Reisebüros können eine Korrektur des Nachnamens vornehmen und das Ticket ohne Verzichtscode neu ausstellen

• Korrekturen des Nachnamens sind auf maximal drei Zeichen beschränkt. Wenn eine Korrektur des Nachnamens mehr als drei Zeichen erfordert, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support.
• Berichtigung des Namens im PNR
• Fügen Sie dem PNR die folgende OSI-Meldung hinzu, in der mitgeteilt wird, dass eine Namenskorrektur vorgenommen worden ist: 
  • OSI DL NAMENSKORREKTUR NUR AUF 3 BUCHSTABEN DES NACHNAMENS
• Stellen Sie das Ticket als gleichwertigen Umtausch neu aus (keine anderen Änderungen der Flüge/Daten zulässig)
• Es ist kein Verzichtscode erforderlich

3. Ergänzung des Nachnamens ohne Änderung des Namens

• Zum Beispiel, SMITH ELIZABETH geändert zu SMITHANDERSON/ELIZABETH
• Berichtigung des Namens im PNR
• Fügen Sie dem PNR die folgende OSI-Meldung hinzu, in der mitgeteilt wird, dass eine Namenskorrektur vorgenommen worden ist: 
  • OSI DL NAMENSKORREKTUR ZWEITER NAME ZUM NACHNAMEN HINZUGEFÜGT
• Stellen Sie das Ticket als gleichwertigen Umtausch neu aus (keine anderen Änderungen der Flüge/Daten zulässig)
• Es ist kein Verzichtscode erforderlich

4. Vor- und Nachname sind auf dem Ticket vertauscht

• Zum Beispiel, TAYLOR/ROSS sollte ROSS/TAYLOR heißen
• Berichtigung des Namens im PNR
• Fügen Sie dem PNR die folgende OSI-Meldung hinzu, in der mitgeteilt wird, dass eine Namenskorrektur vorgenommen worden ist: 
  • OSI DL NAMENSKORREKTUR VORNAME UND NACHNAME VERTAUSCHT
• Stellen Sie das Ticket als gleichwertigen Umtausch neu aus (keine anderen Änderungen der Flüge/Daten zulässig)
• Es ist kein Verzichtscode erforderlich

 Wichtig!  Wenn ein zweiter Vorname, eine Initiale oder ein Titel (z. B. MR, MS, MRS) im Namensfeld enthalten ist und Vor- und Nachname vertauscht sind, müssen Sie Delta um Unterstützung bitten.

Beispiele: 

• TAYLOR/ROSSJOHN zu ROSS/TAYLORJOHN - bitten Sie Delta um Hilfe
• ALEXANDER/CAIX zu CAI/ALEXANDERX - bitten Sie Delta um Hilfe
• PAUL/HENRYMR zu HENRY/PAULMR - bitten Sie Delta um Hilfe            
          

Secure Flight Passenger Data (SFPD)

Wenn ein Fluggastname in einem PNR, der Secure Flight Passenger Data (SFPD) enthält, geändert oder berichtigt wurde, wird der SSR DOCS aus dem PNR entfernt. Nach der Korrektur des Namens muss ein neuer SSR DOCS mit der SFPD für den Passagier eingegeben werden.

Beispiele dafür, wann Reisebüros Namenskorrekturen vornehmen dürfen

1. Ein Kunde hat ein Hin- und Rückflugticket von Salt Lake City nach Los Angeles, und alle Flüge werden von Delta durchgeführt. Der Kunde muss seinen Vornamen von Jim in James ändern, damit er mit seinem vom Staat ausgestellten Ausweis übereinstimmt. Ein Reisebüro kann die Korrektur des Vornamens vornehmen, die erforderliche OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

2. Ein Kunde bittet darum, dass sein mittlerer Name dem Ticket hinzugefügt wird; eine Korrektur des Vor- oder Nachnamens ist nicht erforderlich. Ein Reisebüro kann den zweiten Vornamen hinzufügen, den erforderlichen OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

3. Ein Ticket wird auf den Namen SMITH/ROBERT ausgestellt. Der Kunde ruft an, um mitzuteilen, das sein Name Smythe geschrieben wird. Das Reisebüro kann den Nachnamen korrigieren, weil nur zwei Buchstaben, "y" und "e", von der ursprünglichen Schreibweise abweichen (bis zu drei Buchstaben können korrigiert werden), die erforderliche OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

4. Es wird ein Ticket auf den Namen SMITH/ELIZABETH ausgestellt. Die Kundin weist darauf hin, dass in ihrem amtlichen Ausweis ihr kombinierter Nachname Anderson-Smith steht.  Das Reisebüro kann den Nachnamen auf AndersonSmith korrigieren, die erforderliche OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen.  Ein Verzichtscode ist nicht erforderlich, da es sich um einen Zusatz zum Nachnamen und nicht um eine vollständige Änderung handelt.

5. Die Vor- und Nachnamen des Kunden sind auf dem Ticket vertauscht (z. B. TAYLOR/ROSS sollte ROSS/TAYLOR sein).  Das Reisebüro kann den Vor- und Nachnamen korrigieren, den erforderlichen OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

Beispiele dafür, wann ein Reisebüro den Global Sales Support oder Delta Reservations um Unterstützung bei einer Namenskorrektur bitten muss

1. Ein Kunde fliegt von Atlanta nach Amsterdam mit einem von Delta codierten und von KLM durchgeführten Flug. Da dieser Flug von KLM durchgeführt wird, muss sich das Reisebüro an Delta wenden, um Unterstützung bei der Namensänderung zu erhalten.

2. Es wurde bereits eine Namenskorrektur auf dem Ticket vorgenommen; das Reisebüro fügte den mittleren Namen des Kunden hinzu und stellte das Ticket neu aus.  Nun ruft derselbe Kunde zurück, um seinen Vornamen zu korrigieren (z. B. von Tom zu Thomas oder von Peggy zu Margaret).  Das Reisebüro muss Delta um Unterstützung bitten, da das Ticket bereits einmal mit einer Namenskorrektur neu ausgestellt wurde.

3. Eine Kundin hat ein Hin- und Rückflugticket nach Indien und möchte ihren Vornamen von Cindy in Cynthia ändern lassen. Da der Kunde nach/von Indien reist, muss das Reisebüro Delta um Unterstützung bitten.

4. Der Name einer Kundin ist auf dem Ticket mit MOHAMED/LEILA angegeben. Die Kundin ruft an und teilt mit, dass ihr Nachname Muhammat geschrieben wird. Ein Reisebüro muss sich mit Delta in Verbindung setzen, da mehr als drei Zeichen des Nachnamens korrigiert werden müssen.

 5. Wenn Vor- und Nachname vertauscht sind und das Namensfeld einen zweiten Vornamen oder eine Initiale enthält, muss das Reisebüro Delta um Unterstützung bitten.