Hoe Delta voldoet aan de nieuwe regels voor terugbetalingen van het ministerie van Transport (DOT)
Op de tweede plaats na veiligheid is het de prioriteit van Delta om het goede te doen voor onze klanten bij vertragingen of annuleringen. Onze focus is gericht op het aanbieden van toonaangevende operationele betrouwbaarheid en klantenservice, reden waarom onze medewerkers bevoegd zijn om op de persoon afgestemde, real-time beslissingen te nemen voor omboekingen en compensatie van klanten voor ongemak als gevolg van vertragingen en annuleringen, ongeacht de oorzaak ervan.
Terwijl Delta al verder gaat in haar zorg voor onze klanten bij annuleringen en vertragingen, waarderen we het dat het Amerikaanse DOT onze toewijding aan de ervaringen van luchtreizigers deelt. Dit verklaart waarom wij de hulpbronnen hebben gecreëerd om onze reisbureaupartners bij te staan in het begrip van wijzigingen in het Deltabeleid, en onze wederzijdse klanten bijstaan indien vluchtschema’s wijzigen of het onverwachte gebeurt.
Reisbureaupartners kunnen de benodigde hulpbronnen vinden op Delta Pro:
