J.D. Power: Delta, la mejor en Satisfacción de Pasajeros de Primera/Business y Turista Premium; nº 1 en personal de aerolíneas
Una de las entidades de información al consumidor más respetadas del mundo premia la extraordinaria atención y competencia de la gente de Delta, las magníficas experiencias que ofrece la aerolínea y la excelencia operativa que se gana la confianza de los clientes día a día. Delta es la aerolínea mejor clasificada en el Estudio de Satisfacción de Aerolíneas Norteamericanas J.D. Power 2024 , tanto en Primera Clase/Business como por segundo año consecutivo en Turista Premium.
"Es un espléndido reflejo de nuestra experiencia mejorada para el cliente, gracias al inigualable servicio de nuestros 100.000 empleados Delta en todo el mundo", afirmó Ed Bastian, Consejero Delegado de Delta Air Lines. "Estoy sumamente orgulloso de nuestro equipo por mejorar sin cesar la atención a nuestros clientes".
La posición de Delta en la cima de esas categorías fue posible gracias al rendimiento constante y puntero de la aerolínea -impulsado por la gente de Delta- en seis de las siete categorías que evalúa J.D. Power, entre ellas:
Experiencia previa y posterior al vuelo del día del viaje
Experiencia a bordo
Facilidad para viajar con avión
Herramientas digitales
Personal de la aerolínea
Nivel de confianza con la aerolínea
