Um den Betrag eines nicht erstattungsfähigen Tickets zu erhalten, verlangt  Delta von seinen Kunden, dass sie ihre Reservierung vor dem geplanten Abflug stornieren oder ändern.

Damit wird sichergestellt, dass Delta Kunden, die noch eine Reise planen, ordnungsgemäß berücksichtigen kann und dass Kunden Zugang zu allen verfügbaren freien Plätzen haben, wenn sie neue Reservierungen vornehmen oder bestehende Reservierungen ändern möchten.

Deltas No-Show Richtlinie gilt für:

• Nicht erstattungsfähige DL-006-Tickets 
  • Erstattungsfähige Tickets sind von dieser Regelung ausgeschlossen
  • Die strikteste Regelung gilt für Tickets mit nicht erstattungsfähigen/erstattungsfähigen Tarifkombinationen
• Alle Verkaufsstellen - Inlands- und Auslandsreisen
  • „Inlandsflüge“ sind Linienflüge innerhalb und/oder zwischen den USA und den US-Territorien
  • „International“ bedeutet Linienflüge in die/aus den USA oder US-Territorien und zu Punkten außerhalb der USA und US-Territorien
  • „U.S.“ bezeichnet die 50 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten von Amerika und den District of Columbia
  • „U.S.-Territorien" sind Puerto Rico, die U.S.-Jungferninseln und Guam
• Flugstrecken, die von der DL vermarktete und durchgeführte Flüge beinhalten
• Völlig ungenutzte und teilweise genutzte Tickets

Erhalt des Ticketwerts

• Um den Ticketwert zu erhalten, muss der Kunde sein Reisebüro oder Delta direkt informieren, dass er seinen Flug vor dem Abflug ändern oder stornieren möchte.
• Ein Reisebüro kann dann unseren gemeinsamen Kunden helfen, indem es die Buchung ändert und das Ticket neu ausstellt oder die Buchung storniert.
• Wenn sich ein Kunde nicht an sein Reisebüro oder Delta wendet, um seine Reservierung vor dem Abflug zu ändern oder zu stornieren, werden die unbenutzten Coupons auf seinem Ticket den Status „SUSP“ haben, es sei denn, es handelt sich um einen „unregelmäßigen Flugbetrieb oder eine erhebliche Flugplanänderung oder -verspätung“ (wie unten definiert). Gutscheine, die als „SUSP“ gekennzeichnet sind, haben keinen weiteren Wert.
• Im Falle eines unregelmäßigen Flugbetriebs oder einer erheblichen Flugplanänderung oder -verspätung wird Delta das Ticket stornieren, wenn sich der Kunde nicht vor dem Abflug mit seinem Reisebüro oder Delta in Verbindung setzt, um seine Reservierung zu ändern oder zu stornieren. Der Kunde erhält dann eine Rückerstattung des nicht geflogenen Teils des Tickets sowie aller im Voraus bezahlten Gebühren für Zusatzleistungen (einschließlich der Gebühren für aufgegebenes Gepäck) in der ursprünglichen Zahlungsform.

Ausnahme

Der Kunde kann sich  nach  der ursprünglichen Abflugzeit an sein Reisebüro wenden  und  wenn  die Flugcoupons noch eingelöst werden können, kann das Reisebüro wie folgt helfen:

• Wenn der Kunde bereit ist, eine Änderung vorzunehmen, kann die Reservierung geändert und das Ticket neu ausgestellt werden, um den Ticketwert zu erhalten.
• Wenn der Kunde nicht bereit ist, eine neue Reservierung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support oder  Delta Reservations   für weitere Unterstützung.

Wenn die Fluggutscheine jedoch ausgesetzt werden, hat das Ticket keinen Wert mehr.

Diese Ausnahme gilt nicht für Tickets, die von einem unregelmäßigen Betrieb oder einer erheblichen Fahrplanänderung oder -verspätung betroffen sind. Für Kunden, die einen Flug verpasst haben und unter die Richtlinie für unregelmäßigen Flugbetrieb oder eine erhebliche Flugplanänderung oder -verspätung fallen, kann das Ticket neu ausgestellt werden, solange der Coupon noch offen ist (d. h. Delta hat noch nicht mit der Bearbeitung der Erstattung begonnen).

Unfreiwilliges Nichterscheinen bei irregulären Abläufen und Flugplanänderungen

Tickets, die von einem irregulären Betriebsereignis oder einer größeren Flugplanänderung betroffen sind, fallen nicht unter Deltas No-Show Richtlinie. Für die Zwecke dieser Richtlinie wird „unregelmäßiger Betrieb oder eine erhebliche Änderung oder Verzögerung des Zeitplans“ definiert als:

• Für Tickets, die vor dem 28. Oktober 2024 ausgestellt wurden, ist ein früherer Abflug oder eine spätere Ankunft von 120 Minuten oder mehr
• Für Tickets, die am oder nach dem 28. Oktober 2024 ausgestellt werden, eine frühere Abfahrt oder spätere Ankunft von 180 Minuten oder mehr für Inlandsflüge oder 360 Minuten oder mehr für internationale Flüge*
• Abflug von/Ankunft auf einem anderen Flughafen als ursprünglich geplant
• Eine Änderung der Flugroute eines Delta-Linienflugs, durch die eine oder mehrere Zwischenlandungen zur ursprünglichen Reiseroute hinzugefügt werden
• Herabstufung in eine niedrigere Serviceklasse
• Eine Änderung der Flugnummer
• Ein Wechsel der Fluggesellschaft, zum Beispiel von Delta Mainline zu Delta Connection oder umgekehrt
• Wenn ein Flug annulliert wird

* Wenn mehrere Flugplanänderungen insgesamt zu einer früheren Abflug- oder späteren Ankunftszeit führen, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support, um Unterstützung zu erhalten.

Fragen

Bitte wenden Sie sich an den Delta Sales Support oder  Delta Reservations  , wenn Sie weitere Fragen haben.