En caso de muerte o muerte inminente de un familiar directo, un cliente puede verse obligado a viajar de urgencia. Es posible que los clientes no tengan tiempo para calificar para un descuento por compra anticipada. Para ayudar a nuestros clientes mutuos, ofrecemos tarifas especiales para viajes por pérdida de seres queridos.

Las reservaciones se deben realizar y emitir en Delta Air Lines. Los agentes de viajes pueden ponerse en contacto con  Delta Reservations (Departamento de Reservaciones)  para conocer las reglas de los programas, las reservaciones y los precios.

Puede haber disponibles otras tarifas más bajas y limitadas. Pueden aplicarse otras restricciones.

Rutas/compañías aéreas/cabinas aplicables: 

• Delta: hacia/desde cualquier ciudad internacional hacia/desde la que Delta vuele (incluye Delta Connection y Delta Shuttle)
• Air France (AF), KLM (KL) y Virgin Atlantic (VS): en cualquier salida de los EE. UU./el Canadá hacia destinos del mundo a donde vuelen AF, KL y VS
• No se ofrecen tarifas internacionales con descuento por pérdida de seres queridos en clase ejecutiva, Delta One o Delta Comfort+ (viajes internacionales)

Para viajes entre EE. UU./Canadá/Puerto Rico/Islas Vírgenes de los EE. UU. (U.S.V.I) consulte la Política para viajes nacionales por pérdida de seres queridos

Para obtener información sobre viajes nacionales por una emergencia médica, consulte el Programa de tarifas médicas.

Definición de familiar directo

La lista de familiares directos incluye hijos adoptados, hijastros, bisnietos, bisabuelos, hermanastros, padrastros, medios hermanos, cuñados, yernos y nueras, y cualquier versión política de la lista siguiente.

Los siguientes clientes no son elegibles para la tarifa con descuento por pérdida de seres queridos:

• Pasajeros con una enfermedad terminal que viajan a un centro médico para recibir tratamiento
  
• Personas que viajan para visitar parientes que tienen una enfermedad terminal
  
• Cirugías de rutina o de emergencia que no son potencialmente mortales
  
  

Si un familiar/acompañante viaja con restos humanos, la reservación del vuelo se debe gestionar llamando a  Delta Reservations (Departamento de Reservaciones).

Elegibilidad

Este programa es válido para  socios SkyMiles que necesitan viajar debido a la muerte o muerte inminente del familiar directo. Si el cliente no es socio, puede inscribirse de inmediato en SkyMiles en  delta.com.

Documentación requerida

Se necesita la siguiente información para que el cliente pueda comprar un boleto con los descuentos de tarifas que se ofrecen por pérdida de seres queridos:

• Nombre y relación de la persona fallecida
  
• Nombre y número telefónico de la funeraria, el hospital o el nombre del médico de la residencia para enfermos terminales (si fuera aplicable)
  

Requisitos para la compra

No se permite reservar en una fecha anterior a siete (7) días antes de la salida.

Los boletos deberán comprarse y el viaje deberá comenzar dentro de un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de muerte o muerte inminente del familiar directo. La documentación solicitada está sujeta a verificación.

Estancia mínima/máxima

• No se aplica ningún requisito de estancia mínima o máxima aparte de la validez normal del boleto
  
• El viaje debe iniciarse en el plazo de siete (7) días tras la muerte o muerte inminente

Cambios/Inclusión en lista de espera

• Se permiten cambios, incluido el destino de salida
• Comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para obtener ayuda
  
• No se permite la confirmación el mismo día
  
• No se permiten las listas de espera=

Escalas/circuito abierto

• No se permiten escalas.
• Se permite un circuito abierto simple

Ascensos de clase

No se permiten ascensos de clase.

Emisión de boletos de las agencias

• Para viajes de ida y vuelta, los agentes de viajes pueden emitir una orden de cobros misceláneos (miscellaneous charge order, MCO) por la pérdida de seres queridos aplicable o la tarifa publicada.

Emisión de billetes de otra aerolínea (OAL)

• Cualquier espacio de OAL u otro espacio de DL/AF/KL/VS debe escribirse en un boleto separado.

Reembolso de boletos previamente emitidos

Comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones de Delta) para obtener ayuda.

Restos humanos

Si un familiar o acompañante viaja con restos humanos, la reservación del vuelo se debe gestionar llamando a Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) .

Visite Delta Cares™ para obtener más información sobre los servicios profesionales que podrían ayudar a su cliente en un momento de necesidad.