Mehrere Tickets im selben PNR für dieselbe Person
Um unseren Kunden den besten Service und Komfort zu bieten, empfiehlt Delta, nur ein Ticket pro PNR und Passagier auszustellen. Obwohl Deltas System die Ausstellung mehrerer Tickets unter demselben PNR für denselben Passagier unterstützt, kann die Ausstellung mehrerer Tickets für eine Person zu Serviceausfällen führen. Zu den Serviceausfällen zählt unter anderem:
- Das der Check-in online, mobil oder am Automaten nicht funktioniert
- Das es Probleme bei der Gepäckaufgabe gibt
- Unbeabsichtigte Stornierung von down-line Abschnitten
- Kein Schutz vor Flugplanwechseln oder Betriebsausfällen
Wenn für einen Fluggast mehr als ein Ticket für denselben PNR ausgestellt wurde, wird nur das zuletzt ausgestellte Ticket mit der Reservierung verknüpft, bis dieses Ticket benutzt oder das Ticket manuell angepasst wird. Alle nicht verknüpften Tickets erscheinen im Kundenkonto auf delta.com als ungenutztes Guthaben. Wenn der Kunde das Ticket versehentlich für einen neuen Kauf verwendet, kann es nicht mehr für den zuvor bestimmten PNR verwendet werden.
Um unseren Kunden das bestmögliche Reiseerlebnis zu bieten, empfehlen wir, für jedes Ticket, das für den Fluggast ausgestellt wird, einen eigenen PNR zu erstellen.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu mehreren Tickets in einem PNR haben, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support oder Delta Reservations.
