J.D. Power: Delta est la meilleure compagnie pour la satisfaction des passagers en First/Business et Premium Economy, et la plus performante en ce qui concerne le personnel des compagnies aériennes.
L'une des organisations de consommateurs les plus respectées au monde souligne l'attention et les compétences extraordinaires du personnel de Delta, les expériences haut de gamme et l'excellence opérationnelle de la compagnie aérienne, qui gagnent chaque jour la confiance des clients. Delta est la compagnie aérienne la mieux classée dans l'étude J.D. Power 2024 portant sur la satisfaction des compagnies aériennes en Amérique du Nord f, à la fois pour les segments de First/Business Class et de Premium Economy - c'est la deuxième année consécutive pour le segment de Premium Economy.
"C'est un merveilleux témoignage de notre expérience client, alimentée par le service inégalé de nos 100 000 employés Delta dans le monde entier", a déclaré Ed Bastian, PDG de Delta Air Lines. "Je suis incroyablement fier de nos équipes qui ne cessent de relever la barre pour nos clients."
La position de Delta en tête de ces catégories a été renforcée par la performance constante de la compagnie aérienne - alimentée par le personnel de Delta - dans six des sept domaines évalués par J.D. Power, notamment:
Expérience pré/post-vol du jour du voyage
Expérience à bord
Facilité de voyage avec la compagnie aérienne
Outils numériques
Personnel de la compagnie aérienne
Niveau de confiance envers la compagnie aérienne
