PNR und andere Dokumentationsanforderungen

Kunden, die mit einem ausgebildeten Assistenztier oder einem Tier zur emotionalen Unterstützung oder einem psychiatrischen Assistenztier reisen, müssen sich vor dem Abflug mit dem Global Sales Support oder  Delta Reservations  in Verbindung setzen,  um anzugeben, dass sie reisen, damit der PNR des Kunden ordnungsgemäß dokumentiert wird. 

Sitzplatzvergabe und Sitzplatzbeschränkungen

Einem Kunden, der mit einem Begleittier reist, muss vor dem Abflug ein Sitzplatz zugewiesen werden. Wenn ein Kunde mit einem Assistenztier reist, sollte er folgendes tun:

• Wählen Sie einen Sitz, der Platz für ihr Tier bietet.
  • Assistenz- und Hilfstiere müssen auf dem Boden unter einem Sitz oder auf dem Schoß eines Passagiers sitzen. 
  • Die Größe des Tieres darf die "Grundfläche" des Sitzes des Beifahrers nicht überschreiten.

Bei größeren Assistenz- oder Hilfstieren oder bei Fluggästen mit mehreren Assistenztieren müssen wir einen Kunden möglicherweise umquartieren, wenn das Tier andere Fluggäste behindert oder in die Gänge hineinragt, was einen Verstoß gegen die FAA-Vorschriften darstellen würde. 

Tiere dürfen nicht auf Plätzen sitzen, die für Passagiere vorgesehen sind.

Benötigt ein Kunde mehr Zeit, um das Flugzeug zu besteigen, ist ein Pre-Boarding möglich.  Bitte raten Sie dem Kunden, sich rechtzeitig am Gate einzufinden, um vor dem Abflug Absprachen mit den Flugbegleitern zu machen.  

HINWEIS: Wenn ein Kunde am Flughafen oder an Bord Probleme mit seinem Begleittier hat, raten wir ihm, sich an einen Beschwerdemanager (CRO) zu wenden. Diese geschulten Delta-Vertreter sind bereit, den Passagieren bei ihren Rechten und Bedürfnissen in Bezug auf Barrierefreiheit zu helfen.

Nicht zulässige Assistenztiere

Delta akzeptiert die folgenden Tiere nicht als ausgebildete Begleittiere. Diese Tiere stellen ein Problem für die Sicherheit dar. Wenn Sie weitere Fragen haben,  wenden Sie sich bitte an die Hotline für Barrierefreiheit unter 404-209-3434 oder an Delta Reservations. 

• Igel
  
• Frettchen
• Insekten
• Nagetiere
• Schlangen
• Spinnen
• Kurzkopfgleitbeutler
• Reptilien
• Amphibien (Frösche, etc.)
• Ziegen
• Nicht-Haushaltsvögel (Nutzgeflügel, Wasservögel, Wildvögel, Raubvögel)
• Tiere, die unsauber sind und/oder einen üblen Geruch haben
• Tiere mit Stoßzähnen oder Hufen

Unangemessenes Verhalten von Begleittieren

Delta versteht, wie wichtig ausgebildete Assistenztiere für die Kunden sind. Wir verweigern den Transport eines ausgebildeten Assistenztieres nur dann, wenn es sich störend oder aggressiv verhält, wie z. B.: 

• Knurren 
• Hochspringen an Passagieren 
• Erleichtern am Gate oder im Flugzeug
• Übermäßiges Bellen, jedoch nicht als Antwort auf ein Bedürfnis des Halters oder aufgrund einer Notlage
• Essen vom Klapptisch

Standortbeschränkungen und Anforderungen für internationale Reisen

Es ist wichtig, daran zu denken, dass einige Orte wie Hawaii, das Vereinigte Königreich und andere Inselnationen zusätzliche Anforderungen und Quarantänegesetze haben, die die Einreise oder den Transit von Tieren möglicherweise nicht erlauben. Weitere Informationen finden Sie unter  Gesundheitsanforderungen für Haustiere auf Reisen. Wenden Sie sich an Delta unter 404-209-3434 oder besuchen Sie die Website des örtlichen Konsulats, um sich über die Anforderungen für alle Transitstellen sowie für Ihr endgültiges Ziel zu informieren. 

Darüber hinaus können die Richtlinien für die Zulassung von ausgebildeten Begleittieren je nach Land variieren. Wenden Sie sich vor dem Kauf eines Tickets an den Global Sales Support oder an  Delta Reservations, um Informationen über die Beförderung von Assistenz- oder Hilfstieren außerhalb der USA zu erhalten.

FAQs zu Assistenz- und Begleittieren

Einige hilfreiche FAQs zu Service- und Hilfstieren finden Sie auf delta.com.

Zusätzliche Informationen

Zusätzliche Informationen sind für die Beförderung von Nicht-Assistenztieren als Haustiere in der Passagierkabine (PETC) oder Haustiere im Frachtraum (AVIH) oder die Beförderung von Haustieren über Delta Cargo erhältlich.

CDC-Suspendierung für Hunde aus Hochrisikoländern bei der Einreise in die USA

Die CDC-Richtlinie zur "Suspendierung von Hunden, die aus Hochrisikoländern in die USA einreisen" gilt für SVAN-Anträge.

Ausführliche Informationen zu dieser CDC-Richtlinie, die sich auf SVANs bezieht, finden Sie auf der Seite Richtlinien für Haustiere.

^{28. Februar 2023}