Cómo cumple Delta las nuevas normas de reembolso del DOT
Únicamente por detrás de la seguridad, la prioridad de Delta es hacer lo correcto por nuestros clientes cuando se producen retrasos o cancelaciones. Nos centramos en ofrecer una fiabilidad operativa y un servicio al cliente líderes en el sector, por lo que nuestro personal está capacitado para tomar decisiones personalizadas y en tiempo real para atender, acomodar y compensar a los clientes por los inconvenientes derivados de los retrasos y las cancelaciones, con independencia de la causa.
Aunque Delta ya va más allá para atender a nuestros clientes durante las cancelaciones y los retrasos, apreciamos que el Departamento de Transporte de EE. UU. comparta nuestro compromiso con las experiencias de los viajeros aéreos. Por todo lo anterior, hemos creado recursos para ayudar a nuestras agencias asociadas a comprender los cambios en la política de Delta y asistir a nuestros clientes mutuos cuando cambien los horarios o surja lo inesperado.
Las agencias asociadas pueden encontrar los recursos que necesitan en Delta Pro:
