Delta Air Lines a été nommée meilleure compagnie aérienne américaine en 2023 par le Wall Street Journal dans son classement annuel des compagnies aériennes publié mercredi.  

 Le Journal suit sept indicateurs pour neuf compagnies aériennes américaines afin de les classer en fonction de leur capacité à fournir un service fiable et orienté vers le client. Le réseau Delta est numéro un pour la troisième année consécutive et a obtenu la première place six fois au cours des sept dernières années. 

"Des opérations sûres et fiables conduites par des personnes attentionnées - c'est ainsi que nous gagnons chaque jour la confiance de nos clients", a déclaré Mike Spanos, directeur de l'exploitation. "Merci aux 100 000 employés de Delta dans le monde entier d'avoir réalisé la meilleure performance de l'industrie en 2023". 

Le WSJ a classé les compagnies aériennes en fonction d'indicateurs objectifs de performance et des données du ministère américain des transports. Delta est classée n° 1 au classement général et dans trois des sept catégories, notamment pour la ponctualité, le nombre réduit de plaintes déposées auprès du ministère américain des transports et les licenciements involontaires. Delta s'est également classée au deuxième rang pour les bagages endommagés et les retards extrêmes.   

L'article complet et le tableau de bord peuvent être consultés sur le site web du Wall Street Journal.. 

De plus, le Journal a révélé que Delta avait le taux de plaintes le plus bas et avait réduit son taux d'annulation de vols de près de 2 % à 1,2 % des vols. 

Delta a enregistré un chiffre d'affaires record pour le dernier trimestre, avec le plus grand nombre de passagers pour les fêtes de fin d'année de son histoire. La performance opérationnelle a été la meilleure de sa catégorie [avec un facteur d'achèvement et une ponctualité exemplaires à l'échelle du système]. Bien que cette reconnaissance soit la dernière en date pour les opérations primées de Delta, le personnel de Delta crée continuellement des opportunités pour d'autres récompenses, y compris le prix Cirium Platinum , la première place du classement de la compagnie aérienne la plus ponctuelle d'Amérique du Nord et la première place dans l'enquête annuelle sur les compagnies aériennes de Business Travel News pour la treizième année consécutive. .