Über Delta Comfort+

Delta Comfort+ ist systemweit auf allen Flugzeugen von Delta und Delta Connection verfügbar.

Delta Comfort+-Tickets werden in der "W-" oder "S-" Klasse gebucht.

Kunden von Delta Comfort+ genießen:

• Bis zu 8 cm mehr Beinfreiheit auf internationalen Langstreckenflügen und ausgewählten Inlandsflügen.
• Bevorzugtes Boarding und eigenes Gepäckfach über dem Sitz mit Delta Comfort+ Boarding. Die Kunden gehören zu den Ersten im Flugzeug, um ihr Handgepäck verstauen zu können*
• Sitzplatz im vorderen Teil des Flugzeugs, sodass Passagiere zu den Ersten gehören, die das Flugzeug verlassen
• Kopfkissen, Decken, Schlafsets und Kopfhörer sind auf internationalen Langstreckenflügen und bestimmten transkontinentalen Inlandsflügen kostenlos erhältlich. 
• Kostenloser Verpflegungsservice auf internationalen Langstreckenflügen und ausgewählten Inlands-Langstreckenflügen**
• Premium-Snacks und kostenloses Starbucks®, Bier, Wein und Spirituosen auf den meisten Flügen**

* Der zugewiesene Platz für ein Gepäckstück im Gepäckfach kann je nach Flugkapazität nicht garantiert werden.

**Premium-Snacks sind auf Flügen über 900 Meilen und ausgewählten Strecken erhältlich. Starbucks®-Kaffee, Bier, Wein und Spirituosen sind auf Flügen über Strecken von mehr als 250 Meilen verfügbar. Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein, um in den Genuss alkoholischer Getränke zu kommen. Bitte konsumieren Sie verantwortungsvoll.

Um die vollständigen Einzelheiten sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen anzuzeigen, besuchen Sie bitte  delta.com/comfortplus  .

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So kaufen Sie Delta Comfort+

Delta bietet für Delta Comfort+ sowohl Tarif- als auch Zusatzoptionen für den Sitzplatzkauf an.  Kunden können in allen Märkten Premium-Produkte wie Delta Comfort+ kaufen, ebenso wie einen zusätzlichen Sitzplatz für die gesamte oder einen Teil ihrer Reise. Zusätzliche Kaufoptionen sind Teil des innovativen Tarfiprogramms der Fluggesellschaft, das den Kunden mehr Flexibilität und Auswahl bei der Zusammenstellung ihrer Reise bietet.

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Delta Comfort+ als zusätzliches Sitzprodukt

Delta-Kunden, einschließlich derer, die ihre Tickets über Reisebüros gekauft haben, können jetzt Premium-Produkte wie Delta Comfort+ als Zusatz für die gesamte oder einen Teil ihrer Reise erwerben, um ihr bevorstehendes Reiseerlebnis noch individueller zu gestalten - dafür können die Kunden eine andere Zahlungsweise als beim ursprünglichen Ticketkauf verwenden.

Nach dem Kauf eines upgrade-fähigen Tickets können Kunden oder Reisebüros über delta.com oder die Delta Reservierungszentrale Delta Comfort+ als Add-on oder Zusatz erwerben - unabhängig davon, wo das Originalticket gekauft wurde. Reisebüros können sich auch an den Verkaufssupport von Delta wenden, um Unterstützung bei einem Zusatzkauf zu erhalten. 

Der Kunde kann ein Premium-Produkt für jeden einzelnen Abschnitt seiner Reise oder für die gesamte Reise auswählen und für die Transaktion die gleiche oder eine andere Zahlungsweise verwenden. 

Darüber hinaus behalten die Reisebüros die Kontrolle über die Tickets, wenn Kunden nach dem Kauf ein Upgrade vornehmen.

Upgrade-fähige Tickets und (Flug-)Segmente müssen die folgenden Attribute aufweisen:

• Ausgestellt auf 006 Delta-Ticket-Kontingent
• Das Segment, für das ein zusätzliches Upgrade gewünscht wird, wird von Delta vermarktet und von Delta betrieben
• Das Ticket wurde über einen Tarif oder durch die Einlösung von SkyMiles-Prämien erworben

Es gelten einige Ausnahmen für die Upgrade-Berechtigung, zu denen die folgenden gehören:

• Basic-Economy-Tickets
• Gruppen-PNRs
• PNRs mit besonderen Serviceanforderungen für unbegleitete Minderjährige, Kleinkinder oder Haustiere in der Kabine
• Prämientickets für SkyBonus-Punkte
• Ausgangs- oder Zielort ist Buenos Aires, Argentinien (EZE)

Zusätzliche Kaufoptionen hängen von der Verfügbarkeit ab und sind möglicherweise nicht in allen Fällen für alle Kunden verfügbar.

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Delta Comfort + als Tarifprodukt

Delta Comfort+ als Tarifprodukt kann in allen großen GDS angezeigt und verkauft werden. Delta Comfort+ bietet die folgenden Vorteile:     

• Vorrang beim Boarding und weitere Vorteile

• Verbesserte Arbeitsabläufe, da keine separaten Transaktionen für Tickets und Nebengebühren mehr erforderlich sind

• Möglichkeit, den Corporate Ticket Designator zu verwenden und damit verbundene Rabatte zu erhalten*

*Bitte beachten Sie, dass Sie den Corporate Ticket Designator nicht auf Comfort+-Tarifen verwenden können, die den statischen Ticketdesignator WCOM (SCOM) aufweisen.

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So kann Delta Comfort+ als Tarifprodukt in einem GDS identifiziert werden

• Die Delta Comfort+-Tarife können in den meisten GDS auf dieselbe Weise wie andere Tarife angezeigt und verkauft werden. Reisebüros können die vollständigen Tarifregeln und Details zu jedem Delta Comfort+-Tarif, der in einer GDS-Tarifanzeige verfügbar ist, einsehen.
• Die Delta Comfort+-Tarife verwenden Deltas Tarifbasiscode-Struktur. Diese Struktur weist eine Produktkennung als Teil des Tarifbasiscodes auf und ermöglicht die Verwendung einer eindeutigen Ticketkennung für Rabattprogramme  – ODER -
• Der Tarifbasiscode enthält eine statische Fahrscheinkennung (WCOM/SCOM), die die Verwendung eines Unternehmenstarifprogramms nicht zulässt.  Prämien und Provisionen für Agenturen können durch Eingabe der entsprechenden Kennung von Agenturtickets an anderen auf dem Ticket zugelassenen Stellen eingetragen werden.

Bitte beachten Sie: Delta Comfort+-Tarife werden in den Klassen "W" oder"S" gebucht.

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DUALER-INVENTORY-PRÜFUNGS-PROZESS

Delta Comfort+-Tarife verwenden einen „dualen Inventory“-Prüfungs-Prozess bei der Preisfestsetzung einer Reiseroute. Das bedeutet, dass sowohl die Buchungsklasse des gewählten Economy-Tarifs als auch die Comfort+-Buchungsklasse W oder S verfügbar sein müssen, um Comfort+ buchen und ein entsprechendes Flugticket ausstellen zu können.

• Die Tarife werden als veröffentlichte Tarife oder Unternehmenstarife hinterlegt, und der Tarifbasiscode beginnt mit einem Buchstaben aus dem Economy-Kabineninventar (Q, K, L, U, T, X, V usw.), aber die Delta Comfort+-Buchungsklasse ist immer die „W- oder S-Klasse“*.

• Damit das Tarifprodukt Delta Comfort+ erworben werden kann, müssen  sowohl die Buchungsklasse des Tarifbasiscodes als auch die Inventar-Serviceklasse (W oder S) verfügbar sein.

• Beispiel für einen Delta Comfort+-Tarif:
  • Die Kennung in einem Tarifbasiscode wird „C“, „I“, „4“ oder eine statische Ticketkennung (WCOM/SCOM) sein:  BLX81PCD
  • Gebucht in der W- oder S-Klasse = 'B'-Tarif-Basiscode
  • Setzt sowohl ‚W‘- oder "S-" und ‚B‘-Klasse als verfügbar voraus (Dual-Inventory-Prüfung)

Delta „W“ - und "S"-Klasse sind eine gültige Umsatzklasse, die für Delta Comfort+ als Tarif genutzt wird.  Darüber hinaus kann die S-Klasse verwendet werden, wenn ein Kunde ein Upgrade auf Delta Comfort+ oder für SkyMiles-Prämientickets erhält.

Beachten Sie bitte: Die Verfügbarkeit in der Economy-Kabine kann sich häufig ändern. Bei einer späteren Ticketausstellung kann es sein, dass die Verfügbarkeit für den ursprünglichen Economy-Tarif nicht mehr gegeben ist oder die Regeln und Bedingungen des Economy-Tarifs nicht mehr erfüllt werden.  Der Delta Comfort+-Tarif kann sich daher ändern, je nach Verfügbarkeit des Economy-Tarifs und dessen Regeln und Bedingungen.  Der Tarif für eine Delta Comfort+-Buchung kann daher am besten mit einer sofortigen Ticketausstellung garantiert werden.

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PREISGESTALTUNG EINES DELTA COMFORT+-TARIFS

Bei der Buchung und Preisgestaltung eines Delta Comfort+-Tarifs im GDS müssen Reisebüros die Reservierung eines Kunden in die ‚W’- oder ‚S’-Klasse buchen und einen „Preis wie gebucht“-Eintrag verwenden. Der niedrigste verfügbare Delta Comfort+-Tarif wird, sofern verfügbar, in der ‚W’- oder ‚S’-Klasse angeboten. Reisebüros sollten nicht den Eintrag „Preis als niedrigster Tarif und Umbuchung“ für den Reisepreis verwenden, da die Reservierung in der ‚W’- oder ‚S’-Klasse gebucht wird und ein derartiger Eintrag den Kunden in einen niedrigeren Main-Cabin-Tarif umbucht und ihn somit auf dem Delta Comfort+-Tarif entfernt. Wenn ‚S‘ nicht verfügbar ist oder es keine Tarife in der ‚S‘-Klasse gibt, sollte das Reisebüro in die ‚W‘-Klasse umbuchen, die die höhere der beiden Delta Comfort+-Tarife ist, und den Eintrag "Preis wie gebucht" nutzen.

Delta Comfort+-Tarife basieren auf Dual-Inventory; sowohl die ‚W’- als auch ‚S’-Klasse, gemeinsam mit der Main-Cabin-Serviceklasse, werden verwendet, um den Tarif zu bestimmen und müssen verfügbar sein, damit der PNR-Preis berechnet werden kann.  Delta empfiehlt, dass Reisebüros das Ticket sofort ausstellen, um sicherzustellen, dass die PNR-Preise dem angegebenen Tarif entsprechen.

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DELTA COMFORT+ HILFE BEI VERZICHTSFÄLLEN FÜR EUROPÄISCHE VERKAUFSSTELLEN

Delta Comfort+-Tarife nutzen Dual-Inventory für die Preisgestaltung der Route. Unter bestimmten Bedingungen und nur in den europäischen Verkaufsmärkten kann der AFKLDL Trade Support qualifizierten Reisebüros behilflich sein, wenn die Klasse der Main Cabin zum Zeitpunkt der Ticketausstellung nicht mehr verfügbar ist.

Um sich für einen Comfort+-Tarif zu qualifizieren, erfordert Dual-Inventory sowohl die Main-Cabin-Tarifklassen wie K als auch die Comfort+-Tarifklasse wie W, um zum Zeitpunkt der Buchung und zur Ticketausstellung verfügbar zu sein.

Reisebüros nehmen Reservierungen vor und halten sich an die im Tarif festgelegten Fristen für die Ausstellung von Flugtickets, sind aber möglicherweise nicht immer in der Lage, diese sofort auszustellen. Wenn die gewünschten Klassen zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind, das Reisebüro aber nicht sofort ein Ticket ausstellt, ist es möglich, dass der Delta Comfort+-Tarif zum Zeitpunkt der Ticketausstellung nicht in den Preis einbezogen wird. Wenn beide Buchungsklassen für Dual-Inventory (z. B. K und W) nicht mehr verfügbar sind, wird das Ergebnis in der Regel ein höherer Tarif sein, da nur eine höhere Buchungsklasse wie etwa U buchbar ist.

In diesem Fall können sich qualifizierte Reisebüros an den AFKLDL Trade Support wenden und eine Verzichtserklärung zur Ausstellung des Tickets für den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Originaltarif anfordern, sofern die unten angeführten Bedingungen erfüllt sind:

• Delta Comfort+-Buchungen müssen auf Delta- (006), Air France- (057) oder KLM-Tickets (074) ausgestellt werden.

• Es wurden keine Änderungen am ursprünglichen PNR vorgenommen.

• Alle Tarifregeln für den Delta Comfort+-Tarif, einschließlich des Vorverkaufs, müssen eingehalten werden.

• Der Tarif ist weiterhin gültig.

• Das Reisebüro muss den Originaltarif manuell speichern, um das Ticket ausstellen zu können.

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DELTA COMFORT+ ALS UNTERNEHMENSTARIFE FÜR VERKAUFSSTELLEN IN AUSGEWÄHLTEN EUROPÄISCHEN MÄRKTEN

Delta Comfort+ ist als Unternehmenstarifprodukt jetzt auch in ausgewählten europäischen Ländern und für bestimmte Buchungsklassen verfügbar.

Dies ermöglicht die Verwendung von Corporate Ticket Designators und damit verbundene Ermäßigungen, Prioritäts- und Anerkennungsvorteile an den Verkaufsstellen der folgenden Märkte:

• Um Comfort+-Unternehmenstarife anzuzeigen, verwenden Sie die normale Unternehmenstarif-Suchfunktion und geben Sie W- oder S-Klasse an.

• Comfort+-Unternehmenstarife sind in DL-Y/B/M/H2 in derFlex Brand für die Unterklassen M/H und in Full Flex für Y/B hinterlegt.

• Die Basiscodes für Unternehmenstarife sind auch am Indikator ‘4’ zu erkennen.

• Die Tarife werden in der W oder"S" -Klasse gebucht.

Beachten Sie bitte: Aus technischen Gründen sind einige Tarife der H-Klasse (z. B. HH4FM0DE), die sich auf ein Flex-Produkt (Y_3SFDE) beziehen, nicht Teil der Comfort+-Produkttarife. Achten Sie darauf, bei der Eingabe Ihres normalen Firmentarifs die W- oder S-Klasse anzuzeigen, um alle Comfort+ Firmentarife anzuzeigen.

Comfort+-Unternehmenstarife sind für ausgewählte Firmenkonten verfügbar.  Bitte wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter von Delta, Air France oder KLM, wenn Sie weitere Fragen haben.  

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DELTA COMFORT+ UPGRADE-ZERTIFIKAT

Die duale S-Klasse wird weiterhin für Comfort+ Upgrade-Zertifikate verwendet. Durch die GDS-Beschränkung, die nur die Anzeige einer einzigen Service-Klasse ermöglich, werden Reisebüros die S-Klasse für alle folgende Buchungsoptionen angezeigt, sogar wenn diese in duale Service-Klassen gebucht sind.

• Einnahmen (S)
• SkyMiles-Prämie (SN)
• Gratis Medallion-Upgrade (SU)
• Globales oder regionales Upgrade von SkyMiles (SY)
• eNCI-Upgrade-Zertifikat (SY)

Ein Reisebüro muss den Delta-Verkaufssupport oder Delta-Reservierungen kontaktieren, um ein Delta Comfort+ eNCI-Upgrade-Zertifikat einzulösen. Die Bestimmungen und Bedingungen für diese Zertifikate werden entsprechend geändert. Alle anderen Upgrade-Zertifikate, die über das GDS eingelöst werden können, sind weiterhin zulässig.

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Kostenlose Upgrades für SkyMiles Medallion® in Märkten mit Delta Comfort+ als Tarifprodukt

In Märkten mit Delta Comfort+-Tarif genießen SkyMiles Medallion-Mitglieder nach dem Kauf eines Tickets in der Main Cabin je nach Verfügbarkeit weiterhin kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+.

• Diamond- und Platinum-Medallion-Mitglieder sind kurz nach der Ticketausstellung berechtigt für ein kostenloses Upgrade auf Delta Comfort+.
• Gold Medallion-Mitglieder haben ab 72 Stunden (3 Tage) vor Abflug Anspruch auf kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+.
• Silver Medallion-Mitglieder haben ab 24 Stunden (1 Tag) vor Abflug Anspruch auf kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+. 

Es stehen jetzt mehr Möglichkeiten zu kostenlosen Medallion-Upgrades zur Verfügung

1.      Anmeldung für automatische kostenlose Upgrades:  Medallion-Mitglieder können sich für automatische kostenlose Upgrades für alle zukünftigen Flüge anmelden, indem sie ihre Flugpräferenzen in ihrem Profil auf delta.com aktualisieren. Mitglieder, die sich für automatische Upgrades entschieden haben, haben nun die Möglichkeit, über die Sitzplatzkarte zu einem verfügbaren Sitzplatz in der Main Cabin zurückzukehren, um bestimmte Sitze, wie z. B. Mittelsitze in Delta Comfort+, während ihres Berechtigungszeitraums zu vermeiden.

2.     Entscheiden Sie sich gegen selbstgewählte Upgrades vom Sitzplan:  Medallion Mitglieder, die sich gegen automatische Gratis-Upgrades entscheiden, haben nun die Möglichkeit, einen freien Sitz durch die Seat Map zu wählen - beim entsprechenden Berechtigungsfenster auf delta.com.

3.      Legen Sie auf Delta MyTrips Upgrade-Präferenzen nach Flugsegment fest:  Wenn Sie sich über MyTrips für Upgrades auf Segmentebene entscheiden, wird Delta automatisch Upgrades auf jeden verfügbaren Sitzplatz durchführen, sobald sich das Berechtigungsfenster für ein bestimmtes Segment öffnet. Diese Auswahl hat Vorrang gegenüber den globalen SkyMiles-Einstellungen, für die eine Zustimmung erforderlich ist.

*Bei der Nutzung der Sitzplatzübersicht sehen Medallion-Mitglieder eventuell innerhalb ihres Berechtigungsfensters zum Kauf verfügbare Upgrades für die First Class und können sich entscheiden, das Upgrade zu kaufen oder auf die Freigabe ihres kostenlosen Upgrades zu warten, falls diese Sitzplätze nicht verkauft werden.

Beachten Sie bitte: Dies ist derselbe Prozess wie bei der Auswahl der First Class, nur dass Delta Comfort+ standardmäßig auf „Opt-out“ und First Class auf „Opt-in“ steht. Während des jeweiligen Upgrade-Prozesses wird Delta Comfort+ als verfügbar eingestuft. Sobald ein Upgrade durchgeführt wurde, können Reisebüros oder Kunden je nach Verfügbarkeit einen anderen Sitzplatz in Delta Comfort+ auswählen.

SkyMiles-Medallion-Richtlinie für kostenlose Upgrades bei Y-, B- und M-Tarifen

• In Märkten mit Delta Comfort+ als Tarif haben Y-, B- und M-Tarife keinen automatischen, kostenlosen Zugang zu Delta Comfort+.
  
  
• Delta Medallion-Mitglieder, die ein Ticket im Tarif Y, B oder M erworben haben, erhalten weiterhin kostenlos Zugriff auf Delta Comfort+, je nach Verfügbarkeit und basierend auf ihrem jeweiligen Medallion-Upgrade-Fenster.

Unter SkyMiles Medallion Benefits finden Sie vollständige Informationen über den kostenlosen Zugang zu Delta Comfort+. 

Benachrichtigung über Upgrades

• Die Klasse „S“ ist eine gültige Klasse für Delta Comfort+ als Tarif und wenn ein Kunde ein Upgrade in Delta Comfort+ erhält.
  
  
• Medallion-Mitglieder werden per E-Mail über ihre neue Delta Comfort+-Sitzplatzzuweisung informiert und haben die Möglichkeit, auf einen anderen Delta Comfort+-Sitzplatz umzusteigen, sofern dieser verfügbar ist.
  
  
• Für von Reisebüros gebuchte PNRs: Wenn ein Upgrade durchgeführt wird, ist die „S“-Klasse eine gültige Klasse, die verwendet wird, wenn ein Kunde ein Upgrade auf Delta Comfort+ erhält („W“ oder "S" wird weiterhin für bezahlte Käufe verwendet, entweder als Tarif oder als zusätzliches Sitzplatzprodukt). 
  

• Der folgende Prozess wird verwendet, um die Buchungsagentur zu benachrichtigen und den PNR zu aktualisieren, wenn ein Kunde über ein kostenloses Medallion-Upgrade auf Delta Comfort+ umgestiegen ist:
  
  
  • Das GDS erhält eine HX-Mitteilung im Flugsegment der alten Klasse.
    
    
  • Das aktualisierte Flugsegment wird in eine "S"-Klasse umgebucht und das Flugsegment zeigt je nach GDS entweder eine „TK“- oder „KK“-Statusmitteilung an.    

Die PNR wird mit einer SSR versehen, um zu vermerken, dass der Kunde ein Upgrade erhalten hat und dass kein neues Ticket vom Reisebüro ausgestellt werden muss. Beispiel: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL – ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

Beachten Sie bitte: Elite-Mitglieder von Partnerfluggesellschaften und SPG® Platinum Preferred-Mitglieder haben nur Anspruch auf Upgrades am Abflugtag.

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Delta Comfort+ Änderungen oder Rückerstattungen

Delta Comfort+ als zusätzliches Sitzprodukt ist nicht erstattungsfähig. Kunden können ihre Sitzplatzzuweisung innerhalb ihrer gebuchten Sitzplatzart kostenlos ändern.

Bei Delta Comfort+ als Tarifprodukt finden Sie in den entsprechenden Tarifbestimmungen Informationen zu freiwilligen Änderungen der Reiseroute.

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Gruppenbuchungen und Delta Comfort+

Delta Comfort+ ist für Gruppenreservierungen auf von Delta durchgeführten Flügen verfügbar. Für Point of Sales (PoS) in Afrika und im Nahen Osten, einschließlich Israel, wo es ein Delta GSA gibt und wo Tickets auf DL 006-Tickets ausgestellt werden können, sind Gruppenreservierungen für Delta Comfort+ erhältlich. Für den PoS Europa (einschließlich Großbritannien) sind jedoch keine Gruppenreservierungen möglich. 

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Vergleichen Sie die Funktionen der Markenprodukte von Delta und stimmen Sie das Reiseerlebnis des Kunden auf seine Bedürfnisse ab

Sehen Sie sich die verfügbare  Ausstattung und Zugänglichkeit   für alle Markenprodukte von Delta an, einschließlich Delta Comfort+.

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Weitere Informationen

Sehen Sie sich eine Liste Häufig gestellter Fragen  zu Delta Comfort+ an.

Bei Fragen zu Delta Comfort+ als Tarifprodukt lesen Sie bitte die entsprechenden Tarifregeln für Details oder wenden Sie sich an den Delta-Verkaufssupport oder die Delta- Reservierungszentrale.   Bei Fragen zu GDS-Einträgen und -Funktionalitäten beachten Sie bitte unsere Seite „Wo Sie GDS-Informationen zur Buchung, Preisgestaltung und Ticketausstellung von Delta-Markenprodukten finden“ und wenden Sie sich an Ihren GDS-Helpdesk.

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^{25. Febuar 2021}