 7 de junho de 2021, para viagens a partir de 7 de junho de 2021.

Viagem com origem em: 

Bogotá, Colômbia (BOG)

Rio de Janeiro, Brasil (GIG) – Quando operacional

São Paulo, Brasil (GRU)

Condições que se aplicam a este embargo: 

• Viagem PETC com origem no Brasil ou Colômbia:

o    Para bilhetes comprados a partir de 7 de junho, a Delta não permitirá viagens PETC com origem no Brasil ou na Colômbia.

o    A Delta honrará viagens PETC com origem no Brasil/Colômbia, para bilhetes comprados antes de 7 de junho de 2021.

• Clientes com viagem PETC com origem nos EUA com destino ao Brasil/Colômbia podem retornar aos EUA com seu animal de estimação.
• Outras Informações:

o    Os bilhetes reemitidos a partir de 7 de junho de 2021 serão regidos pela data e pelas regras do bilhete original.

o    Não se aplica a animais de serviço treinados (SVAN).

o    Aplica-se a animais de apoio emocional; no entanto, animais de apoio emocional (ESAN) confirmados e aprovados antes de 11 de janeiro de 2021 serão permitidos.

Animais de estimação na cabine (PETC)

A Delta permite que cães, gatos e pássaros domésticos* viajem na cabine de uma aeronave de/para alguns destinos mediante uma taxa somente de ida, a ser paga no momento do check-in.

*Pássaros domésticos são permitidos apenas em voos domésticos nos EUA.

As seguintes restrições se aplicam a animais de estimação que viajam como bagagem de mão:

• Somente uma (1) caixa de transporte por cliente pode ser carregada na aeronave.
  
  
• Não há nenhuma exceção para militares com animais de estimação na cabine.
  
  
• Algumas aeronaves e assentos não podem acomodar animais de estimação na cabine.
  • Clientes com animais de estimação como bagagem de mão não podem se sentar nas seguintes áreas:
    • Assentos na primeira fila
      
    • Em uma fileira da saída de emergência
    • Assentos designados como "sem armazenamento"
    • Assentos-cama
    • Fileiras 46-51 na aeronave A330-200
    • Fileiras 54-59 na aeronave A330-300
    • Assentos do meio na aeronave B757-200
    • B737-900ER
      • Assentos da fileira 1 e da janela na Primeira Classe devido à ausência de espaço de armazenamento sob o assento
    • Assentos Delta One®
    • Assentos Delta Premium Select
      
• Um animal de estimação deve ser pequeno o bastante para caber confortavelmente em uma caixa de transporte sem tocar ou ultrapassar as laterais da caixa de transporte, e com possibilidade de se locomover.
  
  
• A caixa de transporte deve caber sob o assento diretamente à frente do cliente.
  
  
• As dimensões máximas da caixa de transporte são determinadas pelo tipo de aeronave. A Delta recomenda uma caixa de transporte com laterais flexíveis e dimensões máximas de 18” x 11” x 11” que se encaixam na maioria dos tipos de aeronaves. Entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para determinar o tamanho adequado da caixa de transporte.
  
  
• Um animal de estimação deve permanecer dentro da caixa de transporte (com a porta trancada) enquanto estiver dentro da área de embarque da Delta (durante embarque e desembarque), no salão da Delta no aeroporto e enquanto estiver a bordo da aeronave.
  
•  
• Um animal de estimação deve ter no mínimo dez semanas de vida para viagens nacionais.
  
  
• Um animal de estimação deve ter no mínimo 16 semanas de vida em viagens para os EUA de outros países, e deve ter no mínimo 15 semanas de vida em viagens à União Europeia.
  
  
• Um animal de estimação conta como um item de bagagem de mão. Aplicam-se taxas a transporte de animais de estimação na cabine.
  
  
• É permitido um animal de estimação por caixa de transporte, com as seguintes exceções:
  • Uma gata/cadela pode viajar com seu filhote não desmamado se ele tiver pelo menos dez semanas e até seis meses de vida.
  • Não há limite no número de animais filhotes.
  • Dois (2) animais de estimação da mesma raça e tamanho com idades entre dez semanas e seis meses podem ser permitidos na viagem em uma (1) caixa de transporte, desde que sejam suficientemente pequenos e caibam na mesma caixa de transporte. A taxa cobrada será para apenas um (1) animal de estimação.

Atenção: A Delta não aceita animais na cabine de/para os seguintes locais: 

• Austrália
• Barbados
• Dubai
  
• Havaí (consulte Animais de estimação para o Havaí  para obter mais informações)
• Hong Kong (é necessária permissão especial/permissão de importação ou permissão de quarentena para todos os animais e pássaros, (inclusive cães e gatos) enviadas antes da chegada a Hong Kong, e eles devem ser despachados como carga cobertos por um conhecimento de embarque).
• Islândia
• Jamaica  
• Nova Zelândia
• República da Irlanda
• África do Sul
• Reino Unido
• Emirados Árabes Unidos

Os animais de estimação serão aceitos por ordem de chegada. A Delta e seus parceiros limitam a quantidade de animais de estimação permitida na cabine por voo. Ligue antecipadamente para o Suporte de Vendas Globais ou a Central de Reservas Delta para providenciar o transporte de seu animal a bordo. 

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Embargo de animal de estimação em custódia (AVIH)

A Delta Cargo implementou um embargo para todas as reservas de animais de estimação no porão (AVIH) 

• No momento, não há data de término para o embargo.  O setor de cargas atualizará continuamente as restrições nos próximos dias e semanas, pois há alterações em nossa rede
• O embargo é apenas para animais de estimação (AVIH) e se aplica a todos os embarques e estações globalmente
• A Delta ainda aceitará animais de serviço (SVAN) que não possam ser acomodados na cabine

A Delta transportará animais de estimação em custódia (AVIH) apenas nas seguintes situações:

• Oficiais ativos do exército dos EUA ou oficiais ativos do serviço de Relações Exteriores (FSO) do Departamento de Estado dos EUA e seus cônjuges que atendam aos seguintes requisitos:
  • No dia do embarque, é necessário apresentar identificação militar dos EUA ou identificação/passaporte de Oficial do Serviço de Relações Exteriores
  • No dia do embarque, é necessário poder produzir alteração de ordens de atribuição de militares; ou mudança de ordens de atribuição de/para embaixada, consulado ou missão dos EUA
  • Somente em voos com duração inferior a 12 horas. (Sem exceções para militares com a política de 12 horas)  

Observação: Voos com troca de aeronave são considerados dois voos separados ao calcular o tempo máximo de voo de 12 horas. 

Animais de estimação em custódia (AVIH)   

Animais de estimação em custódia (AVIH) é um serviço oferecido pela Delta a militares ativos dos EUA ou oficiais ativos do Serviço de Relações Exteriores (FSO) do Departamento de Estado dos EUA e seus cônjuges (ver exigências abaixo) e a qualquer animal de apoio ou de serviço que não possa viajar na cabine. Todos os animais que não atendam a essas exceções não podem viajar como bagagem despachada e devem viajar como carga pela Delta Cargo.

Membros do exército dos EUA/Oficiais do Serviço de Relações Exteriores

A Delta só aceita animais de estimação como bagagem despachada de membros ativos do exército dos EUA ou oficial ativo do Serviço de Relações Exteriores (FSO) do Departamento de Estado dos EUA e seus cônjuges com ordens de transferência ativas mediante uma taxa. Os animais de estimação devem cumprir os regulamentos federais, incluindo a documentação correta com base nas atuais políticas e procedimentos.

Militares e membros do Serviço de Relações Exteriores que se enquadrem nas exceções descritas devem fazer reserva para animais de estimação como bagagem despachada pelo menos 48 horas antes do embarque.

Os seguintes animais são aceitos como bagagem despachada, e um cliente poderá transportar duas caixas de transporte por voo. (Caixas de transporte de tamanho gigante somente poderão ser despachados como carga. Haverá outras restrições dependendo da aeronave e da classe de serviço):

• gatos (exceto gatos de focinho curto; consulte a lista de raças pertinentes)
  
  
• cães (exceto pugs ou cães de focinho curto; consulte a lista de raças pertinentes)
  
  
• pássaros domésticos (apenas voos domésticos nos EUA)
  
  
• porquinhos-da-índia (apenas voos domésticos nos EUA)
  
  
• coelhos (apenas voos domésticos nos EUA)
  
  
• hamsters (apenas voos domésticos nos EUA)
  
  
• marmotas (apenas voos domésticos nos EUA)

Todos os demais animais, incluindo répteis e primatas (inclusive lêmures, macacos, orangotangos, gorilas e chimpanzés), devem ser enviados como carga.

• As taxas de animais de estimação são cobradas todas as vezes que o check-in do animal for feito no aeroporto. As taxas serão calculadas em cada ponto da escala.
  
  
• Exceções podem ser aplicáveis a roteiros que exijam conexões com intervalo superior a seis horas.
  
  
• Animais de estimação não estão incluídos no limite de bagagem gratuito nem no limite de bagagem gratuito do American Express Card Delta (AMEX).
  
  
• Não se aplicam tarifas por excesso de volume ou peso.

Atenção: A Delta e a Delta Cargo não aceitam mais animais de sangue quente em voos com tempo médio superior a 12 horas.

Taxas

Dentro dos EUA ou entre os EUA/Ilhas Virgens ou Porto Rico: 200 USD

Entre os EUA e o Canadá/Caribe/outros destinos internacionais: 200 USD/CAD/EUR*

Entre os EUA e o Brasil: 150 USD

*O valor em CAD será cobrado para saída do Canadá, o valor em EUR será cobrado para saída da Europa. Serão aplicadas as taxas estabelecidas pelo contrato de transporte, em vigência no momento da emissão do bilhete.

Atenção: Taxas sujeitas a alterações.

Animais de estimação em custódia e voos de conexão

• A Delta não aceitará animais em viagens com itinerários com mais de uma conexão.
  
  
• A Delta não despachará animais com bilhetes separados, pois taxas separadas podem ser aplicadas.
  
  
• Os clientes devem retirar seus animais e despachá-los novamente com a primeira companhia aérea no bilhete adicional.
  
  
• Exceções são concedidas para bilhetes separados se eles forem emitidos com estoque de bilhetes DL006 e se todos os voos dos itinerários forem operados pela Delta.

• A Delta não pode fazer check-in de animais para outras companhias aéreas (OAL), exceto para uma companhia aérea parceira SkyTeam. Entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou a Central de Reservas Delta para obter informações sobre exigências para animais de estimação em custódia se estiver transferindo para outra companhia aérea parceira SkyTeam.
  
  
• Os clientes precisarão entrar em contato com a outra companhia aérea para verificar sobre a aceitação de animais como bagagem despachada e a cobrança correspondente da companhia aérea.
  
  
• Os clientes devem retirar seus animais despachados com a Delta no ponto de conexão, e refazer o check-in do animal com a outra companhia aérea. Adicione 45 minutos ao tempo de conexão para fazer a transferência.

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Documentação exigida

É exigida uma documentação clara e concisa do animal de estimação para fornecer o serviço necessário para nossos clientes. Tanto animais de estimação na cabine (PETC) quanto animais de estimação em custódia (AVIH) exigem a seguinte documentação:

• SSR adequado (PETC ou AVIH)

• Raça do animal

• Peso do animal

• Dimensões da caixa de transporte

Entre em contato com o escritório de reservas Delta local ou com o apoio de vendas da Delta para obter ajuda com a documentação exigida para uma reserva que inclua PETC ou AVIH.

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Despache o seu animal de estimação com a Delta Cargo

A Delta Cargo oferece transporte seguro e confiável durante todo o ano para animais de estimação. Nossos funcionários terrestres especialmente treinados oferecem aos animais de estimação um atendimento personalizado e nossos agentes do Centro de Controle de Carga rastreiam ativamente cada etapa de sua jornada. Vans com temperatura controlada e áreas de retenção em algumas estações evitam a exposição a temperaturas extremas.  

Leia estas informações antes de fazer uma reserva para um animal de estimação na Delta Cargo.

• É preciso fazer uma reserva separada do itinerário de voo do cliente. Vá até a Delta Cargo ou telefone para 1-800-352-2846 para saber mais.
  
  
• Taxas e encargos adicionais podem ser aplicados.
  
  
• A reserva para embarque de animal de estimação em viagem nacional pela Delta Cargo não pode ser feita com antecedência superior a 14 dias.
  
  
• Não há garantia de que o animal de estimação seja embarcado no mesmo voo ou horário do cliente.
  
  
• O embarque do animal de estimação exige que a entrega seja feita em um local da Delta Cargo separado do check-in do passageiro. 
  • Pelo menos três horas antes do embarque para viagens nacionais
  • Pelo menos cinco horas antes do embarque para viagens internacionais
     
• Para aceitar um animal para transporte, as temperaturas previstas devem estar entre 20 °F e 80 °F em cada local na jornada do animal com a Delta, inclusive em terra, na origem, na transferência e no destino.
  
  
• A retirada do animal de estimação também ocorrerá em um local da Delta Cargo.
  
  
• A Delta Cargo só aceita embarques internacionais de animais de estimação de remetentes conhecidos. A Delta sugere que clientes internacionais usem um expedidor de animais de estimação aprovado pela International Pet and Animal Transportation Association. Os clientes precisam então seguir os procedimentos de aceitação definidos pelo transportador. Uma lista de associados ao IPATA perto de você pode ser encontrada em www.ipata.org.
  
  
• Para informações adicionais, entre em contato com a Delta Cargo pelo telefone 1-800-352-2746. 

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Requisitos da caixa de transporte

Para transportar um animal de estimação na cabine (PETC), as caixas de transporte com laterais macias ou duras precisam ser à prova de vazamentos e ventiladas em ao menos dois lados. Os balcões de passagens da Delta não vendem caixas de transporte, mas elas estão disponíveis na maioria dos pet shops.

Para transportar seu animal de estimação como bagagem despachada ou carga, utilize uma caixa de transporte aprovada, de acordo com as orientações do Departamento de Agricultura dos EUA (USDA) . A caixa de transporte precisa oferecer espaço suficiente para seu animal de estimação se levantar e se sentar ereto, sem que a cabeça toque a parte superior da caixa, e se virar e se deitar em uma posição natural.

Caixas de transporte aprovadas estão disponíveis para venda para passageiros Delta e empresas de transporte com reservas pela Delta na maioria das agências Delta Cargo, bem como em diversos pet shops. Se desejar comprar uma caixa de transporte na Delta, verifique antecipadamente na unidade de carga local se o tamanho da caixa de transporte que você precisa está disponível antes de sua viagem.

Veja detalhes adicionais sobre os requisitos para caixas de transporte, inclusive tipo, tamanho e custo.

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Embargos sazonais

Devido às condições meteorológicas e para manter os animais seguros, não aceitamos animais de estimação como bagagem despachada durante certas épocas do ano. Durante esses períodos, os clientes podem despachar seus animais de estimação como carga.

Restrições durante o ano inteiro

A Delta não aceitará animais como bagagem despachada durante períodos de temperaturas extremas (origem/trânsito/destino), se em qualquer ponto durante a viagem do animal a previsão da temperatura for:  

A Delta tampouco aceitará animais como bagagem despachada se a temperatura em uma ou mais cidades do itinerário do cliente estiver próxima das temperaturas com restrições apresentadas acima.

Atenção: Não há exceções de permissão à restrição de temperatura.

A Delta se reserva o direito de recusar carga viva como bagagem despachada e como carga se a saúde do animal estiver em questão e/ou se a saúde do animal estiver em risco por causa das condições extremas.

• A Delta não aceita mais animais vivos como bagagem despachada para viagens de/para Libéria e Costa Rica (LIR).

Restrições de verão – 15 de maio a 15 de setembro

• A Delta não aceita animais de estimação como bagagem despachada nos voos operados pela Delta e pela AeroMexico.
  
  
•   Os animais de estimação podem ser despachados como carga, mas há restrições de temperatura (consulte as restrições de temperatura para todo o ano).
  

Restrições de inverno – 1.º de novembro a 31 de março

• A Delta não aceita animais de estimação como bagagem despachada em voos de ou para:
  
  
  •  Sun Valley, ID (SUN)
     
  • Twin Falls, ID (TWF)
    
    
  • Jackson Hole, WY (JAC)
     
• Para todas as outras situações, consulte acima as restrições de temperatura para todo o ano.

Restrições meteorológicas adicionais: Pássaros vivos

Pássaros de estimação e pássaros tropicais correm risco se a temperatura, em qualquer ponto do itinerário planejado, estiver abaixo de 50 ºF (10 ºC). Quando as temperaturas estiverem entre 50 ºF (10 ºC) e 20 ºF (-6,7 ºC), os pássaros serão transportados por risco do remetente. Um certificado de aclimatação não é necessário.

Pássaros vivos e selvagens não serão transportados, a não ser que:

• O remetente ou o agente do remetente certificar por escrito, em papel timbrado do remetente, e entregar junto com o conhecimento aéreo, que os pássaros sendo transportados nasceram ou foram criados em cativeiro ou em fazendas especiais ou os pássaros estão sendo transportados para ou de um jardim zoológico, reserva de vida selvagem ou agência governamental de vida selvagem.
  
  
• O transporte é restrito a serviços locais da Delta.

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Restrições de raças de animais

A Delta não aceita mais cães ou gatos de focinho curto ou achatado como bagagem despachada na Delta Cargo. Não há exceções militares para raças de animais de estimação com restrições.

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Restrições para aves vivas

Para obter os detalhes completos sobre o transporte de aves vivas, acesse Delta Cargo.

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Restrições de aeronave

Restrições da Delta One™/Classe Executiva/Primeira Classe/Assento totalmente reclinável

Não é permitido transportar animais de estimação (Pets in Cabin, PETC) nas cabines Delta One, Classe Executiva ou Primeira Classe em qualquer trecho internacional, independentemente do tipo de aeronave, devido à falta de espaço*. Além disso, os animais não são permitidos em nenhum voo doméstico pelo mesmo motivo nas cabines Delta One, Classe Executiva ou Primeira Classe equipadas com assentos-cama.

*Exceção: A Delta está aceitando animais de estimação na cabine (Pets in Cabin, PETC) na Classe Executiva e na Primeira Classe para viagens internacionais quando a aeronave não estiver configurada com assentos-cama. 

Restrições na aeronave Boeing 767

A Delta não aceita animais como bagagem despachada ou carga em nenhuma das aeronaves B767 operadas pela Delta em todo o sistema. Essa restrição não permite exceções para nenhum passageiro, inclusive clientes militares.

Restrições na aeronave Boeing 757

A Delta não aceita animais como bagagem despachada ou carga em nenhuma das aeronaves B757 operadas pela Delta de/para a Europa. Essa restrição não permite exceções para nenhum passageiro, inclusive clientes militares.

Restrição das aeronaves Airbus 330-200

A Delta não aceita animais como bagagem despachada ou carga em nenhuma das aeronaves A330-200 operadas pela Delta em todo o sistema. Essa restrição não permite exceções para nenhum passageiro, inclusive clientes militares.

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Delta Connections & Pet Travel

Se houver a necessidade de um animal de estimação voar em mais de uma companhia aérea, existem alguns procedimentos adicionais que devem ser realizados com antecedência. Programe tempo extra para a troca de aeronaves em voos com um animal de estimação.

São necessários acordos prévios com todas as companhias aéreas envolvidas para que um animal de estimação receba a devida atenção. Se um animal de estimação precisar ser transferido de um voo Delta para um Delta Connection, o voo Delta deve ser confirmado pelo menos 48 horas antes do horário programado para partida do voo Delta Connection. Dessa forma, teremos tempo suficiente para tomar as providências da transferência entre as duas companhias aéreas e garantir que o animal de estimação seja entregue em segurança.

Delta Connection & Pet Travel têm capacidades e políticas diferentes sobre animais de estimação.

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Companhias Aéreas Parceiras & Pet Travel

Segue uma lista dos sites de companhias aéreas parceiras da Delta com informações sobre viagem com animais de estimação:

• Air France/KLM 
• AeroMexico
  
• Korean Air
• LATAM
• Virgin Atlantic

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Animais de serviço e apoio

Informações adicionais estão disponíveis sobre o transporte de animais de serviço e de apoio.

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Dúvidas

Para qualquer outra dúvida ou informação sobre o programa de políticas da Delta para animais, entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou a Central de Reservas Delta e obtenha ajuda.

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