Política de nota de débito da Delta
Divulgação da IATA:
Como serviço aos seus clientes e a pedido específico de uma companhia aérea, a IATA poderá disponibilizar comunicações da companhia aérea em questão com seus agentes nomeados, via BSPLink. Essas comunicações não representam nem refletem de maneira alguma as opiniões e políticas da IATA. As informações contidas nessas comunicações são fornecidas pela companhia aérea específica nomeada na comunicação, permanecem como responsabilidade da mesma e são prestadas apenas para conceder acesso, uso e benefícios a certos usuários designados do BSPLink. A IATA não aceita responsabilidade alguma por qualquer falsa representação contida no material em questão nem pela correção do conteúdo do mesmo, nem pela utilização ou confiabilidade das informações contidas no mesmo e/ou pelo acesso a tais materiais por usuários do BSPLink que não sejam o alvo desse material. Quaisquer problemas ou queixas relativos ao material em questão devem ser dirigidos diretamente à companhia aérea mencionada, em benefício da qual o material foi disponibilizado.
Delta Air Lines e suas subsidiárias integrais – Política sobre notas de débito 2019
1.º de janeiro de 2019
Disposições gerais
As obrigações dos agentes de viagens estão descritas na Resolução 824 da IATA e incluem a obrigação de emitir bilhetes em conformidade com as tarifas da transportadora, regras tarifárias, condições gerais de transporte e as instruções por escrito da transportadora que são fornecidas ao Agente. A responsabilidade, sem limitação, pela correção e integridade dos dados do processo de reserva e emissão de bilhetes é do agente de viagens. As companhias aéreas têm o direito de auditar e enviar ADMs para todas as transações. A política da Delta para a emissão de memorando e auditoria seguirá a Resolução da IATA 850m.
Escopo de auditoria – Incluindo, entre outros
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Emissões, reembolsos, transações de reemissão/troca com cotações de tarifas automáticas ou manuais |
Emissão em material de outra transportadora (Misplating) |
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Todos os elementos de tarifa para programas publicados e negociados (inclusive tarifas e condições para Privada, Corporativa, TO e Grupos) e YQ/YR, comissões e impostos |
Cobrança de todas as taxas administrativas aplicáveis, sobretaxas e cobranças adicionais se aplicável (vMPD, EMD, MCO, eMCO) |
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Contrato de transporte da Delta |
Devolução de comissões relacionadas com reembolsos e trocas |
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Abusos da política de reservas – Incluindo, entre outros: venda indiscriminada, trechos inativos, trechos passivos, reservas duplicadas, reservas fraudulentas e fictícias, mudanças inválidas de nome, falta de dados seguros de passageiros em voos, evasão de inventário |
Cobrança de todas as taxas administrativas aplicáveis, sobretaxas e cobranças adicionais se aplicável |
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Relatório de vendas e requisitos de remessas |
Limite de bagagem, taxas complementares |
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Procedimentos de aceitação e cobrança com cartões de crédito |
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A ADM (nota de débito da agência) fornecerá informações apoiando a emissão da ADM e a base para a solicitação da Delta. O ADM fornecerá as informações de contato para canais de perguntas.
Quantia mínima de ADM - A Delta reserva-se o direito de originar uma nota de débito sem necessidade de estabelecer um valor mínimo.
Taxa Administrativa - A Delta reserva-se o direito de cobrar Taxas Administrativas para transações e cenários específicos.
Condições de Pagamento - As ADMs são devidas no recebimento. Notas de débito sem resolução estão sujeitas ao seguinte:
- Taxa de atraso de US$ 75
- Colocação com agência de cobrança externa
- Interrupção da reserva e capacidade de emissão de bilhetes
- Encerramento da indicação pela Delta.
Atenção : o pagamento de ADM constitui a resolução final. Se uma nota de débito for paga duas vezes devido a algum erro, será emitida uma nota de crédito (credit memo), deduzida da taxa de processamento aplicável.
Processo de Disputas - A Delta segue as Melhores Práticas do Setor e aceita disputas de ADMs que sejam válidas e no prazo correto. As disputas devem cumprir com os requerimentos locais de informação e incluir argumentos válidos e documentações de apoio. Disputas de ADM podem ser enviadas via:
- Link do BSPLink: https://www.bsplink.iata.org/bsplink14/entrada/BSPL_E_PI.html
- Link Gerenciador de nota ARC: https://myarc.arccorp.com/PortalApp/PreLogin.portal
- As políticas e os procedimentos da Delta podem ser encontrados aqui.
