Sobre Delta Comfort+®

A Delta Comfort+ está disponível em quase todo o sistema de aeronaves da Delta e da Delta Connection.

Tarifas Delta Comfort+ são reservadas na classe "W ou S*".

A classe “S”, de caráter duplo, ainda será utilizado para certificados de upgrade na Comfort+. Devido a uma limitação do GDS, que consegue exibir uma classe de serviço apenas, os agentes de viagem verão a classe “S” em todas as opções de reserva de classe “S” seguintes, mesmo que elas possam ser reservadas como uma classe de serviço de caráter duplo:

• Receita (S)
• Prêmios SkyMiles (SN)
• Upgrade Medallion gratuito (SU)
• Upgrade SkyMiles global ou regional (SY)
• Certificado de upgrade eNCI (SY)

Os clientes da Delta Comfort+ desfrutarão de:

• Até 3 polegadas de espaço para pernas a mais em voos internacionais de longa duração e em alguns voos nacionais.
  
  
• Embarque antecipado e espaço exclusivo no compartimento superior com o embarque Delta Comfort+. Os clientes estarão entre os primeiros a embarcar e acomodar sua bagagem de mão*
  
  
• Localização do assento voltada para frente do avião, o que significa que os clientes estão entre os primeiros a sair
  
  
• Travesseiro, cobertor, kits para descanso e fones de ouvido gratuitos disponíveis em voos internacionais de longa duração e em alguns voos nacionais transcontinentais 
  
  
• Serviço de refeições gratuito em voos internacionais de longa duração e em alguns voos nacionais de longa duração**
  
  
• Lanches diferenciados e café Starbucks®, cerveja, vinho e destilados gratuitos na maioria dos voos**

* O espaço exclusivo no compartimento superior para uma bagagem de mão não é garantido com base na capacidade do voo.

**Lanches especiais disponíveis em voos de mais de 1.440 quilômetros (900 milhas) e determinadas rotas. Café Starbucks, cerveja, vinho e bebidas destiladas estão disponíveis em voos com distâncias superiores a 402 quilômetros (250 milhas). É necessário ter ao menos 21 anos para usufruir das bebidas alcoólicas gratuitas. Beba com responsabilidade.

Para ver os detalhes completos e os termos e condições na íntegra, acesse delta.com/comfortplus.

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Delta Comfort+ como produto tarifário

A Delta Comfort+ como um produto tarifário está disponível para visualização e venda em todos os principais GDSs. As tarifas Delta Comfort+ oferecem os seguintes benefícios:       

• Oportunidade de usar os designadores de bilhete (Ticket Designator) corporativos e receber descontos para associados*
  
  
• Embarque prioritário e benefícios de reconhecimento
  
  
• Melhor fluxo de trabalho em decorrência da eliminação da necessidade de transações separadas para emissão de bilhetes e taxas complementares

*Observe que você não pode usar o designador de bilhete (Ticket Designator) corporativo em nenhuma tarifa Comfort+ que use o designador de bilhete estático WCOM ou SCOM.

Incentivos e comissões para agências, quando aplicáveis, podem ser facilmente aplicados a tarifas Delta Comfort+.  Descontos corporativos associados à classe de tarifa (primeira letra ou código de base tarifária) aplicada; não há necessidade de modificar ou alterar os acordos existentes.

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Como identificar Delta Comfort+® como um produto tarifário em um GDS

• As tarifas Delta Comfort+ estão disponíveis para consulta e venda na maioria dos GDS, da mesma forma que as outras tarifas no GDS. Os agentes de viagens poderão visualizar as regras tarifárias completas e detalhes sobre qualquer tarifa Delta Comfort+ disponível em uma exibição de tarifa GDS.
  
  
• As tarifas Delta Comfort+ utilizarão a estrutura de código de base tarifária da Delta. Essa estrutura apresenta um identificador de produto como parte do código de base tarifária e permite que os clientes apliquem designadores de bilhete (Ticket Designators) únicos para programas de desconto.  – OU - 
  
  
•  O código de tarifa incluirá um designador de bilhete (Ticket Designator) estático (WCOM / SCOM), que não permitirá o uso de um programa de tarifa corporativa.  Incentivos e comissões às agências são aplicáveis ao inserir os designadores de bilhete (Ticket Designators) em agências em outros locais aprovados no bilhete.

Atenção: Tarifas Delta Comfort+ são reservadas na classe "W ou S*".

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Processo de verificação dupla de inventário

• A Delta usa um processo de verificação dupla de inventário para produtos tarifários Delta Comfort+.  As tarifas são preenchidas como tarifas publicadas e o código de base tarifária começará com a letra do inventário da Cabine Principal (Q, K, L, U, T, X, V etc.), mas a classe de reserva Delta Comfort+ sempre será classe “W” ou “S”*.

• Para o produto tarifário Delta Comfort+ estar disponível para compra, tanto a classe de serviço FBC quanto a classe de serviço (W ou S) de inventário devem estar disponíveis.
  
  
• Exemplo de uma tarifa Delta Comfort+:
  
  
  •  O identificador em um código de tarifa indicará “C”, “I”, “4” ou um designador de bilhete (Ticket Designator) estático (WCOM ou SCOM) - BLX81PCD
    
    
  • Reservado na classe W ou S = código de base tarifária B  
    
    
  • As classes W ou S e B deverão estar disponíveis (verificação dupla de inventário)

*As classes “W e S” da Delta são classes de serviço de receita válida usadas para a Delta Comfort+ como tarifa. Além disso, a classe S pode ser usada quando um cliente fizer upgrade na Delta Comfort+ ou para bilhetes-prêmio SkyMiles.

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Precificando uma tarifa Delta Comfort+

Ao reservar e precificar uma tarifa Delta Comfort+ no GDS, os agentes de viagem precisarão fazer uma reserva de cliente na classe “W” ou “S” e usar uma entrada “preço conforme reservado”. A tarifa Delta Comfort+ mais baixa disponível será oferecida na classe “W” ou “S” se disponível. Os agentes de viagem não devem usar um preço como tarifa mais baixa e remarcação para precificar um itinerário, porque a reserva é feita na classe “W” ou “S” e essa entrada remarcará o cliente em uma tarifa Main Cabin mais baixa, retirando-o da Delta Comfort+. Se a classe “S” não estiver disponível ou se não houver classe “S”, o agente de viagem deve fazer nova reserva na classe “W” que seja a mais alta das duas tarifas Delta Comfort+ e usar a entrada "preço conforme reservado".

As tarifas da Delta Comfort+ são baseadas em inventário duplo; as classes “W” e “S”, juntamente com a classe de serviço Cabine Principal, são usadas para determinar a tarifa e devem estar disponíveis para que o PNR precifique.  A Delta recomenda que os agentes de viagem emitam o bilhete imediatamente, garantindo que o PNR precifique na tarifa cotada.

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Certificados de upgrade Delta Comfort+

Um agente de viagem deve entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais (Global Sales Support, GSS) ou com a Central de Reservas Delta para resgatar um certificado de upgrade eNCI Delta Comfort+. Os termos e condições para esses certificados serão alterados. Todos os outros certificados de upgrade que permitem resgate via GDS continuarão sendo permitidos.

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Upgrade gratuito de SkyMiles Medallion® em mercados com Delta Comfort+ como produto tarifário

Em mercados com Delta Comfort+™ como tarifa, os associados Sky Miles Medallion continuarão desfrutando de upgrades gratuitos para a Delta Comfort+, com base em disponibilidade, após a compra de um bilhete na Cabine Principal.

• Associados Diamond e Platinum Medallion podem ser qualificáveis para receber upgrades gratuitos para Delta Comfort+ logo após a emissão do bilhete.
• Associados Gold Medallion qualificáveis para upgrades gratuitos para Delta Comfort+ a partir de 72 horas (3 dias) antes do embarque.
• Associados Silver Medallion qualificáveis para upgrades gratuitos para Delta Comfort+ a partir de 24 horas (1 dia) antes do embarque. 

Agora há mais formas de administrar upgrades Medallion gratuitos

1.      Autorize a recepção de comunicações promocionais de upgrades gratuitos automáticos: associados Medallion podem autorizar o recebimento de upgrades gratuitos automáticos para todas as viagens no futuro, atualizando suas preferências de voo em seus perfis no site delta.com. Agora, os associados que autorizarem o recebimento de upgrades automáticos poderão voltar para um assento disponível na Cabine Principal por meio do mapa de assentos para evitar determinados assentos, como assentos do meio na classe Delta Comfort+, durante seu período de elegibilidade.

2.     Opção de seleção manual de upgrades no mapa de assentos: associados Medallion que rejeitarem a opção de upgrades gratuitos automáticos poderão agora selecionar um assento disponível* por meio do mapa de assentos** durante o período de elegibilidade acessando delta.com.

3.      Defina as preferências de autorização para receber upgrade por segmento de voo em Minhas Viagens da Delta: autorize o recebimento de upgrades no nível de trecho via Minhas Viagens, e a Delta processará os upgrades automaticamente para qualquer assento disponível após a abertura do período de elegibilidade para um trecho específico. Essas seleções substituirão as configurações de preferências globais de autorização SkyMiles.

*Ao usar o mapa de assentos, os associados Medallion poderão visualizar upgrades da primeira classe disponíveis para compra dentro do período de elegibilidade e optar por adquirir o upgrade ou aguardar a liberação do upgrade gratuito, caso os assentos não sejam vendidos.

Atenção: Este é o mesmo processo usado para seleção da opção Primeira classe, mas o padrão da Delta Comfort+ é “não optar” enquanto o padrão da Primeira classe é “optar”. Durante o seu respectivo processo de upgrade, a Delta Comfort+ estará designada como disponível. Depois de concedido o upgrade, os agentes de viagens ou clientes poderão selecionar um assento Delta Comfort+ diferente, se houver disponibilidade.

Política de upgrade gratuito SkyMiles Medallion para tarifas Y, B e M

• Em mercados com Delta Comfort+ como tarifa, tarifas Y, B e M não terão acesso gratuito automático ao Delta Comfort+.
  
  
• Os associados Delta Medallion que comprarem as tarifas Y, B ou M ainda continuarão com acesso gratuito à Delta Comfort+ de acordo com a disponibilidade de suas respectivas janelas de upgrade Medallion.

Veja os Benefícios SkyMiles Medallion para obter informações completas sobre o acesso Medallion gratuito a Delta Comfort+. 

Notificação de upgrade

• A classe “S” será uma classe válida usada para a Delta Comfort+ como tarifa e quando um cliente receber um upgrade para a Delta Comfort+.
  
  
• Associados Medallion serão notificados sobre suas novas atribuições de assento na Delta Comfort+ por e-mail e terão a opção de mudar para outro assento Delta Comfort+, se houver disponibilidade.
  
  
• Para reservas (PNR) de agências de viagem: Quando ocorrer um upgrade, a classe “S” será uma classe válida usada quando um cliente receber upgrade na Delta Comfort+ (a classe “W” ou “S” ainda é usada para compras pagas, como uma tarifa ou como um produto complementar). 
  

• O seguinte processo será usado para notificar a agência da reserva e atualizar o PNR, quando um cliente receber upgrade para a Delta Comfort+ por meio do upgrade gratuito Medallion:
  
  
  • O GDS receberá uma mensagem HX sobre o trecho da classe antiga.
    
    
  • O segmento de voo com upgrade será remarcado em uma classe "S" e o segmento de voo vai refletir uma mensagem de status “TK” ou “KK” com base no GDS.    

A reserva (PNR) será documentada com um SSR para notificar que o cliente recebeu um upgrade e para destacar que não é necessária uma reemissão por parte da agência. Exemplo: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

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Reservas de grupo e Delta Comfort+®

Delta Comfort+ está disponível para reservas de grupos nos voos operados pela Delta. Para pontos de vendas (Points of Sale, PoS) da África e do Oriente Médio, incluindo Israel, onde há um GSA da Delta e onde os bilhetes podem ser emitidos no estoque de bilhetes DL 006, as reservas de grupo para Delta Comfort+ estão disponíveis. Contudo, para PoS da Europa (incluindo Reino Unido), as reservas de grupos não estão disponíveis. Consulte Viagem em grupo para obter mais informações. 

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Compare os recursos para produto da marca Delta e personalize a experiência de viagem de seu cliente

Acesse uma lista de comodidades e acessibilidade para todos os produtos da marca Delta, incluindo a Delta Comfort+.

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Ofertas econômicas premium de companhias aéreas parceiras

• Informações sobre os serviços da Classe Econômica com upgrade da AeroMexico podem ser encontradas no site da AeroMexico.
  
  
• As informações sobre o serviço com upgrade da classe econômica da Air France/KLM estão disponíveis no siteBusiness Solutions  para agências de viagens. 
  
  
• Informações sobre os serviços da Classe Econômica da Korean Air podem ser encontradas no site da Korean Air.
  
  
• É possível encontrar informações sobre o serviço com upgrade da Classe Econômica da Virgin Atlantic no Hub do Parceiro Virgin Atlantic. 

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Material de apoio

Consulte as perguntas frequentes sobre a Delta Comfort+.

Para dúvidas sobre a Delta Comfort+ como um produto tarifário, consulte a regra tarifária aplicável para obter os detalhes ou entre em contato com o Suporte de Vendas da Delta, com o setor de Reservas Delta.

Para questões relacionadas a entradas e funcionalidades de GDS, consulte nossa página “Onde encontrar informações sobre GDS para reservas, preços e emissão de bilhetes de Produtos com a marca Delta” e entre em contato com seu Help Desk do GDS para obter assistência.

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