Ticket-Informationen - Allgemein
Warum ein Ticket ausgestellt werden sollte
Gemäß den IATA-Bestimmungen dient ein Ticket folgenden Zwecken:
- Ein Ticket ist ein Vertrag zwischen dem Passagier und der Fluggesellschaft über die Beförderung zu den auf dem Ticket angegebenen Punkten.
- Ein Ticket ist eine Berechtigung zur Beförderung zwischen zwei Orten für einen bestimmten Flug und ein bestimmtes Datum, wie auf dem Ticket angegeben.
- Ein Ticket gilt als Zahlungsbeweis und Quittung.
- Ein Ticket ist ein Buchungsbeleg.
Mehrere Tickets im selben PNR für dieselbe Person
Um unseren Kunden den besten Service und Komfort zu bieten, empfiehlt Delta, nur ein Ticket pro PNR und Passagier auszustellen. Obwohl Deltas System die Ausstellung mehrerer Tickets unter demselben PNR für denselben Passagier unterstützen kann, kann es bei der Ausstellung zu Servicefehlern kommen. Zu den fehlgeschlagenen Serviceleistungen gehören unter anderem:
- Online, mobil oder am Schalter Check-in fehlgeschlagen
- Schwierigkeiten beim Einchecken von Gepäck
- Unbeabsichtigte Stornierung von down-line Flugabschnitten
- Kein Schutz vor einem Flugplanwechsel oder Betriebsausfällen
Wenn für einen Fluggast mehr als ein Ticket für denselben PNR ausgestellt wurde, wird nur das zuletzt ausgestellte Ticket mit der Reservierung verknüpft, bis dieses Ticket benutzt oder das Ticket manuell angepasst wird. Alle nicht verknüpften Tickets erscheinen im Kundenkonto auf delta.com als ungenutztes Guthaben. Wenn der Kunde das Ticket versehentlich für einen neuen Kauf verwendet, kann es nicht mehr für den zuvor bestimmten PNR verwendet werden.
Um unseren Kunden das bestmögliche Reiseerlebnis zu bieten, empfehlen wir, für jedes Ticket, das für den Fluggast ausgestellt wird, einen eigenen PNR zu erstellen.
Definitionen zu inländischen und internationalen Tickets:
Inlandsflugticket |
Ein Inlandsflugticket ist allgemein ausgedrückt die Genehmigung, einen Passagier gänzlich innerhalb eines souveränen Landes zu befördern. |
Internationales Ticket |
Ein internationales Flugticket ist allgemein ausgedrückt die Genehmigung, einen Passagier zu/von einem Punkt innerhalb eines souveränen Landes zu/von einem Punkt innerhalb des Territoriums, Mandats-, Autoritäts- oder Treuhandgebiets eines anderen souveränen Landes zu befördern. |
Ticket-Gültigkeit
Für Reisen innerhalb oder zwischen den 50 US-Staaten, Kanada, Puerto Rico oder den US-Jungferninseln ist ein Ticket ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig und alle Reisen müssen innerhalb der Gültigkeitsdauer erfolgen. Im Falle eines Umtausches, unabhängig ob die Reise bereits angetreten wurde oder nicht, muss das Ticket innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum neu ausgestellt und die Reise beendet werden.
Bitte beachten Sie: Bestimmte Tarife können unterschiedliche Gültigkeitszeiträume haben; in diesem Fall gelten die mit dem jeweiligen Tarif verbundenen Regelungen.
Bei allen anderen Reisen ist das Ticket ein Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums genutzt werden. Wenn die Reise angetreten wurde, müssen alle Reiseleistungen innerhalb eines Jahres ab dem Datum des Reiseantritts abgeschlossen werden. Wenn ein Ticket umgetauscht oder neu ausgestellt wird:
a) Ein unbenutztes Ticket muss innerhalb der ursprünglichen Gültigkeitsdauer von einem Jahr umgetauscht werden und erhält ein neues Ausstellungsdatum, das sich nach dem Datum des Umtausches richtet. Die Reise muss innerhalb des ursprünglichen Gültigkeitszeitraums angetreten und innerhalb eines Jahres nach Reiseantritt abgeschlossen werden.
b) Wenn die Reise angetreten wurde, muss das Ticket neu ausgestellt und die gesamte Reise innerhalb eines Jahres ab dem Datum des Reiseantritts abgeschlossen werden.
Bitte beachten Sie: Bestimmte Tarife können unterschiedliche Gültigkeitszeiträume haben; in diesem Fall gelten die mit dem jeweiligen Tarif verbundenen Regelungen.
Flugabschnitte auf der Warteliste in einem PNR
Nutzen Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie einem PNR Flugsegmente von der Warteliste hinzufügen:
- Flugabschnitte auf der Warteliste sind nur dann zulässig, wenn die Tarifregelung die Aufnahme von Flugabschnitten auf die Warteliste erlaubt. Überprüfen Sie alle Tarifbestimmungen, bevor Sie Flugabschnitte auf der Warteliste zu einem PNR hinzufügen.
- In einem PNR können nicht mehr als vier Flüge oder Kombinationen von Flügen zwischen demselben Städtepaar auf die Warteliste gesetzt werden.
- Die Flugabschnitte auf der Warteliste sollten nach dem entsprechenden bestätigten Flugabschnitt eingetragen werden.
Platzierung des Verzichtscodes auf einem Ticket
Wenn der Delta Sales Support oder die Delta-Reservierungsabteilung eine Ausnahme genehmigen, wird ein Verzichtscode vergeben, der auf dem Ticket positioniert werden muss. Der Verzichtscode muss korrekt positioniert werden, um unnötige Belastungsanzeigen und zusätzliche Verwaltungskosten für das Reisebüro und für Delta zu vermeiden.
Positionierung des Verzichtscodes und Dokumentanweisungen
- Wenn keine Ticketbezeichnung bei der Ticketausstellung verwendet wird, muss der Verzichtscode im Ticketbezeichnungsfeld (Tarif-Basis/Ticketbezeichnung) dokumentiert werden. Beispiel: Tarif-Basiscode/Verzichtscode – QA7NR/12342X)
- Wenn eine Ticketbezeichnung eines Unternehmens, Reisebüros oder eine sonstige Ticketbezeichnung anwendbar ist, positionieren Sie den Verzichtscode in das Feld für den Tourcode.
- Wenn das Ticket-Bezeichnungs- und das Tour-Code-Feld für die Ticketausstellung genutzt werden, kann der Verzichtscode im Feld für Zusätze eingetragen werden.
- Es ist erforderlich, das Ticket als Ergänzung zu dem PNR zu dokumentieren. Wenn das Ticket NICHT dokumentiert wird und eine Prüfung durchgeführt wird, können möglicherweise Gebühren anfallen.
Die Ticketausstellung muss am gleichen Tag stattfinden, an dem der Verzichtscode ausgestellt wird. Wird das Ticket nicht am selben Tag ausgestellt, fallen Gebühren an.
Hinweis: Wenn Sie zu Prüfungszwecken das Feld für Zusätze nutzen, um den Verzichtscode einzugeben, empfiehlt Delta, den Verzichtscode an die erste Position zu setzen, um zu gewährleisten, dass der gesamte Verzichtscode in dem Feld für Zusätze angezeigt wird.
Hinweise zur Ausstellung einer OA-Verbindung aus dem Delta-Ticketbestand
Veröffentlichte Tarife
Delta erlaubt Reisebüros nicht, ein digitales Ticket aus dem Delta (006) Ticketbestand auszustellen, wenn die Verbindungen nicht mindestens ein Flugabschnitt von Delta (DL), Air France (AF), KLM (KL), Virgin Atlantic (VS), Aeromexico (AM) oder Korean Air (KE) enthält. Zudem muss der Tarif ermöglichen, aus dem Ticketbestand von Delta ausgestellt zu werden.
Bitte beachten Sie: Es können bestimmte Ausnahmen gelten. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte den GDS-Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.
Private Tarife
Delta gestattet Reisebüros nicht, Tickets aus privaten Tarifen anderer Fluggesellschaften aus dem Delta (006) Ticketbestand auszustellen.
Die Nichteinhaltung der oben genannten Einschränkungen bei der Ticketausstellung kann zu einer oder mehreren Belastungsanzeigen führen.
Beendigung des Geschäftsverhältnisses mit Delta
Delta kann das Geschäftsverhältnis mit einem Reisebüro aus beliebigen Gründen beenden. Die Kündigung wird von der Delta's Travel Agency Accreditation Group mitgeteilt. Diese Maßnahme beendet die Genehmigung des Reisebüros, folgende Aktionen durchzuführen, die jedoch nicht darauf beschränkt sind:
- Tickets und Serviceleistungen für Delta zu verkaufen
- Die Validierungslizenz von Delta für Flüge mit einer anderen Fluggesellschaft zu verwenden
- Eine Provision für den Verkauf von Delta-Serviceleistungen zu beanspruchen
Zusätzliche Informationen
Wenn Sie Hilfe bei GDS-Verfahren für Ausstellung, Neuausstellung, Rückerstattung oder Stornierung von Tickets benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren GDS-Kundenservice. Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich bitte an Delta Sales Support oder Delta Reservations.
3. Juni 2020
