Serviceleistungen für unbegleitete Minderjährige(UMNR)
Allgemein
Bis auf weiteres kann für Air France, KLM und Aeromexico ein UMNR-Embargo gelten. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website oder bei der jeweiligen Fluggesellschaft.
Unbegleitete Minderjährige (UMNR) mit Interline-Reiseverbot auf AF/KL/AM
- Air France, AeroMexico und KLM haben aufgrund der COVID-Reisebeschränkungen weiterhin ein Embargo für UMNR-Interline-Reisen.
- Bitte erlauben Sie kein Einchecken oder Reisen auf einer Reiseroute, die Anschlussflüge mit AF/AM oder KL beinhaltet. Reisebüros können sich an den Global Sales Support oder Delta Reservations wenden, um Umbuchungsoptionen zu erhalten oder eine vollständige Rückerstattung der Reise zu erwirken.
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Die folgenden Richtlinien gelten für weltweite Reisen mit Delta and Delta Connection carriers. Reisebüros können Reservierungen für Reisen mit unbegleiteten Minderjährigen (UMNR) vornehmen und sich an Global Sales Support, Delta Reservations oder die spezielle UMNR-Telefonnummer 800-325-8847 wenden, um Unterstützung bei den erforderlichen Unterlagen zu erhalten.
Interline-UMNR-Vereinbarungen
DL bearbeitet Anfragen für UMNR-Dienste für Aeromexico (AM) und die regionale Fluggesellschaft Aerolitoral DBA Aeromexico Connect (5D); Air France (AF) und KLM (KL) sowie die regionalen Fluggesellschaften Hop! und KLM Cityhopper; die Anforderungen für diese Fluggesellschaften finden Sie unter Aeromexico.com für Aeromexico UMNR und Business Solutions für Air France oder KLM UMNRs.
Beachten Sie bitte:
- UMNR-Dienste für Delta und Aeromexico werden von und nach Mexiko und in die Vereinigten Staaten angeboten. Delta akzeptiert keine UMNR-Anfrage, wenn die Reiseroute keinen von Delta, Air France, KLM und/oder Aeromexico durchgeführten Flug enthält.
- Das UMNR-Interline-Abkommen zwischen Delta, Air France und KLM umfasst keine Flüge mit Anschluss an/von Aeromexico oder Aeromexico Connect und das UMNR-Interline-Abkommen zwischen Delta und Aeromexico umfasst keine Flüge mit Anschluss an/von Air France und KLM.
- Darüber hinaus hat Delta kein Interline-UMNR-Abkommen mit Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS) oder Virgin Australia (VA).
- Delta darf keine UMNR-Anträge für Reisepläne akzeptieren, die andere Fluggesellschaften (OAL) einschließen, selbst wenn der Reiseplan einen von Delta durchgeführten Flug enthält.
- Diese Einschränkung gilt für alle Flugstrecken, die mit Delta 006-Tickets gebucht werden, einschließlich der mit SkyMiles ausgestellten Tickets.
Unbegleitete Minderjährige– besondere Serviceleistungen
Delta bietet spezielle Dienstleistungen für Kinder an, die alleine fliegen. Kinder im Alter von 5-14 Jahren, die ohne einen Erwachsenen (ab 18 Jahren) reisen, gelten als unbegleitete Minderjährige (UMNR) und müssen am UMNR-Programm teilnehmen.
Der Dienst für unbegleitete Minderjährige (UMNR) ist für 5-14-Jährige verbindlich. Kinder im Alter von 15 bis 17 Jahren sind nicht verpflichtet, unbegleiteten Dienst zu beanspruchen; wir werden jedoch den Service auf Wunsch anbieten. Es gilt die UMNR-Servicegebühr.
Deltas spezielle UMNR-Telefonnummer
Um die Betreuung von unbegleiteten Minderjährigen (UMNRs) auf Delta-Flügen zu verbessern, hat Delta eine spezielle Telefonnummer für unbegleitete Minderjährige eingerichtet, um UNMRs zu unterstützen. Die spezielle Telefonnummer lautet 800-325-8847 und kann von Kunden oder Reisebüros in den U.S. 50, Kanada, Guam, Puerto Rico oder den US-Jungferninseln für Fragen zu Deltas UMNR-Programm genutzt werden. Kunden und Reisebüros in anderen Teilen der Welt klicken hier .
Wenden Sie sich an Delta, um Unterstützung zu erhalten
Es ist wichtig, dass das UMNR vor dem Abflug im PNR angegeben wird. Wenn aus den Secure Flight Passenger Data (SFPD) eines Passagiers anhand des Geburtsdatums hervorgeht, dass der Reisende minderjährig ist, und der Minderjährige allein reist, verlangt Delta die Eingabe zusätzlicher UMNR-Informationen in den PNR. Um den bestmöglichen Service zu bieten, können sich qualifizierte Reisebüros bei UMNR-Reservierungen an den Global Sales Support wenden, um Unterstützung zu erhalten. Reisebüros in den U.S. 50, Kanada, Guam, Puerto Rico oder den U.S. Virgin Islands können die UMNR-Telefonnummer 800-325-8847 anrufen. Alle anderen Standorte sollten sich an Delta Reservations wenden, wenn sie Hilfe mit dem UMNR-PNR benötigen.
Beachten Sie bitte: Wenn die Reise einen von Aeromexico (AM) oder Aeromexico Connection durchgeführten Flug zwischen den USA und Mexiko beinhaltet, müssen Reisebüros die oben angegebene UMNR-Telefonnummer oder Delta Reservations kontaktieren, um die Annahme der UMNR für einen von AM durchgeführten Flug vor der Ticketausstellung zu bestätigen, da AM eine UMNR-Kapazitätsbeschränkung hat.
Richtlinien für unbegleitete Minderjährige
Die folgenden Richtlinien gelten für weltweite Reisen mit Delta- und Delta Connection-Fluggesellschaften.
Die Regeln für unsere JV-Partner sind unter den folgenden Links zu finden.
UMNRs im Alter von 5-7 Jahren müssen sich für das UMNR-Programm anmelden.
UMNRs im Alter von 8-14 Jahren müssen sich für das UMNR-Programm anmelden.
UMNRs im Alter von 15 bis 17 Jahren haben die Möglichkeit, sich für das UMNR-Programm anzumelden. Sie ist nicht verpflichtend. Wenn sie eingeschrieben sind, müssen sie alle UMNR-Richtlinien befolgen.
Wichtiger Hinweis:
1. OAL-Flüge: UMNR-Reisepläne dürfen außer AM/AF/KL keine OAL-Plätze enthalten, auch nicht in Begleitung eines Erwachsenen auf dem OAL-Teil. Wenn UMNR eine OAL-Reise verlangt, müssen diese Flüge separat bei dieser Fluggesellschaft gebucht und ein Ticket ausgestellt werden.
2. Mehrere UMNR, die zusammen reisen: Befolgen Sie die restriktivsten Regeln, wenn mehrere UMNR zusammen unterwegs sind. Wenn beispielsweise ein UMNR im Alter von 17 Jahren mit einem UMNR im Alter von 6 Jahren reist, müssen beide die für den 6-Jährigen geltenden UMNR-Beschränkungen beachten.
Ausnahme: Teenager-Eltern dürfen mit ihren minderjährigen Kindern reisen
- Ein jugendlicher Elternteil darf mit seinem minderjährigen Kind reisen, sofern das minderjährige Kind oder der jugendliche Elternteil nicht als UMNR eingeschrieben ist.
- Wenn der jugendliche Elternteil als UMNR eingeschrieben ist, müssen sowohl der jugendliche Elternteil als auch sein minderjähriges Kind die UMNR-Altersanforderungen erfüllen, und die restriktivsten Buchungsregeln gelten für beide Kunden.
3. Routing: Buchen Sie die UMNR möglichst auf einem Nonstop-Flug und nicht auf einem Anschlussflug, und bevorzugen Sie Einzelverbindungen gegenüber Verbindungen über mehrere Städte.
4. UMNR dürfen keine Verbindungen/Transfers zwischen Co-Terminal-Flughäfen herstellen.
- z.B.: NYC: LGA/JFK/EWR
5. UMNRs sollten niemals auf einer Strecke bestätigt werden, die eine Umsteigeverbindung über Nacht beinhaltet.
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Unbegleitete Minderjährige - Alter (UMNR) |
Strackenbeschränkungen |
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4 Jahre alt und jünger |
Dürfen nicht allein reisen. Muss von einem Passagier begleitet werden, der mindestens 18 Jahre alt ist. |
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5-7 Eingeschrieben im UMNR-Programm |
Zulässige Reiserouten
Unzulässige Reiserouten
Ausnahmen
*Alaska und Hawaii: Wenn es in diesen Märkten frühere, geeignete Flüge gibt, müssen die früheren Flüge gebucht werden. Beispiel: HNL-LAX
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8-14 Verpflichtende Einschreibung im UMNR-Programm erforderlich oder 15-17 Freiwillig im UMNR-Programm eingeschrieben |
Zulässige Reiserouten
Beachten Sie bitte: UMNRs können nur mit anderen Flügen von Delta, Delta Connection, Air France oder KLM verbunden werden. Unzulässige Reiserouten
Ausnahmen In Märkten mit nur einer Flugoption sind der letzte Flug des Tages oder Red-Eye-Flüge zulässig, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Szenario 1
(DTW-JFK is not the last flight of the day)
(SEA - JFK ist nicht der letzte Flug des Tages)
(ATL-JFK ist der letzte Flug des Tages) Szenario 2
(DTW-BDL ist der letzte Flug des Tages und die einzige Option) Obwohl der Inlandsflug DTW-BDL bei Option A der letzte Flug des Tages ist, sind beide Optionen zulässig, da die UMNR von einem internationalen Flug aus umsteigt und die einzige Flugmöglichkeit nach BDL ist; bei Option A handelt es sich jedoch um eine einzige Verbindung, was die bevorzugte Option ist. Eine einfache Verbindung ist immer besser als eine doppelte Verbindung für UMNR-Reisen. Szenario 3
Beide Optionen sind zulässig, da der letzte Flug von YYZ nach DTW am Ausgangsort stattfindet und nicht der Anschlussflug ist. Szenario 4 *Alaska und Hawaii: Wenn es in diesen Märkten frühere, geeignete Flüge gibt, müssen die früheren Flüge gebucht werden. Beispiel: HNL-LAX-LAS Im obigen Szenario muss der Morgenflug von HNL gebucht werden. Da es eine Morgenflugoption gibt, ist der Red-Eye-Flug nicht zulässig. |
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15-17 Nicht im UMNR-Programm eingeschrieben |
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- Der UMNR-Begleitservice steht Passagieren über 17 Jahren nicht zur Verfügung. Wenn ein Passagier während eines Anschlussfluges eine vollständige Überwachung benötigt, empfiehlt Delta, dass er mit einer Begleitperson reist.
- Delta bietet den Meet and Assist (MAAS)-Service für Kunden mit Behinderungen an.
- Wenn Sie einen Sitzplatz zuweisen, weisen Sie bitte einen Fensterplatz zu, der dem hinteren Teil des Flugzeugs am nächsten liegt.
- Unbegleitete Minderjährige benötigen ein Erwachsenenticket. Es gibt keine Kinderermäßigungen.
- Standby ist nicht gestattet. Alle UMNR müssen an ihrem endgültigen Bestimmungsort bestätigt werden.
- UMNRs dürfen mit einem Tier reisen:
- Als Handgepäck in der Kabine
- Als aufgegebenes Gepäck
- Als Handgepäck in der Kabine
- UMNRs werden vom Delta-Inflight-Kundendienst am Flughafen und von Delta-Vertragspartnern begleitet und beaufsichtigt.
- Delta behält sich das Recht vor, die Beförderung von UMNR abzulehnen, für die keine UMNR-Servicegebühr entrichtet wurde.
- Der UMNR-Dienst von Delta unterliegt den folgenden Tarifregeln:
- Innerstaatliche allgemeine Regel 8
- Internationale Regel 8
- Innerstaatliche allgemeine Regel 8
Wichtiger Hinweis: Für Flüge, die von Deltas Codeshare-Partnern durchgeführt werden, wenden Sie sich bitte direkt an Delta, da die Anforderungen für unbegleitete Minderjährige variieren können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Delta Reservations.
Vorbereitung auf die Reise
- Vergewissern Sie sich, dass das unbegleitete Kind über alle erforderlichen Dokumente verfügt, wenn es international reist. Einige Länder verlangen besondere Dokumente, wie z. B. ein notarielles Schreiben, aus dem hervorgeht, dass das unbegleitete Kind die Erlaubnis hat, allein zu fliegen. In der Regel sollten sich die Eltern/Erziehungsberechtigten an die nächstgelegene Botschaft/Konsulat wenden.
- Weitere Informationen finden Sie unter International Travel Information.
- Planen Sie für alle notwendigen medizinischen Bedürfnisse. Wir können Kindern, die allein fliegen, keine Medikamente verabreichen. Wenn ein Kind nicht in der Lage ist, sich selbst Medikamente zu verabreichen, müssen andere Reisevorbereitungen getroffen werden.
- Weisen Sie die Eltern/Erziehungsberechtigten darauf hin, dass sie sich mit der Person in Verbindung setzen sollen, die Ihr Kind am Zielflughafen abholt, um ihr mitzuteilen, dass sie sich ausweisen und ein Formular zur Übernahme der Verantwortung unterschreiben muss.
Wenn Sie eine Reservierung für einen unbegleiteten Minderjährigen vornehmen möchten, können sich die entsprechenden Reisebüros an den Global Sales Support wenden. Reisebüros in den U.S. 50, Kanada, Guam, Puerto Rico oder den US-Jungferninseln können die UMNR-Telefonnummer 800-325-8847 anrufen; alle anderen Orte können Delta Reservations anrufen, um sicherzustellen, dass der PNR korrekt dokumentiert ist.
Weisen Sie den Kunden darauf hin, das Handgepäck für unbegleitete Minderjährige auf ein Minimum zu beschränken und den Ausweis und die Kontaktinformationen am oder im Handgepäck und aufgegebenen Gepäck anzubringen.
Die meisten Flüge bieten keine Mahlzeiten an. Wir raten unseren Kunden, Lebensmittel für den Flug sowie Bücher, Spiele und andere Unterhaltungsmöglichkeiten für den unbegleiteten Minderjährigen einzupacken.
Bitten Sie den Kunden, seinem Kind die folgenden Flugverfahren zu erklären:
- Allein reisende Kinder sollten sich nur an Delta Air Lines-Mitarbeiter wenden, wenn sie Hilfe benötigen oder Fragen haben.
- Sie sollten den Flughafen, den Flugsteigbereich oder das Flugzeug nur in Begleitung eines Delta Air Lines-Vertreters verlassen, der einen Ausweis trägt.
Raten Sie den Kunden außerdem, einen Delta-Mitarbeiter am Flugsteig zu informieren, wenn ihr Kind besondere Bedürfnisse hat, damit wir einen sicheren und reibungslosen Flug gewährleisten können.
Reisebüros oder die Person, die die Reservierung für den unbegleiteten Minderjährigen vornimmt (Elternteil oder Erziehungsberechtigter), werden aufgefordert, eine vierstellige PIN zu wählen. Wenn das Reisebüro die PIN erstellt, muss es sie an die Eltern oder Erziehungsberechtigten weitergeben. Diese PIN wird benötigt, um künftige Änderungen an den Kontaktinformationen des unbegleiteten Minderjährigen vorzunehmen und eine Kontaktperson für Notfälle anzugeben.
Wenn der Kunde Delta anruft, muss er nach der Erstellung der PIN die PIN angeben, bevor Aktualisierungen oder Änderungen an den folgenden Informationen in der UMNR-Reservierung vorgenommen werden können:
- To Be Brought By (TBBB) - Das Elternteil oder der benannte Erwachsene, der das UMNR eincheckt.
- Delta verlangt, dass der Name und die Kontaktinformationen dieser Person in jeder UMNR-Reservierung angegeben werden.
- Es muss ein gültiger staatlicher Ausweis vorgelegt werden, und das Flughafenpersonal von Delta wird überprüfen, ob der Ausweis mit dem Namen übereinstimmt, der beim Check-in als TBBB angegeben wurde.
- To Be Met By (TBMB) - Der Elternteil oder der benannte Erwachsene, der das Kind am Zielort abholt.
- Delta verlangt, dass der Name und die Kontaktinformationen dieser Person in jeder UMNR-Reservierung angegeben werden.
- Es muss ein gültiger amtlicher Ausweis vorgelegt und die Unterschrift der Person, die das Kind abholt, festgehalten werden. Delta wird das Kind nur an die in der Reservierung genannte(n) Person(en) übergeben. Beachten Sie bitte: Die PIN ist nicht erforderlich, um den unbegleiteten Minderjährigen abzuholen.
- Notfallkontaktinformationen für den Minderjährigen
Falls die PIN vergessen wurde, können sich Reisebüros oder Kunden in den U.S 50, Kanada, Guam, Puerto Rico und den US-Jungferninseln an Delta unter der Nummer 800 325 8847 wenden und alle anderen Orte können Delta Reservations kontaktieren.
Am Flughafen
- Das Kind muss an seinem endgültigen Bestimmungsort bestätigt werden, da Standby nicht erlaubt ist..
- Delta verlangt einen Ausweis und die Unterschrift der Person, die das Kind abholt, und übergibt es nicht an andere Personen als die angegebene.
Hinweis: Erwachsene, die unbegleitete Minderjährige abholen oder begleiten, sollten sich 2 Stunden vor dem geplanten Abflug oder der geplanten Ankunft am Flughafen einfinden und sich am Ticketschalter einen Gate-Pass ausstellen lassen, um durch die Sicherheitskontrolle des Flughafens zum Gate zu gelangen, an dem der unbegleitete Minderjährige abgeholt oder abgesetzt wird. Bitte beachten Sie, dass einige Flughäfen bestimmte Check-in-Zeiten haben.
Gehen Sie nach Ihrer Ankunft am Flughafen zum Delta Air Lines-Schalter und suchen Sie die Special Services-Linie auf, um sich von einem Mitarbeiter beraten zu lassen. Der Check-in kann nicht über Selbstbedienungsoptionen wie Online oder Schalter erfolgen. Unbegleitete Minderjährige müssen zum Einchecken einen Agenten aufsuchen.
Anforderungen für das Einchecken von unbegleiteten Minderjährigen
Ein Erwachsener (mindestens 18 Jahre alt) muss den unbegleiteten Minderjährigen beim Check-in begleiten.
Auf einigen Flughäfen außerhalb der Vereinigten Staaten ist es Eltern/Erziehungsberechtigten möglicherweise nicht gestattet, den unbegleiteten Minderjährigen zum Flugsteig zu begleiten. Erkundigen Sie sich beim Einchecken beim Delta-Agenten, wo Eltern/Erziehungsberechtigte auf den Flugstatus warten können; Eltern/Erziehungsberechtigte müssen am Flughafen bleiben, bis der Flug abgehoben hat.
Hinweis: Wenn der unbegleitete Minderjährige allein am Schalter eintrifft, darf der Delta-Mitarbeiter den Check-in nicht abschließen. Ein Elternteil/Erziehungsberechtigter wird aufgefordert, zum Flughafen zurückzukehren, bevor der Check-in-Prozess beginnen kann.
Die folgenden Informationen sind zum Zeitpunkt des Check-in erforderlich:
- Angaben zu dem Erwachsenen, der den unbegleiteten Minderjährigen eincheckt, wie z. B:
- Ausweis (z. B.: Führerschein)
- Adresse wie im Ausweis angegeben
- Telefonnummer - die dem Mitarbeiter zur Verfügung gestellte Nummer wird zur Kontaktaufnahme im Falle von Änderungen und als Notfallkontakt verwendet
- Ausweis (z. B.: Führerschein)
- Spezifische Informationen für den Erwachsenen, der den unbegleiteten Minderjährigen am Zielort abholt, einschließlich
- Name der erwachsenen Person, die am Zielort abholt
- Adresse wie im Ausweis angegeben
- Telefonnummer zur Kontaktaufnahme
- Name der erwachsenen Person, die am Zielort abholt
Sobald die Informationen vom Agenten gesammelt wurden, sind die nächsten Schritte:
- Zahlung der Gebühr für unbegleitete Minderjährige (einfache Strecke oder Hin- und Rückflug) und etwaiger zusätzlicher Gebühren, für aufgegebenes Gepäck
- Die Regeln des Programms werden überprüft, wie z. B.:
- Die Richtigkeit der Angaben wird überprüft.
- Hinweis darauf, dass bei einer Änderung der Abholperson am Zielort die Eltern/Erziehungsberechtigten in den U.S. 50, Kanada, Guam, Puerto Rico oder den US-Jungferninseln die Nummer 800 325 -8847 anrufen können und alle anderen Orte Delta Reservations kontaktieren können, um die neuen Informationen mitzuteilen. Änderungen können am Flughafen nicht vorgenommen werden.
- Wenn bei der Ankunft eine andere als die genannte Person am Zielort ist, um das Kind abzuholen, kontaktiert ein Delta-Vertreter die Person am Herkunftsort, die das Kind abgegeben hat, bevor die Übergabe an die neue Person gestattet wird.
- Bestätigen Sie am Abflugort, dass der Erwachsene am Flugsteig bleiben muss, bis der Flug abgehoben hat.
- Weisen Sie den Erwachsenen, der das Kind abholt, darauf hin, sich einen Gate-Pass zu besorgen
- Die Richtigkeit der Angaben wird überprüft.
- Nach Durchsicht der Programmregeln muss der Erwachsene ein Dokument unterschreiben, in dem er bestätigt, dass er alle Informationen verstanden hat und diese korrekt sind.
Der Agent wird den Check-in-Prozess abschließen::
- Zur Identifizierung des Kindes wird ein Armband an dessen Handgelenk befestigt.
- Füllen Sie den Umschlag aus, der während der Reise verwendet wird, und fügen Sie ihn bei:
- Alle Reisedokumente (Bordkarten, Formulare für unbegleitete Minderjährige, usw.)
- Etwaige zusätzliche Dokumente (Pässe, Quittungen, Gepäckscheine usw.)
- Alle Reisedokumente (Bordkarten, Formulare für unbegleitete Minderjährige, usw.)
Vorgehensweise am Gate
Unbegleitete Minderjährige – Vorgehensweise am Abfluggate
- Bei Ankunft am Gate melden Sie sich zur Überprüfung beim Flugsteigpersonal.
- Unbegleitete Minderjährige werden zu Beginn des Einsteigevorgangs an Bord gehen.
Bitte beachten Sie: Das Kind darf das Flugzeug nicht betreten, wenn die erwachsene Begleitperson zum Zeitpunkt des Einsteigens nicht anwesend ist.
- Sobald das Flugzeug abgehoben hat, darf der Erwachsene, der den unbegleiteten Minderjährigen begleitet hat, den Flugsteigbereich verlassen - so ist sichergestellt, dass das Kind im Falle einer Unregelmäßigkeit jederzeit begleitet wird.
Unbegleitete Minderjährige - Verfahren bei der Ankunft
- Bei der Ankunft am Flughafen muss der Erwachsene, der den unbegleiteten Minderjährigen abholt, mindestens 2 Stunden im Voraus am Ticketschalter einchecken, um einen Gate-Pass zu erhalten.
- Der Gate-Pass kann nur durch den Besuch eines Delta-Agenten (Special Services Line) ausgestellt werden.
- Kommen Sie vor der Ankunft des Flugzeugs am Gate an.
- Ein Delta-Mitarbeiter wird das Kind vom Flugzeug zum Gate bringen.
- Legen Sie dem Delta-Vertreter einen Ausweis zur Überprüfung vor.
- Nach der Überprüfung des Ausweises muss der Erwachsene ein Freigabeformular unterschreiben.
- Das Kind wird übergeben, und der Erwachsene erhält alle Dokumente wie Reisepass, Bordkarten, Quittungen, Gepäckschein usw.
Kind und Erwachsener reisen in getrennten Kabinen (5-14 Jahre)
Kinder im Alter von 5 bis 14 Jahren, die mit einem Passagier ab 18 Jahren reisen, der in einer separaten Kabine sitzt, müssen am UMNR-Programm teilnehmen. Die UMNR-Gebühr sowie die Sitzplatz- und Streckenbeschränkungen gelten nicht. Reisebüros sollten sich an die UMNR-Telefonnummer von Delta unter 800-325-8847 wenden, um Hilfe bei der Anmeldung des Kindes zum UMNR-Programm zu erhalten.
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Programmgebühren |
Informationen zu den Programmgebühren |
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$150 USD / CAD / EUR pro Strecke Die Gebühr gilt für Inlands- und Auslandsreisen (Nonstop- und/oder Anschlussflüge). (Bitte beachten Sie: Bei Abflügen aus Kanada oder Europa wird die Währung CAD/EUR verwendet). |
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Länderspezifische UMNR-Bestimmungen und internationale Reisedokumente
Im Interesse der Sicherheit Ihres Kindes gelten in einigen Ländern strengere Bestimmungen für Kinder, die in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder als unbegleitete Minderjährige reisen. Bitte besuchen Sie die Country-Specific Regulations auf delta.com für weitere Details.
- Der UMNR-Pass muss unterschrieben werden, um gültig zu sein.
- In vielen Ländern ist ein Schreiben der Eltern bzw. des gesetzlichen Vertreters erforderlich, in dem die Erlaubnis erteilt wird, dass der Minderjährige allein oder mit einer anderen Person als den Eltern bzw. dem gesetzlichen Vertreter reisen darf.
- UMNR, die international reisen, sollten die Einreiseformulare nach Möglichkeit vor dem Einsteigen am Check-in oder am Flugsteig von den Erziehungsberechtigten ausfüllen lassen.
- Für Reiseziele wie Mexiko gibt es Online-Formulare, die nach Möglichkeit vor dem Einchecken ausgefüllt werden sollten.
- Empfehlen Sie Kunden, die Fragen haben, sich an die nächstgelegene Botschaft oder das nächstgelegene Konsulat zu wenden, um die erforderlichen Dokumente zu erhalten.
Die Delta Sky Zone ist ein sicherer Bereich, in dem Kinder ohne Begleitung auf Anschlussflüge warten können, kostenlose Telefone nutzen können, um Eltern/Erziehungsberechtigte zu kontaktieren, und Unterhaltung und Aktivitäten wie Bücher, Fernsehen, Spiele und Spielzeug nutzen können. Wenn der Raum geöffnet ist, wird er von Delta Air Lines-Mitarbeitern betreut, damit sich die Kinder sicher und wohl fühlen. Die Delta Sky Zone befindet sich in Atlanta, Cincinnati, Detroit, New York-JFK & LGA, Los Angeles, Minneapolis, Salt Lake City und Seattle.
Flughafen |
Standort |
Betriebszeiten
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ATL |
Flughafenhalle B |
Das ganze Jahr über 24 Stunden
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Flughafenhalle C |
Saisonal 6.00–23.00 Uhr 9. Juni - 9. September
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Flughafenhalle E |
Saisonal 6:00 – 22:00 Uhr Memorial Day - Tag der Arbeit 28. Mai - 3. September
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CVG |
Flughafenhalle B |
Saisonal 9:00 – 17:00 Uhr
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DTW |
Neben dem Restaurant Bigalora Cucin
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Das ganze Jahr über 6:30 - 22:30 Uhr |
Neben Gate C-1 |
Saisonal Die Öffnungszeiten variieren je nach Betrieb 15. Juni - 4. September Thanksgiving und Weihnachtszeit
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JFK |
Terminal 2 |
Die Öffnungszeiten variieren je nach Betrieb |
Terminal 4 |
Das ganze Jahr über Täglich 4:30 - 1:00 Uhr |
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LAX |
Terminal 2 - Gate 22 |
Saisonal 4:30 - 2:00 Uhr
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Terminal 3 - Gate 31A |
Saisonal 4:30 - 2:00 Uhr nachts
|
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LGA |
Flughafenhalle C Neben Gate C-28
|
Saisonal Die Öffnungszeiten variieren je nach Betrieb |
MSP |
Flughafenhalle C
|
Das ganze Jahr über 5:30 - 22:00 Uhr |
NRT |
Nach Sicherheit und Einwanderung |
Saisonal/nach Bedarf
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SEA |
Flughafenhalle B |
Das ganze Jahr über 5:00 - 22:00 Uhr
|
SLC |
Flughafenhalle C |
Das ganze Jahr über 7:00 - 22:00 Uhr
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Flughafenhalle D |
Saisonal 7:00 - 22:00 Uhr
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|
Flughafenhalle E
|
Saisonal/nach Bedarf |
Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu allein reisenden Kindern. Bei weiteren Fragen, die hier nicht beantwortet werden, können sich die entsprechenden Reisebüros an den Global Sales Support wenden, um Unterstützung zu erhalten. Reisebüros in den U.S. 50, Kanada, Guam, Puerto Rico oder den US-Jungferninseln können die Nummer 800- 325 -8847 anrufen, alle anderen Orte können sich an Delta Reservations wenden.
Ein Mitarbeiter von Delta Air Lines wird das Kind an Bord nehmen, bevor das allgemeine Boarding beginnt. So bleibt Zeit für:
- Das Kind den Flugbegleitern vorzustellen
- Das Kind – wenn es die Zeit erlaubt– der Cockpitbesatzung vorzustellen (Kinder lieben das)
- Das Kind an seinen Sitzplatz zu bringen und ihm bei der Unterbringung von Handgepäck zu helfen
- Das Kind mit den Sicherheitsvorkehrungen des Flugzeuges vertraut zu machen
- Dem Kind zu erklären, wo sich die Toiletten befinden
- Dem Kind zu erklären, dass es einen Flugbegleiter kontaktieren soll, wenn es Hilfe benötigt, und dass es nach der Landung auf dem Sitzplatz verbleiben soll, wo es von einem Flugbegleiter abgeholt wird, wenn die Zeit zum Aussteigen gekommen ist
Nein. Eltern und/oder gesetzliche Vormunde werden gebeten, sich im Terminal zu verabschieden, da der Zugang zum Flugzeug Passagieren mit Tickets vorbehalten ist. Wir möchten sie jedoch bitten, am Flugsteig zu verbleiben, bis das Flugzeug mit dem Kind abgeflogen ist, für den Fall, dass die Maschine zum Flugsteig zurückkehren muss.
Ein ausgewiesener Delta-Mitarbeiter wird den ankommenden Flug des Kindes abholen.
- Wenn die Anschlusszeit des Kindes kurz ist, bringt die Begleitperson für unbegleitete Minderjährige das Kind direkt zum Anschlussflug und begleitet es an Bord.
- Wenn das Kind eine längere Zwischenlandung hat, bringt der Mitarbeiter es in die Delta Sky Zone oder an einen anderen sicheren Ort und übergibt das Ticket und den unbegleiteten Minderjährigen an den nächsten Delta Air Lines-Mitarbeiter im Raum (der Mitarbeiter behält die Unterlagen des Kindes, bis es Zeit ist, zum Anschlussflug zu gehen). Ein anderer Delta-Mitarbeiter wird das Kind zu gegebener Zeit auf den Anschlussflug begleiten und es den Flugbegleitern vorstellen.
Wenn Delta Anzeichen dafür hat, dass der Flug des Kindes/der Kinder nicht wie geplant durchgeführt werden kann, werden wir die Eltern oder Erziehungsberechtigten informieren und vorschlagen, die Reise für einen anderen Tag zu buchen. Falls es zu einer Verspätung oder Stornierung kommt, wenn Ihr Kind bereits unterwegs ist, werden Mitarbeiter von Delta:
- Ihr Kind auf den nächsten zum Reiseziel abgehenden Flug umbuchen.
- Bei Ihrem Kind bleiben, bis es in ein anderes Flugzeug einsteigen kann.
- Die Person, die Ihr Kind am Ankunftsort abholen soll oder die für einen Notfall angegebene Ansprechperson benachrichtigen. Wir werden es so lange versuchen, bis wir die betreffende Person erreicht haben.
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Übernachtung notwendig wird (z. B. bei einem schweren Schneesturm). In diesen Fällen sorgt Delta für die Übernachtung und Verpflegung des Kindes. Ein Delta-Mitarbeiter sorgt für die Aufsicht, um die Sicherheit des Kindes während einer Übernachtung zu gewährleisten. Die Eltern oder Erziehungsberechtigten werden mit den entsprechenden Informationen kontaktiert, wenn dieser ungewöhnliche Umstand eintritt.
- Die Teilnahme am Delta Air Lines-Programm für unbegleitete Minderjährige ist für Kinder zwischen 5 und 14 Jahren verbindlich. Wenn ein 15- bis 17-Jähriger ohne Aufsicht reist, vermerken Sie bitte die Reservierung oder weisen Sie den Delta-Mitarbeiter an, die Reservierung zu vermerken. Von dem Kind wird erwartet, dass es das Ein- und Aussteigen sowie den Transfer zu den Anschlussgates selbständig bewältigt.
- Erinnern Sie den Teenager daran, den Flughafen aus keinem Grund zu verlassen, es sei denn, er wird von einem ausgewiesenen Delta-Mitarbeiter oder einem uniformierten Polizeibeamten begleitet, bis er seine Ziel erreicht hat. Sie oder er sollte niemals bei Fremden Hilfe suchen oder den Flughafen mit ihnen verlassen.
- Geben Sie dem Jugendlichen Anweisungen, Telefonkontakte und einen kleinen Geldbetrag für Lebensmittel für den unwahrscheinlichen Fall, dass sein Flug verpasst, verspätet, gestrichen oder umgeleitet wird.
- Erinnern Sie Ihren Teenager daran, dass er sich bei Fragen, Problemen oder Unsicherheit mit der Bitte um Hilfe an jeden Mitarbeiter von Delta wenden kann.
- Denken Sie daran, dass die meisten Hotels keine Jugendlichen akzeptieren, die nicht von einem Erwachsenen begleitet werden.
19 Juni 2023
