Solicitações de refeição especial (SPML)

A Delta pode atender a diversas solicitações de refeições especiais. As refeições especiais estão disponíveis na Primeira Classe (First Class), Delta One e na Cabine Principal (Main Cabin) em voos nos quais o serviço de refeição gratuita é oferecido.

É necessário inserir a solicitação de refeição especial no PNR do passageiro ao menos 24 horas antes do horário de embarque programado do voo por meio de seu GDS ou entrando em contato com o Suporte de Vendas da Delta ou com a Central de Reservas Delta .

Oriente o passageiro a informar o agente do portão e um comissário de bordo sobre a solicitação de refeição especial dele.

Atenção: Entre em contato com a central de ajuda de seu GDS caso precise de auxílio com o registro de refeição especial (SPML) no GDS.

Exceções

Quando solicitar uma refeição especial, por favor, observe as seguintes exceções:

Solicitações de refeição especial feitas para outra companhia aérea não se aplicará ao trecho Delta da reserva. Para ter certeza de que a refeição especial solicitada seja aplicada ao trecho de voo da Delta, ligue para o Suporte de Vendas ou para a Central de Reservas Delta para solicitar a refeição especial.

A refeição especial precisa ser solicitada novamente quando ocorre qualquer alteração voluntária em uma reserva.
Em caso de operação irregular, quando o novo voo ocorrer menos de 24 horas depois do voo anterior, a Delta não poderá garantir que a SPML estará a bordo do novo voo.
- Caso o novo voo aconteça mais de 24 horas antes do voo original, é necessário solicitar a refeição especial novamente.
Para uma alteração de horário, solicite a refeição especial novamente ao menos 24 horas antes do novo voo.
Ao solicitar uma refeição especial em um voo Delta, certifique-se de selecionar uma refeição da lista de refeições especiais da Delta (veja abaixo). A Delta não atende a pedidos de refeições que não façam parte das opções do cardápio de refeições especiais.
As refeições especiais não estão disponíveis em voos iniciados em ELP, ABQ ou TUS. A disponibilidade de refeições especiais também pode variar dependendo dos recursos regionais do bufê.

Refeições Especiais

Código da refeição especial

Descrição

Refeições vegetarianas

Refeição vegetariana asiática - Transpacífico

AVML

Esta é uma refeição vegetariana não estrita, preparada ao estilo indiano, com uso limitado de laticínios. Esta refeição não contém carne, frutos do mar ou ovos.

Refeição vegetariana (vegana)

VGML

Preparada geralmente em estilo ocidental, essa refeição não contém carne, frutos do mar, ovos ou laticínios.

Refeição vegetariana (restrição ovo-láctea)

VLML

Refeição não estritamente vegetariana, preparada ao estilo ocidental. Esta refeição pode incluir ovos e laticínios, mas elimina todos os tipos de carne e frutos do mar.

Refeições religiosas

Refeição hindu

HNML

Refeição vegetariana preparada ao estilo indiano, com uso limitado de laticínios. Esta é uma refeição sem carne. A preparação e o estilo culinário podem variar.

Refeição muçulmana

MOML

Todas as refeições muçulmanas têm certificação Halal e não contêm carne suína, subprodutos suínos nem álcool. A preparação e o estilo culinário podem variar.

Refeição kosher

KSML

As refeições kosher são preparadas por fornecedores kosher sob supervisão de rabinos e também podem incluir frutas frescas ou itens selados, como pães em embalagens individuais que atendam às leis kosher. Alimentos kosher especiais de páscoa são oferecidos durante a páscoa.

Refeições dietéticas

Refeição suave

BLML

Itens do cardápio que possam causar irritação gástrica não serão utilizados no preparo destas refeições. Exemplos de alimentos excluídos são: mostarda picante, especiarias picantes, picles, alho, alimentos gordurosos ou fritos.

Refeição para diabéticos

DBML

São refeições adequadas para pessoas que precisam controlar os níveis de açúcar ou a pressão arterial. Não inclui alimentos ricos em açúcar, como, por exemplo: caldas doces, geleias, bolos e chocolate, a menos que sejam especificamente feitos para diabéticos.

Refeição sem glúten

GFML

As refeições excluem trigo e farinha de trigo, aveia, cevada, centeio, pão, bolos (a menos que não contenham trigo), folhados, embutidos ou produtos à base de farinha. (Relacionado a alergias)

Refeição com baixo teor de gordura/baixo teor de colesterol/baixa caloria

LFML

Esta refeição é preparada com quantidade reduzida de gordura, açúcar, laticínios com baixo teor de gordura e carne magra.

Refeição com baixo teor de sódio

LSML

São eliminados ou de uso restrito no preparo dessas refeições o sal e alimentos processados (glutamato monossódico, bicarbonato de sódio/fermento em pó). Em vez disso, são usadas ervas e especiarias para dar sabor.

Refeições para bebês e crianças

Refeição para bebê

BBML

Adequadas para bebês de até um ano de idade. Comidas para bebês geralmente são fornecidas em potes. (Podem conter frutas peneiradas, legumes, carne, sobremesas, leite e sucos.)

Refeição para bebês/crianças

TDML

Adequadas para crianças de 2 a 12 anos de idade. Inclui ofertas de alimentos atraentes para as crianças. As refeições estão de acordo com a ingestão diária recomendada para crianças.

Refeições regionais

Refeição chinesa

CNML

Os componentes são: sopa, salada e prato principal, os quais apresentam sabores regionais em todos os voos que partem da China. Disponível apenas para clientes Delta One voando entre os EUA e a China.

Comida japonesa.

JPML

Refeição japonesa tradicional estilo Kaiseki com vários pratos, acompanhada de arroz cozido no vapor, sopa de missô, picles japoneses e chá verde. Disponível apenas para clientes Delta One em voos diretos entre os EUA e o Japão.

Refeição coreana

KRML

Bibimbap estilo coreano com arroz cozido no vapor, molho de gochujang e óleo de gergelim, acompanhado de sopa, saladas e banchan. Disponível apenas para clientes Delta One voando entre os EUA e a Coreia.

Companhias aéreas parceiras

Para obter informações sobre parceiros, acesse o site das respectivas companhias aéreas parceiras:

Solicitação de refeição especial – perguntas frequentes

P: Quais refeições especiais a Delta oferece?

R: A Delta oferece diversas opções de refeições especiais para atender às necessidades decorrentes de restrições alimentares, preferências particulares ou religiosas. Algumas das nossas solicitações mais populares de refeições especiais incluem: kosher (KSML), culinária asiática para vegetarianos (AVML), refeição vegana (VGML) e refeição infantil (CHML). Não se esqueça de consultar nossa lista de refeições especiais (veja acima). O sistema da Delta não reconhece nem processa solicitações para refeições que não estejam na lista.

Atenção: as refeições especiais não estão disponíveis em voos com origem em ELP, ABQ ou TUS. A disponibilidade também pode variar de acordo com a capacidade da região.

P: Com quanto tempo de antecedência é necessário solicitar uma refeição especial?

R: Pedimos que a solicitação de refeição especial seja feita até 24 horas antes do voo. Solicitações feitas menos de 24 horas antes do voo não serão processadas em tempo hábil para que a refeição esteja a bordo.

P: É necessário solicitar a refeição especial novamente em caso de alteração voluntária em uma reserva?

R: Sim. A refeição especial precisa ser solicitada novamente quando ocorre qualquer alteração em uma reserva.

P: E se ocorrer um evento de operação irregular ou alteração de horário que resulte na alteração de um segmento do voo?

R: Caso aconteça um evento de operação irregular e o novo voo ocorra em menos de 24 horas a partir do voo anterior, a Delta não pode garantir que a SPML estará a bordo do novo voo. Caso o novo voo aconteça mais de 24 horas antes do voo original, é necessário solicitar a refeição especial novamente. Para uma alteração de horário, não se esqueça de solicitar a refeição especial novamente ao menos 24 horas antes do novo voo.

P: Uma solicitação de refeição especial para um voo da Delta feita em outra companhia aérea será aplicada ao trecho da Delta de uma reserva?

R: Para garantir que a solicitação de refeição especial seja aplicada ao trecho da Delta, não se esqueça de solicitar de refeição especial para todos os trechos da reserva. Também é possível ligar para o Suporte de Vendas ou para a Central de Reservas Delta para confirmar a solicitação da refeição especial.

P: E se eu tiver várias solicitações de refeição especial?

P. Só é possível solicitar uma refeição especial por pessoa. Para reservas com várias pessoas, crie uma solicitação individual para cada cliente. A Delta não pode processar uma solicitação de refeição especial para todo o grupo.

P: Um cliente afirmou que sua preferência de refeição especial já está “salva”. O que isso quer dizer?

R: O cliente está se referindo ao perfil Delta dele em delta.com, que é um recurso habitualmente utilizado por passageiros que voam com a Delta frequentemente. Caso um cliente tenha definido uma preferência de refeição especial em seu perfil Delta, a refeição especial será solicitada automaticamente a cada reserva. Atualmente essa funcionalidade está desativada em delta.com e a refeição especial não será aplicada automaticamente à reserva do cliente feita em delta.com. A Delta está no processo de reativação da preferência de refeição especial no perfil da Delta. Não se esqueça de adicionar manualmente a solicitação de refeição especial do cliente em todas as reservas e alterações feitas via website (delta.com).

P: O que acontece após a solicitação da refeição especial?

R: Recomendamos que o cliente informe sobre sua solicitação de refeição especial ao agente de portão. Uma vez a bordo, o comissário de bordo confirmará a solicitação de refeição especial com o cliente.