Reisebüros können mit einer Anwendung selbstständig Check-ins stornieren, die auf Delta Professional verfügbar ist, ohne den Global Sales Support oder Delta Reservations um Hilfe bitten zu müssen. So funktioniert es:

1. Anmelden bei Delta Professional

2. Wählen Sie "Check-in stornieren" im Bereich Apps & Berichte unter Mein Dashboard und klicken Sie auf Starten

3. Geben Sie die Angaben des Reisenden ein und klicken Sie auf "Start"

4. Überprüfen Sie die Angaben zu allen Tickets auf dem PNR und klicken Sie dann auf "Check-Ins stornieren", um alle zulässigen Check-Ins auf dem PNR des Reisenden zu stornieren.

Sie haben kein Log-In für Delta Professional?

In Fällen, in denen ein Log-in nicht möglich ist, können  Reisebüros den Status eines Ticket-Coupons von CKIN auf OFFEN abändern, um Änderungen an der Reiseroute oder dem Ticket eines Kunden vorzunehmen.

• Um den Ticket-Status zu ändern, können Reisebüros den eingecheckten Flugabschnitt oder die Sitzplatzreservierung des eingecheckten Abschnitts vom PNR stornieren. Nachdem die Sitzplatzzuweisung oder der eingecheckte Flugabschnitt storniert wurde und bevor weitere Abschnitte hinzugefügt werden, beenden Sie den PNR und rufen ihn ab.  Der Status des Ticket-Coupons sollte nun OFFEN sein. 

• Reisebüros müssen sich möglicherweise mit dem Global Sales Support oder Delta Reservations in Verbindung setzen, wenn ein Kunde für den Hinflug eingecheckt hat und der Hinflug noch nicht stattgefunden hat, um Änderungen am Rückflugabschnitt eines Hin- und Rückfluges vorzunehmen
  • Das Reisebüro kann die Sitzplatzzuweisung für die Hinreise stornieren, um den eingelösten Coupon wieder zu aktivieren; nach der Stornierung ist die selbe Sitzplatzzuweisung jedoch möglicherweise nicht mehr verfügbar, nachdem die Bearbeitung abgeschlossen wurde.
  • Um die bestehende Sitzplatzzuweisung für den Hinreiseabschnitt beizubehalten, können sich Reisebüros an den Global Sales Support oder Delta Reservations wenden, um Unterstützung bei der Änderung des Ticket-Coupons von CKIN zu OFFEN zu erhalten.

• In beiden Fällen muss der Kunde, wenn er weiterhin mit diesem Flugabschnitt reisen möchte, für den er zuvor eingecheckt hat, erneut für seinen Flug einchecken, nachdem sein Ticket neu ausgestellt wurde.
  

Bitte beachten Sie: Wenn ein Ticket-Coupon den Status BRD (Boarded) hat, befindet er sich bereits bei der Flughafenkontrolle und kann weder vom Global Sales Support noch vom Reisebüro geändert werden. Der Kunde muss den Coupon von einem Delta-Mitarbeiter am Flughafen einlösen lassen.

Fragen

Reisebüros können ihre Fragen zum Cancel Check-in Antrag an deltaprofessional@delta.com senden In Fällen, in denen der Status des Ticket-Coupons nicht von CKIN auf OFFEN wechselt, wenden Sie sich für Hilfe bitte an den Global Sales Support oder Delta Reservations .