Solicitud de comida especial (SPML)

Delta tiene la capacidad de adaptarse a una variedad de solicitudes de comida especial. Estas comidas especiales están disponibles en First Class, Delta One y en todos vuelos en Cabina Principal que ofrecen servicio de comidas de cortesía.

La solicitud de comida especial se debe introducir en el registro de nombre de pasajero (passenger name record, PNR) como mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo programado a través de su sistema de distribución global (global distribution system, GDS) o comunicándose con Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o Delta Reservations (Departamento de Reservas) para recibir asistencia.

Comuníquele al pasajero que debe informarle al agente de la puerta de abordaje y al auxiliar de vuelo que solicitó una comida especial.

Tenga en cuenta lo siguiente: Comuníquese con su GDS Help Desk (Mesa de Ayuda del Sistema GDS) si necesita ayuda con el ingreso de una solicitud de comida especial (Special Meal, SPML).

Excepciones

Al solicitar comidas especiales, tenga en cuenta las siguientes excepciones:

Una solicitud de comida especial para un vuelo de Delta hecho con otra compañía aérea no se aplicará al segmento de Delta de una reserva. Para asegurarse de que se aplique la solicitud de comida especial a un segmento de Delta, llame a Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o a Delta Reservations (Departamento de Reservas) para solicitar una comida especial.

La comida especial se debe volver a solicitar cuando se realizan cambios voluntarios en una reserva.
Si se produce un evento de operación irregular y el nuevo vuelo es dentro de menos de 24 horas respecto del vuelo anterior, Delta no puede garantizar que la solicitud de comida especial (SPML) esté disponible en el nuevo vuelo.
- Si el nuevo vuelo es dentro de más de 24 horas antes del vuelo original, entonces se debería volver a solicitar la comida especial.
En caso de un cambio en el itinerario de vuelos, vuelva a solicitar la comida especial como mínimo con 24 horas de antelación al nuevo vuelo.
Al solicitar una comida especial en un vuelo de Delta, asegúrese de seleccionar una comida de la lista de comidas especiales de Delta (consulte a continuación). Delta no ofrece comidas que no figuren en las opciones del menú de comidas especiales.
Las comidas especiales no están disponibles en los vuelos con origen en ELP, ABQ o TUS. Las ofertas de comidas especiales pueden variar según la disponibilidad del servicio de comidas regional.

Comida especial

Código de comidas especiales

Descripción

Comidas vegetarianas

Comida vegetariana asiática - Vuelos transpacíficos

AVML

Esta es una comida vegetariana no estricta que generalmente se prepara al estilo hindú con uso limitado de productos lácteos. Esta comida no contiene carne, mariscos ni huevos.

Comida vegetariana (vegana)

VGML

Típicamente cocinada al estilo occidental, esta comida no contiene carne, mariscos ni productos lácteos.

Comida vegetariana (ovo-láctea)

VLML

Se trata de una comida vegetariana no estricta que se prepara normalmente al estilo occidental. Esta comida puede incluir huevos y productos lácteos, pero se eliminan la carne, el pescado y los mariscos.

Comidas religiosas

Comida hindú

HNML

Se trata de una comida vegetariana que normalmente se prepara al estilo indio con uso limitado de productos lácteos. Esta es una comida que no contiene carne. El estilo de la cocción y la preparación pueden variar.

Comida musulmana

MOML

Todas las comidas musulmanas están certificadas como halal y no contienen cerdo, productos derivados del cerdo ni alcohol. El estilo de la cocción y la preparación pueden variar.

Comida kósher

KSML

Las comidas kósher son preparadas por servicios de catering kósher bajo supervisión de un rabino y también pueden incorporar fruta fresca o artículos sellados, como panecillos envasados de manera individual que cumplen con las leyes kósher. Las comidas kósher especiales para la Pascua judía se ofrecen durante este período.

Comidas dietéticas

Dieta Blanda

BLML

No se utilizarán elementos del menú que pueden causar irritación gástrica en la preparación de estas comidas. Algunos alimentos que se excluyen son aquellos que contienen mostaza picante, especias, ajo, comidas fritas y grasosas.

Comida para diabéticos

DBML

Comidas adecuadas para los que necesitan manejar los niveles de azúcar en la sangre. Los alimentos excluidos tienen alto contenido de azúcar, por ejemplo: jarabes, mermeladas, pasteles y chocolate, a menos que estén específicamente diseñados para diabéticos.

Comida sin gluten

GFML

Los alimentos que se excluyen son el trigo o harina de trigo, cebada, avena y centeno, pan, pasteles (a menos que no contengan trigo), pasta, embutidos o cualquier producto a base de harina. (Relacionados con alergias)

Comida baja en grasas/baja en colesterol/baja en calorías

LFML

Esta comida se prepara con una cantidad reducida de grasas, azúcar, productos lácteos bajos en grasas y carne magra.

Comida baja en sodio

LSML

Se elimina o restringe el uso de sal, comidas procesadas (GMS, bicarbonato/levadura) en la preparación de estas comidas. Se utilizan hierbas y especias para darle sabor a la comida.

Comidas para bebés y niños

Comida para bebés

BBML

Apto para niños menores de un año. El alimento para bebés se proporciona normalmente en frascos. (La comida puede contener fruta, vegetales y carnes triturados, postres, leche & jugos).

Comidas para niños

TDML

Apta para niños de 2 a 12 años, e incluye alimentos que suelen apetecer a los niños. Las comidas se planifican siguiendo la ración alimenticia recomendada para niños.

Comidas regionales

Comida china

CNML

Los componentes incluyen sopa, ensalada y entrada y cuentan con sabores regionales en vuelos que salen de China. Disponible solo para clientes de Delta One que viajan entre los EE. UU. y China.

Comida japonesa

JPML

Comida japonesa estilo "Kaiseki" tradicional de varios platos acompañada con arroz al vapor, sopa de miso, escabeche japonés y té verde. Disponible solo para clientes de Delta One que viajan en vuelos directos a/desde los EE. UU. y Japón.

Comida coreana

KRML

Bibimbap estilo coreano con arroz al vapor, salsa gochujang y aceite de sésamo acompañado de sopa, ensalada y banchan. Disponible solo para clientes de Delta One que viajan entre los EE. UU. y Corea.

Aerolíneas asociadas

Para obtener información sobre las aerolíneas asociadas, visite sus respectivos sitios de Internet:

Solicitud de comida especial - Preguntas frecuentes

P. ¿Qué comidas especiales ofrece Delta?

R. Delta ofrece muchas opciones de comidas especiales para adaptarse a las necesidades en cuanto a dieta, religión y preferencia personal. Algunas de nuestras solicitudes de comida especial más populares incluyen: comida kósher (KSML), comida asiática vegetariana (AVML) comida vegetariana vegana (VGML) y comida infantil (CHML). Asegúrese de consultar nuestra lista de comidas especiales (vea arriba). El sistema de Delta no reconoce ni procesa solicitudes de comidas que no figuren en la lista.

Tome en cuenta lo siguiente: Las comidas especiales no están disponibles en los vuelos con origen en ELP, ABQ o TUS. La disponibilidad también puede variar en función de la capacidad de la región.

P. ¿Con cuánta anticipación es necesario solicitar una comida especial?

R. Solicite la comida especial a más tardar 24 horas antes del vuelo. Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación a un vuelo no se procesarán a tiempo para que la comida esté disponible a bordo.

P. ¿Se debe volver a solicitar la comida especial si se realiza un cambio voluntario en una reserva?

R. Sí. La comida especial se debe volver a solicitar cuando se realizan cambios en una reserva.

P. ¿Qué sucede si se produce un evento de operación irregular o un cambio en el itinerario de vuelos que ocasiona un cambio en el segmento de vuelo?

R. Si se produce un evento de operación irregular y el nuevo vuelo es dentro de menos de 24 horas respecto del vuelo anterior; Delta no puede garantizar que la solicitud de comida especial (SPML) esté disponible en el nuevo vuelo. Si el nuevo vuelo es dentro de más de 24 horas antes del vuelo original, entonces se debería volver a solicitar la comida especial. En caso de un cambio en el itinerario de vuelos, asegúrese de volver a solicitar la comida especial como mínimo con 24 horas de antelación al nuevo vuelo.

P. ¿Una solicitud de comida especial para un vuelo de Delta realizado con otra compañía aérea se puede aplicar al segmento de Delta de la reserva?

R. Para garantizar que la solicitud de comida especial se aplique a un segmento de Delta, asegúrese de que la solicitud de comida especial se aplique a todos los segmentos de la reserva. También puede llamar a Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o a Delta Reservations (Departamento de reservas) para confirmar que la solicitud de comida especial se haya realizado.

P. ¿Qué sucede si tengo varias solicitudes de comida especial?

R. Solo es posible solicitar una comida especial por persona. Para una reserva que incluye a varias personas, se debe crear una solicitud individual para cada cliente. Delta no puede procesar una solicitud de comida especial para todo el grupo.

P. ¿Qué significa si un cliente dice que ya ha "guardado" su preferencia de comida especial?

R. El cliente se está refiriendo a su perfil Delta en delta.com, que los viajeros frecuentes utilizan comúnmente. Si un cliente ha establecido una preferencia de comida especial en su perfil de Delta, la solicitud de comida especial se solicitará automáticamente en cada reserva del cliente. En la actualidad, esta función está desactivada en delta.com y la solicitud de comida especial no se aplicará a la reserva del cliente a través de delta.com. Delta está en proceso de restablecer la preferencia de comida especial en el perfil de Delta. Asegúrese de agregar manualmente la solicitud de comida especial del cliente en todas las reservas y los cambios realizados a través de delta.com.

P. ¿Qué sucede después de solicitar la comida especial?

R. Recomendamos al cliente que informe al agente de la puerta de abordaje que ha solicitado una comida especial. Una vez a bordo, el auxiliar de vuelo confirmará la solicitud de comida especial con el cliente.