Das Secure Flight Passenger Data Program (SFPD) ist ein Programm der Transportsicherheitsbehörde der USA (Transportation Security Administration – TSA), das zur Sicherheit im Luftverkehr beitragen soll. Die Bestimmungen des Secure Flight Programms gelten verpflichtend für alle Fluggesellschaften mit Sitz in den USA sowie für alle Flüge in, aus und über die USA, die von internationalen Fluggesellschaften durchgeführt werden.

Gemäß der Richtlinien des „Secure Flight“-Programms müssen alle Passagiere (auch Minderjährige) beim Ticketkauf oder wenn sie beabsichtigen ein Ticket zu erwerben (z. B. Geschenkgutscheine) alle erforderlichen SFPD-Informationen angeben.

Folgende Passagierdaten werden im Secure Flight Progam erfasst:

• Vollständiger Name (Pflicht)
  
  
  • Der vollständige Name muss so angegeben werden, wie er in einem gültigen amtlichen Ausweisdokument steht.
    
    
  • PNR und Security-Name müssen übereinstimmen (unter Einhaltung der Beschränkungen für das PNR-Namenfeld und die Länge).
     
• Geburtsdatum (Pflicht)
  
  
• Geschlecht (Momentan nur „M“ oder „F“ – Pflicht; weitere Geschlechter werden folgen)
  
  
• Known Traveler Number (Optional)
  
  
  • Dient zur Feststellung der Berechtigung des Passagiers für die beschleunigte Sicherheitskontrolle im Rahmen des PreCheck-Programmes der TSA.
    
    
  • Known Traveler Number beinhaltet Global Entry, SENTRI, NEXUS oder TSA-Bewerbungsnummern.
    
    
  • Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Trusted Traveler Programme.
     
• Redress-Nummer (optional)
  
  
  • Die Redress-Nummer wird von der US-Regierung zur individuellen Identifizierung von Passagieren ausgestellt, die zuvor fehlerhaft identifiziert wurden und sich an Flughäfen wiederholt zusätzlichen Sicherheitskontrollen unterziehen mussten. 

Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Department of Homeland Security im Bereich DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP).

Eine Liste von häufig im Zusammenhang mit der TSA gestellten Fragen finden Sie hier.

Namenfeld: SFPD

• Der an Secure Flight übermittelte Security-Name muss mit dem Namen auf dem gültigen amtlichen Lichtbildausweis übereinstimmen, den der Passagier während seiner Reise verwenden wird.
  
  
• Der Security-Name (oder Secure-Flight-Name) muss ebenfalls mit dem PNR-Namen übereinstimmen, der bei der Erstellung der Bordkarte oder Sitzplatzanfrage-Karte verwendet wird. (Dabei gelten die Beschränkungen des PNR für das Namenfeld und die Länge von Namen).
  
  
• Beim Security-Namen dürfen der Vorname, der zweite Vorname und der Nachname jeweils aus 35 Zeichen bestehen. Der PNR-Name wird aufgrund der geringeren Anzahl von erlaubten Zeichen nicht vollständig angezeigt. Wenn die erlaubten Zeichen im PNR-Namenfeld nicht ausreichen, geben Sie den vollständigen Nachnamen ein und so viele Buchstaben vom Vornamen, wie zulässig sind.

Enhanced Messaging bei Delta

Um das Erlebnis für die Passagiere komfortabler zu gestalten versendet Delta Benachrichtigungen an Reisebüros, falls der PNR-Name und der Passenger-Security-Name voneinander abweichen. Die Benachrichtigung dient dazu, Reisepartnern im Vorfeld die Möglichkeit zu geben die Namensangaben des Kunden zu überprüfen und zu aktualisieren, damit es beim Check-in nicht zu Schwierigkeiten kommt.

• Der Passenger-Security-Name ist der Name, der in einem offiziellen Ausweisdokument des Passagiers steht (z. B. Führerschein, Ausweis oder Reisepass).
  
  
• Der Security-Name ist der Name, der erforderlich ist (sofern zutreffend), um Tickets für Secure Flight zu buchen. Dieser wird in den SSRDOCS eingetragen. 
  
  
• Der PNR-Name ist der Name, der im Namensfeld des Passagiernamensregisters eingetragen ist.

Die Benachrichtigung von Delta wird per SSR ADPI (Spezielle Serviceanfrage zu zusätzlichen Passagierinformationen) versendet, die in der Anfrage-Warteschlange einer Agentur zur Bearbeitung landet. Die SSR-Benachrichtigung lautet:

                SSR ADPI DL KK1 SECURE FLT SFPD NAME MISMATCH PLEASE VERIFY AND CORRECT

Mithilfe der SSR-ADPI-Benachrichtigung können Reisebüros vor dem Check-in den korrekten PNR- und Security-Namen mit dem Namen auf dem Ausweis abgleichen und gegebenenfalls aktualisieren/korrigieren. Die Ticket-Ausstellung wird nicht unterbrochen.

Hilfreiche Tipps

1. Indem sichergestellt wird, dass die Namen übereinstimmen, ist eine präzise Sicherheitsprüfung mit der Regierung möglich, was beim Check-in und bei der TSA-Sicherheitskontrolle für eine reibungslose Passagiererfahrung sorgt.
   
   
2. Wenn der PNR-Name nicht mit dem Passenger-Security-Namen übereinstimmt, kann der Reisebüromitarbeiter das Flugticket trotzdem ausstellen.  Die Ticket-Ausstellung wird nicht unterbrochen.
   
   
3. Wenn im PNR SSR-ADPI-Benachrichtigungen erstellt werden, wird das PNR in die jeweilige Warteliste verschoben, damit das Reisebüro die Benachrichtigung überprüfen kann.
   
   
4. Mit Erhalt der PNR-SSR-Benachrichtigung über die Anfrage-Warteschlange der Agentur sollte die Agentur bestätigen, dass der Passenger-Security-Name und der PNR-Name übereinstimmen.
   
   
5. Werden die Namen vor Abflug nicht angeglichen, kann es sein, dass ein Kunde, der über delta.com oder über die mobile Delta-App einchecken möchte, an den Flughafen weitergeleitet wird. Beim Check-in am Automaten des Flughafens wird der Passagier darüber informiert, dass eine Diskrepanz vorliegt. Es wird die Möglichkeit angeboten, einen gültigen Ausweis, wie einen Führerschein oder Reisepass, einzuscannen oder durchzuziehen, ansonsten wird er oder sie für weitere Hilfe an einen Schalter verwiesen. 
   
   
6. Reisepartner, die Buchungstools verwenden, die PNR-Namensfelder, SkyMiles-Mitglieder-Informationen oder andere ausfüllen, sollten ihre Kunden bitten, ihre Informationen abzugleichen, damit die Namen übereinstimmen.
   
   
7. Muss der PNR-Name geändert werden, damit dieser mit dem Passenger-Security-Namen übereinstimmt, befolgen Sie bitte die Delta-Richtlinien zur Namenskorrektur.  Einzelheiten finden Sie auf der Delta Professional-Website für Reisebüros: 

Grundlagen für die Namensüberprüfung, damit der Check-in und die Sicherheitskontrolle problemlos ablaufen

• Vor- und Nachname des PNR-Namens und Security-Name (gültiges Ausweisdokument), die vollständig übereinstimmen, werden zum Check-in zugelassen.
  
  
• Leerstellen werden von Namensbestandteilen entfernt, wenn individuelle Namensbestandteile verglichen werden.
  
  
• Präfixe und Suffixe im PNR-Namensfeld werden bei der Namensübereinstimmung nicht verwendet. Sofern alle anderen Informationen im PNR und dem SFPD stimmen, verläuft der Check-in normalerweise problemlos.

Beispiele: 

Nichtübereinstimmung von Namen und Check-in-Optionen

• Werden der Passenger-Security-Name und der PNR-Name vor Abflug nicht angeglichen, kann es sein, dass ein Kunde, der über delta.com oder über die mobile Delta-App einchecken möchte, an einen Flughafenschalter weitergeleitet wird.
  
  
• Beim Check-in am Automaten des Flughafens wird der Passagier darüber informiert, dass eine Diskrepanz vorliegt. Es wird die Möglichkeit angeboten, einen gültigen Ausweis, wie einen Führerschein oder Reisepass, einzuscannen oder durchzuziehen, ansonsten wird er oder sie für weitere Hilfe an einen Schalter verwiesen. Dieses Thema bewerten

Beispiele – Häufige Gründe für Nichtübereinstimmung bei Namen SFPD

Beispiele für häufige Gründe für Nichtübereinstimmung bei Security- und PNR-Namen

• Rechtschreibfehler oder Gebrauch eines Spitznamens anstelle eines offiziellen Namens als PNR-Name und Passenger-Security-Name
  
  
• PNR-Nachname und Security-Nachname unterscheiden sich
  
  
• PNR-Nachname beinhaltet Security-Vornamen
  
  
• Security-Nachname und -Vorname sind umgekehrt und stimmen nicht mit PNR-Nach- und Vornamen überein
  
  

1. Rechtschreibfehler oder Gebrauch eines Spitznamens anstelle eines offiziellen Namens als PNR-Name und Security-Name

Beispiel:

2. PNR-Nachname beinhaltet Security-Vornamen

Beispiel:

3. PNR-Nachname und Security-Nachname unterscheiden sich

Beispiel:

4. Security-Nachname und -Vorname sind umgekehrt und stimmen nicht mit PNR-Nach- und Vornamen überein

Beispiel:

5. Zweiter Security-Vorname ist dem PNR-Vornamen vorangestellt

Beispiel:

6. Zweiter Security-Vorname wird als PNR-Vorname verwendet

Beispiel:

7. Der Anfangsbuchstabe des zweiten Vornamens wird ohne Leerzeichen an den Vornamen im PNR angefügt

Beispiel:

8. John Smith (oder anderer erfundener Name), wie für die Agentur-Vorlage verwendet, ist als Security-Vor- und Nachname angegeben 

Beispiel:

9. Mehr als ein Passagier – die Namen sind nicht der korrekten Person zugeordnet

Beispiel:

SkyMiles-Mitglieder: SFPD

Voraussetzungen für die Übereinstimmung von Namen

Wenn ein Mitglied bei oder nach einer Reservierung eine SkyMiles-Nummer hinzufügt und die SkyMiles-Nummer nicht mit dem PNR-/Security-Namen übereinstimmt, wird er dazu aufgefordert den PNR/Security-Namen zu ändern oder die SkyMiles-Nummer zu entfernen.

Speichern von SFPD-Informationen von SkyMiles-Mitgliedern

SkyMiles-Mitglieder können ihre SFPD-Informationen für die zukünftige Nutzung speichern, wenn sie unter „Mein Konto“ eingeloggt sind; alternativ und mit erteilter Erlaubnis, kann dieser Schritt von einem damit betrauten Experten durchgeführt werden. Eltern/Erziehungsberechtigte können dies für ihre minderjährigen Kinder beantragen.

Buchung – Reservierungsverfahren: SFPD

In den meisten Fällen schreibt Delta vor, dass bei der Buchung und vor der Ausstellung eines Tickets die SFPD (Secure Flight Passenger Data) erfasst werden müssen. Die meisten Tickets können nicht ohne vollständige SFPD ausgestellt werden und es können keine Reservierungen ohne vollständige SFPD-Informationen gemacht werden. Ausnahmen sind möglich.

Leiten Sie Kunden an das DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP) auf der Homeland Security Website weiter, wenn diese den Verdacht haben, dass ihr Name fälschlicherweise mit einem Namen auf der Flugverbotsliste verwechselt wurde.

Vorgehensweise bei ungewöhnlichen Namen und sehr hohem Passagieralter

Zusätzlicher Sitzplatz

Für den zweiten Sitzplatz eines Passagiers oder bei der Beförderung von Gepäck in der Kabine sind SFPD-Informationen erforderlich. Wenden Sie sich an den jeweiligen GDS-Helpdesk, um Informationen zu Namensformaten und Buchungsverfahren zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Wo werden die SFPD-Informationen in einer über das GDS gebuchten Reservierung eingegeben?

Wann werden die SFPD an die TSA übermittelt? Die erforderlichen Daten müssen 72 Stunden vor Abflug erhalten werden. Gibt es Probleme bei Namensberichtigungen oder neu gebuchten Reservierungen, die weniger als 72 Stunden vor Abflug erfolgen?

Kann ein Passagiername, der in das SSR-DOCS-Feld für SFPD eingegeben wird, sich von dem Namenfeld im PNR unterscheiden?

Wenn sich der Name in einem SkyMiles-Profil von dem für die SFPD verwendeten Namen unterscheidet (der zum gültigen, von der Regierung ausgestellten Reisepass passt), wird die Meilengutschrift dennoch gewährt?

Hat das Secure-Flight-Programm Auswirkungen auf Reisendenprofile, die im GDS oder in Selbstbuchungstools gespeichert werden?

Wofür wird eine Redress-Nummer verwendet, und wie kann ich eine erhalten?

Speichern Fluggesellschaften den Verlauf von TSA-Daten?

Welche Schritte oder Prozesse werden eingeleitet, wenn der Reisende die Bordkarte nicht ausdrucken kann, nachdem die erforderlichen Datenelemente bereits an die TSA übermittelt wurden?

Wie stellt ein Reisebüromitarbeiter fest, welche Richtlinien einer Fluggesellschaft bei diesem Programm Anwendung finden?

Was müssen Reisebüromitarbeiter tun, um Delta bei der umfassenden Einhaltung sämtlicher Vorschriften zu unterstützen?

Wie werden die SFPD-Angaben von einem Passagier eingeholt, der auf delta.com oder über die Delta-Reservierungsabteilung bucht?

Passagiere werden gebeten, ihre SFPD-Daten über ein Pop-up-Fenster anzugeben, wenn sie ihre Reservierung auf delta.com buchen. Reisebüros, die über World Agent Direct buchen, geben die SFPD-Daten ebenfalls wie auf delta.com über Pop-up-Fenster ein. Passagiere, die über die Delta-Reservierungsabteilung buchen, werden gebeten, ihre SFPD-Daten direkt dem Mitarbeiter der Reservierungsabteilung mitzuteilen.

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Wo werden die SFPD-Informationen in einer über das GDS gebuchten Reservierung eingegeben?

Der vollständige Name, das Geburtsdatum und das Geschlecht müssen in das SSR DOC-S eingegeben werden. Die Redress-Nummer wird im SSR-DOC-O-Format akzeptiert. Fragen zu Formaten sollten direkt an den Helpdesk des entsprechenden GDS gerichtet werden.

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Wann werden die SFPD an die TSA übermittelt? Die erforderlichen Daten müssen 72 Stunden vor Abflug erhalten werden. Gibt es Probleme bei Namensberichtigungen oder neu gebuchten Reservierungen, die weniger als 72 Stunden vor Abflug erfolgen?

Ein Passagiername in einem SkyMiles-Profil darf sich von dem Namen, der für die SFPD eingegeben wird, unterscheiden. Eine Meilengutschrift basiert nicht auf den in SSRDOCs eingegebenen Informationen. Meilengutschriften erfolgen basierend auf dem Namen im Vielfliegerprofil und der Vielfliegernummer. Delta empfiehlt jedoch, dass die Daten in SkyMiles-Profilen regelmäßig aktualisiert werden, damit sie mit den Daten in den von der Regierung ausgestellten Reisepässen und den SFPD übereinstimmen.

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Kann ein Passagiername, der in das SSR-DOCS-Feld für SFPD eingegeben wird, sich von dem Namenfeld im PNR unterscheiden?

Kleinere Unterschiede zwischen dem Ausweis des Passagiers und dem Passagiernamen, der auf der Bordkarte steht, sollten kein Problem für den Passagier darstellen (Beispiel: Verwendung einer Initiale für den zweiten Vornamen anstelle des vollständigen zweiten Vornamens oder gar kein zweiter Vorname/Anfangsbuchstabe, oder Bindestrich und Apostroph).

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Wenn sich der Name in einem SkyMiles-Profil von dem für die SFPD verwendeten Namen unterscheidet (der zum gültigen, von der Regierung ausgestellten Reisepass passt), wird die Meilengutschrift dennoch gewährt?

Ein Passagiername in einem SkyMiles-Profil darf sich von dem Namen, der für die SFPD eingegeben wird, unterscheiden. Eine Meilengutschrift basiert nicht auf den in SSRDOCs eingegebenen Informationen. Meilengutschriften erfolgen basierend auf dem Namen im Vielfliegerprofil und der Vielfliegernummer. Delta empfiehlt jedoch, dass die Daten in SkyMiles-Profilen regelmäßig aktualisiert werden, damit sie mit den Daten in den von der Regierung ausgestellten Reisepässen und den SFPD übereinstimmen.

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Hat das Secure-Flight-Programm Auswirkungen auf Reisendenprofile, die im GDS oder in Selbstbuchungstools gespeichert werden?

Die Namensangaben in Profilen, die im SSR DOC-S für SFPD verwendet werden, sollten mit denen im gültigen, nicht abgelaufenen, von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis des Passagiers übereinstimmen, den dieser für Reisen verwendet. Vergewissern Sie sich, dass der Name im zu übertragenden Profil im Namensfeld eines PNR mit dem Namen auf dem gültigen amtlichen Lichtbildausweis des Passagiers übereinstimmt. Kleinere Unterschiede zwischen dem Ausweis des Passagiers und dem Passagiernamen, der auf der Bordkarte steht, sollten kein Problem für den Passagier darstellen (Beispiel: Verwendung einer Initiale für den zweiten Vornamen anstelle des vollständigen zweiten Vornamens oder gar kein zweiter Vorname/Anfangsbuchstabe, oder Bindestrich und Apostroph). Delta empfiehlt, dass die Daten in Kundenprofilen regelmäßig aktualisiert werden, damit sie mit den Daten in den von der Regierung ausgestellten Reisepässen und den SFPD übereinstimmen.

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Wofür wird eine Redress-Nummer verwendet, und wie kann ich eine erhalten?

Passagiere, deren Name einem auf der „Watch List“ aufgeführten Namen ähnelt und die versehentlich mit einer Person auf der „Watch List“ verwechselt wurden, können über DHS TRIP einen Antrag auf Wiedergutmachung stellen. Weitere Informationen zum Redress-Prozess erhalten Sie unter www.dhs.gov/trip. „Secure Flight“ verwendet die Ergebnisse des Redress-Prozesses bei seinen Abgleichverfahren in den „Watch Lists“, um so zukünftige fehlerhafte Identifikationen zu vermeiden.

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Speichern Fluggesellschaften den Verlauf von TSA-Daten?

Fluggesellschaften müssen gemäß staatlichen Vorschriften TSA-Daten (um das Ergebnis von Sicherheitsprüfungen und andere Nachrichten, die von der TSA erhalten wurden, zu berücksichtigen) für einen bestimmten Zeitraum speichern. Unter Umständen muss zu Recherchezwecken auf sie zugegriffen werden.

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Welche Schritte oder Prozesse werden eingeleitet, wenn der Reisende die Bordkarte nicht ausdrucken kann, nachdem die erforderlichen Datenelemente bereits an die TSA übermittelt wurden?

Wenn ein Reisender seine Bordkarte nicht ausdrucken kann, wird ein Kundendienstmitarbeiter am Flughafen Hilfe leisten. SFPD-Updates, die an die TSA weitergeleitet werden, können während des Boardings jederzeit auftreten. 

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Wieso gibt Delta an, dass Reisebüros mit Gebühren wegen eines Buchungsverstoßes belegt werden können, wenn sie die Anforderungen des SFPD-Programms nicht einhalten?

Delta wird von der Regierung für jeden Passagier, dessen Daten diese Vorschriften nicht erfüllen, mit einer Geldstrafe belegt. Auf Grundlage des TSA-Mandats haben wir keine andere Wahl, als zu gewährleisten, dass alle PNRs Passagierdaten für das „Secure Flight“-Programm enthalten. Die Gebühr repräsentiert Verwaltungskosten von DL für die fortwährende Kommunikation mit dem Reisebüro, um PNRs zu ermitteln, welche die Anforderungen nicht erfüllen, sowie für potenzielle Kosten der Auswirkungen auf den Ticketbestand.

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Wie stellt ein Reisebüromitarbeiter fest, welche Richtlinien einer Fluggesellschaft bei diesem Programm Anwendung finden?

Reisebüros müssen die Fluggesellschaft ermitteln, die den Flug durchführt. Die Fluggesellschaft, die den Flug durchführt, muss sicherstellen, dass die SFPD des Passagiers an die TSA übermittelt wurden und dass alle Vorschriften erfüllt wurden. Die Richtlinien von Delta gelten für alle von Delta durchgeführten Flüge.

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Weshalb gibt Delta an, PNRs stornieren zu können, welche die SFPD-Standards nicht erfüllen?

Infolge des TSA-Mandats und der Geldstrafen, die bei einer Überprüfung durch die Regierung drohen, werden PNRs ohne sichere Flugdaten storniert. Reisebüros erhalten zuvor ausreichend Gelegenheit, Fehler zu korrigieren und eine Übereinstimmung zu gewährleisten.

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Was müssen Reisebüromitarbeiter tun, um Delta bei der umfassenden Einhaltung sämtlicher Vorschriften zu unterstützen?

Bitte lesen Sie alle Bestimmungen und Richtlinien auf der Delta Professional Website für Reisebüros. Zudem ist es hilfreich, mit Ihren Ticketausstellungsagenturen zusammenzuarbeiten, um zu überprüfen, ob die Profile von Geschäftsreisenden aktualisiert werden und direkte Buchungstools in der Lage sind, obligatorische SFPD-Daten zu erfassen.

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Sie haben Fragen?

Bei Fragen zu den GDS-Buchungseinträgen nehmen Sie bitte Verbindung zu Ihrem GDS-Anbieter auf. Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich bitte an den Delta Global Sales Support oder die Delta Reservierungszentrale.

Fassung vom Juli 2018