Generalidades

Delta define como operación irregular (Irregular Operation, IROP) una demora o una cancelación de un itinerario de un vuelo de Delta en las 72 horas previas a su realización que ocurra por diversos motivos, incluidos, entre otros:

• Condiciones climatológicas adversas u otros desastres naturales
  
• Mantenimiento de un avión
  
• Cambio de equipo del avión
  
• Descanso de la tripulación

Lineamientos para operaciones irregulares comunes

Reubicaciones/Reemisión de boletos

• Cuando se produce una IROP normal (no se emite ningún waiver de excepción de viaje), Delta ayudará de forma proactiva a los clientes cuando se vean afectados por operaciones irregulares (IROP). 
• La Política de nuevas reservaciones por operaciones irregulares para socios de agencias de viajes proporciona a las agencias de viajes opciones para brindar reubicaciones alternativas después de que se produzca una IROP (vuelo cancelado o demora significativa). 
• Las reubicaciones y las reemisiones de boletos durante una IROP se procesarán sin penalizaciones ni cargos por servicio administrativo.
• Para conocer la elegibilidad para el reembolso e instrucciones adicionales, consulte la Política de nuevas reservaciones por operaciones irregulares para socios de agencias de viajes.

Lineamientos de las excepciones de viajes en caso de operaciones irregulares

• Si se produce un suceso relacionado con el viaje o un desastre natural (p. ej., condiciones meteorológicas, huracanes, volcanes, disturbios civiles), las agencias de viajes pueden volver a reservar y reemitir boletos para los clientes cuyos vuelos elegibles se vieron afectados o cancelados debido al evento, siempre que se cumplan ciertas condiciones. 
• Consulte las Políticas de excepción o la Política de excepción de viaje: Condiciones para agencias de viajes para obtener información adicional.

Información adicional
 

Indemnización

Siempre que se produzca una operación irregular, Delta intentará cambiar la ruta, volver a emitir el boleto y, bajo ciertas circunstancias, pagar el hotel, el transporte terrestre, las comunicaciones y las comidas de conformidad con las reglas del Contrato de transporte.

Para obtener información general relacionada con la posible compensación debido a un evento IROP, consulte el Contrato de transporte de Delta.