Tarifas para viajes por pérdida de seres queridos - Viajes nacionales Actualizado(a) 01 septiembre 2023
En caso de muerte de un familiar directo, un cliente puede verse obligado a viajar de urgencia. Es posible que los clientes no tengan tiempo para calificar para un descuento por compra anticipada. Para ayudar a nuestros clientes mutuos, ofrecemos tarifas especiales para viajes por pérdida de seres queridos.
Puede haber disponibles otras tarifas más bajas y limitadas. Pueden aplicarse otras restricciones.
Las tarifas con descuento por pérdida de seres queridos de Delta están sujetas a las siguientes restricciones:
- Los boletos de la política de pérdida de seres queridos están sujetos a disponibilidad y pueden no estar disponibles en el momento de la reserva.
- La política de Delta de pérdida de seres queridos proporciona flexibilidad al tramo de salida y/o regreso de su viaje al no aplicar cargos por servicio; sin embargo, pueden seguir aplicándose diferencias de tarifa
- En algunos mercados, puede haber tarifas promocionales más bajas, que pueden ser una mejor opción.
- Pueden aplicarse lineamientos y restricciones adicionales.
Las reservaciones se deben realizar y emitir en Delta Air Lines. Los agentes de viajes pueden ponerse en contacto con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para conocer las reglas de los programas, las reservaciones y los precios.
Mercados aplicables
La política por pérdida de seres queridos se aplica a los viajes:
- Solo en vuelos de Delta o Delta Connection
- Dentro de los 50 estados de los Estados Unidos
- Entre los 50 estados de los Estados Unidos y el Canadá, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU.
Para el resto de viajes internacionales, consulte la Política para viajes internacionales por pérdida de seres queridos
Definición de familiar directo
La lista de
Padre/Madre |
Nieto/a |
Cónyuge (marido/mujer) |
Tío/a |
Pareja |
Sobrino/a |
Hijo/a |
Acompañante de restos mortales militares |
Hermano/a |
Clérigos que presiden servicios |
Abuelo/a |
|
Elegibilidad
Este programa es válido para socios SkyMiles que necesitan viajar debido a la muerte de un familiar directo. Si el cliente no es socio de SkyMiles, puede inscribirse de inmediato en SkyMiles en delta.com.
Documentación requerida
Se requiere la siguiente información para que
- Nombre y relación con la persona fallecida
- Nombre y número telefónico de la funeraria, el hospital o el nombre del médico de la residencia para enfermos terminales (si fuera aplicable)
Clientes no elegibles:
- Muerte inminente, hospitalización, urgencia médica, visita de familiares terminales enfermos.
- Clientes con una enfermedad terminal que viajan a un centro médico para recibir tratamiento.
- Cirugías de rutina o de emergencia que no son potencialmente mortales.
Requisitos para la compra
Los clientes pueden reservar con un máximo de siete (7) días de antelación al viaje. La venta del boleto debe realizarse en el momento en que se realiza la reservación. La documentación solicitada está sujeta a verificación.
Para los viajes nacionales relacionados con una muerte inminente, comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) y pregunte acerca del Programa de tarifas de Delta para emergencias médicas.
Para viajes internacionales relacionados con una muerte inminente de seres queridos, comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) y pregunte acerca del Programa de tarifas internacionales para viajes por pérdida de seres queridos de Delta.
Estancia mínima/máxima
Según las reglas de la tarifa publicada
Escalas/circuito abierto
- No se permiten escalas.
- Se autoriza un circuito abierto simple si la regla de la tarifa publicada lo permite.
- No se permiten regresos abiertos.
- No se permiten los circuitos abiertos dobles ni los viajes circulares de múltiples componentes.
Lista de espera/viaje el mismo día
- Los clientes pueden utilizar Viaje el mismo día; no se aplican cargos.
- Los clientes pueden utilizar el Programa de lista de espera pagado en el aeropuerto; no se aplican cargos.
Comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para obtener ayuda.
Ascensos de clase
- Las tarifas de la Política por pérdida de seres queridos para viajes nacionales son elegibles tanto para los ascensos de clase de cortesía Medallion como para los ascensos de clase de cortesía para acompañantes y están sujetas a los términos y condiciones aplicables de los ascensos de categoría Medallion | Delta Air Lines.
Cambios en la reservación
Comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para obtener ayuda.
Reembolso de boletos emitidos según la Política de viajes por pérdida de seres queridos
Comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para obtener ayuda.
Reembolso de boletos previamente emitidos a los clientes (excluyendo boletos emitidos conforme a la Política de viajes por pérdida de seres queridos)
Los clientes con boletos emitidos pueden recibir un reembolso si la muerte ha ocurrido en un plazo de 30 días tras la fecha del viaje programada:
- Se ofrece reembolso en caso de muerte de los clientes con boletos
- Se ofrece reembolso en caso de muerte de un familiar directo
- Todo acompañante de viaje de un cliente afectado por la muerte de un familiar directo también sería elegible para un reembolso
Los acompañantes de viaje y los familiares directos:
- Reembolso completo del resto de cupones
- Se requiere una copia del certificado de defunción
- Envíela a Passenger Refunds (Departamento de Reembolsos a Pasajeros)
