Wie erkennt man, ob eine Reiseverlauf nach dem Kauf aktualisiert wurde?

Eine Reservierung, die ein Upgrade erhalten hat, wird wie folgt angezeigt:

• Bei einer Aktualisierung wird ein Electronic Miscellaneous Document (EMD) ausgestellt.  Das EMD wird als Special Service Request (SSR) Additional Service (ASVC) angezeigt, der automatisch zum PNR hinzugefügt wird (SSR ASVC XXXXXX).
  • Die SSR ASVC wird in den meisten GDS, einschließlich Amadeus und Travelport (Worldspan, Apollo und Galileo), angezeigt, um den aktualisierten Reiseverlauf zu identifizieren.  Bitte beachten Sie, dass es derzeit eine Einschränkung bei der Anzeige dieser Meldung in Sabre gibt.
• Die Abschnitte im PNR spiegeln eine Buchungsklasse für das erworbene Premium-Produkt wider (z. B. W-Klasse, Delta Comfort+).
  • Die Buchungsklasse auf dem/den entsprechenden Ticketcoupon(s) wird geändert, um die verbesserte Buchungsklasse anzugeben.
  • Der Tarif auf dem Ticket bleibt gleich.
  • Das Ticket wird in der höheren Buchungsklasse neu validiert und nicht neu ausgestellt, um sicherzustellen, dass die Reiseagentur die Kontrolle behält.

Wie man einen Reiseverlauf nach einem Upgrade bearbeitet

Ändern des aktualisierten Abschnitts

Bei einem freiwilligen Wechsel nach dem Upgrade gelten die ursprünglichen Tarifbestimmungen. Das Ticket müsste neu ausgestellt werden und es würden zusätzliche Gebühren und Tarifunterschiede anfallen.

• Ausgewählte Änderungen an PNR vornehmen
• Preisänderung des Reiseverlaufs
• Erhebung zusätzlicher Gebühren oder Tarifdifferenzen
• Ticket neu ausstellen

Der als Zusatzgebühr gezahlte Upgrade-Betrag kann je nach Tarif nicht erstattungsfähig oder erstattungsfähig sein.

• Wenn das Ticket erstattungsfähig ist, können auch die Gebühren zurückerstattet werden. Wenden Sie sich dazu an den Global Sales Support oder die Reservierung.
• Wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist, sind auch die Gebühren nicht erstattungsfähig und werden als nicht erstattungsfähiger eCredit geführt.
  • Der Wert der Sitzplatz-Upgrades, die mit den geänderten Flügen verbunden sind, wird als eCredit ausgestellt, wenn die Änderungen vor Beginn des Zeitfensters für den Check-in vorgenommen werden.
  • Die eCredits werden pro Passagier ausgestellt und können für die Buchung zukünftiger Reisen mit Delta Air Lines auf delta.com oder über Reservierungen verwendet werden.

Wenn ein Kunde ein Upgrade für den neuen Reiseverlauf erwerben möchte, kann er delta.com besuchen oder Delta Reservations anrufen. Reisebüros können sich mit dem Global Sales Support oder Delta Reservations in Verbindung setzen.

Ändern des nicht aktualisierten Abschnitts

Bitte wenden Sie sich an den Global Sales Support, wenn eine Änderung des Reiseverlaufs erforderlich ist und ein Upgrade nach dem Kauf auf den Abschnitt angewendet wurde, der nicht geändert werden soll.

Einige unserer Neupreisregeln verlangen, dass die gesamte Reservierung neu berechnet wird, wenn eine Änderung an einem Teil des Reiseverlaufs vorgenommen wird; der Global Sales Support kann Ihnen bei der Neupreisberechnung des Reiseverlaufs helfen.

Fragen

Bei Fragen zu Upgrades nach dem Kauf wenden Sie sich bitte an den Delta Sales Support oder an  Delta Reservations .