Política da Delta para bagagens despachadas para o destino final Atualizado 12 Dezembro 2023
A Delta despachará a bagagem de um cliente entre os aeroportos de origem e de destino emitidos exclusivamente em um bilhete único ou conjunto*. Quando for feita a emissão de apenas um bilhete, a Delta continuará despachando a bagagem diretamente para o destino final em itinerários com companhias aéreas parceiras. Caso seja apresentado um segundo bilhete para outro trecho da viagem, a Delta despachará a bagagem apenas para o destino do(s) bilhete(s) Delta. A bagagem poderá ser retirada no destino do bilhete da Delta e, depois, despachada novamente pelo cliente junto à companhia aérea subsequente encarregada do próximo voo.
* Bilhete único também significa bilhete conjunto (ou unificado). Os bilhetes conjuntos têm números sequenciais no mesmo grupo de bilhetes. Não é possível unificar bilhetes de companhias aéreas diferentes.
Exceções
Em casos como os apresentados abaixo, quando mais de um bilhete é apresentado, a Delta continuará despachando a bagagem da origem até o destino final.
- Uma jornada completa (itinerário) consiste em voos comercializados e operados pela Delta.
- Prêmio SkyMiles mais um bilhete com voos comercializados e operados pela Delta
- Bilhete Delta mais um bilhete que inclui uma das seguintes companhias aéreas parceiras da Delta, desde que o voo seja "operado" por essa companhia aérea:
- AeroMexico (AM)
- Air France (AF)
- China Eastern (MU)
- ITA Airways (AZ)
- KLM (KL)
- Korean Air (KE)
- LATAM (LA)
- Virgin Atlantic (VS)
- WestJet (WS)
- Bilhete Delta mais um:
- Conexão em um voo charter da Delta
- Militares da ativa viajando a serviço
- Conexão em um voo charter da Delta
Informações para Agências de Viagens
A Delta recomenda a criação de um único bilhete, em vez da emissão de bilhetes separados, sendo a melhor prática para garantir que a Delta possa despachar a bagagem do cliente para o destino final.
Se uma agência de viagem emitir um itinerário com diversos bilhetes, a agência emissora deverá:
- Informe o cliente que ele deve retirar e despachar novamente a bagagem se seu itinerário for emitido em vários bilhetes.
- Informe o cliente sobre a necessidade de passaporte e/ou visto nos casos em que ele deve retirar sua bagagem e despachar novamente a bagagem com outras companhias aéreas.
- Certifique-se de que o itinerário reservado dá aos clientes tempo suficiente para retirar e despachar novamente a bagagem. Atenção: Quando bilhetes independentes são emitidos, pode haver problemas de conexão. Tempos de conexão mínimos (Minimum connection times, MCT) em um GDS são aplicáveis somente quando um itinerário é vendido como conexão, não quando voos são vendidos por segmento de voo.
- Informe ao cliente que a Delta não é responsável pela perda de conexões, incluindo atrasos ou irregularidades de voo, que resultem na perda de uma conexão para um voo com bilhetes emitidos de forma separada.
Exemplos de bilhete único e bilhetes múltiplos
Exemplo de bilhete único:
- Bilhete 1 - ATL-LAX em um voo da Delta com conexão com outra companhia aérea operando LAX-NRT.
Política Delta: A Delta despachará a bagagem do ATL para o LAX e do LAX para o NRT.
Exemplo de múltiplos bilhetes:
- Bilhete 1 – ATL-BOG em um voo Delta
- Bilhete 2 – BOG-SCL com uma companhia aérea parceira da Delta na América Latina (LA) (veja a lista acima)
Política Delta: A Delta despachará a bagagem do ATL para o BOG e para o SCL. A franquia e as taxas de bagagem serão calculadas do ATL para o SCL.
- Bilhete 1 – ATL-LAX em um voo Delta
- Bilhete 2 – LAX-NRT em outra companhia aérea (OAL)
Política Delta: A Delta despachará a bagagem somente para o voo do ATL para o LAX. No momento da chegada do voo ao LAX, o cliente deverá retirar sua bagagem na área de retirada de bagagem da Delta e então despachá-la novamente junto à companhia aérea responsável pelo próximo voo do LAX para o NRT.