Sendo segundo somente para a segurança, a prioridade da Delta é fazer o que é certo por nossos clientes quando ocorrem atrasos ou cancelamentos. Nosso foco é fornecer confiabilidade operacional e atendimento ao cliente líderes do setor, e é por isso que nosso pessoal está capacitado a tomar decisões personalizadas e em tempo real para cuidar, acomodar e compensar os clientes por inconveniências decorrentes de atrasos e cancelamentos, independentemente da causa.

Embora a Delta já vá além para cuidar de nossos clientes durante cancelamentos e atrasos, agradecemos que o DOT compartilhe nosso compromisso com as experiências dos viajantes aéreos dos EUA. É por isso que criamos recursos para ajudar nossas agências parceiras a entender as mudanças na política da Delta e ajudar nossos clientes mútuos quando os horários mudam ou quando acontece o inesperado.

Agências parceiras podem encontrar os recursos de que precisam no Delta Pro:

• Recurso de reembolso da agência
• Política de remarcação de reservas por alteração de horário e operações irregulares