Cargos de notas de débito
Todos los boletos emitidos para viajar en Delta deben cumplir con el contrato de transporte aplicable de Delta y con todas las reglas de tarifas aplicables. El incumplimiento de estas reglas, las instrucciones de Delta (incluidas todas las indicaciones publicadas en el sitio de Internet para agencias) o cualquier otra disposición del Acuerdo de la Corporación de Informes de Aerolíneas (Airline Reporting Corporation, ARC) o del Acuerdo de Agencias de Ventas a Pasajeros de la IATA (International Air Transport Association, IATA) aplicable puede dar lugar a la emisión de una nota de débito para la agencia por el monto de pérdida en que incurra Delta en consecuencia.
Además, el 1 de septiembre de 2009, Delta implementó el programa de cargos para las siguientes categorías específicas de infracción de las reglas:
Boleto informado con demora
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Escenario de cargo |
Descripción |
Monto del cargo (Equiv. USD) |
Nivel de cargo |
|---|---|---|---|
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Uso duplicado (cargo + diferencia por discrepancia) |
Acción de la agencia que resulta en el uso duplicado: volado, reembolso, cambio. |
75 USD |
Boleto |
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Información insuficiente |
No se respetaron los requisitos de emisión de boletos. Boleto sin ticket designator o número de programa incompleto, código del waiver o número del boleto INTL, etc. |
75 USD |
Boleto |
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Boleto reportado tarde (solo cargo) |
Boleto reportado fuera del plazo de tiempo adecuado. |
75 USD |
Boleto |
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Venta no notificada (valor del boleto + cargo) |
La agencia no remite el informe de ventas o este se ha anulado por estar incompleto. |
100 USD |
Boleto |
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Abuso/fraude de boleto (diferencia por discrepancia + cargo) |
Emisión de boletos |
100 USD |
Boleto |
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Sin segmentos DL/KL/AF (solo cargo) |
Emisión de boletos 006 sin ningún segmento en DL, KL, AF. |
75 USD |
Boleto |
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Solicitud de ACM después de pagado el ADM |
ADM pagado y cerrado antes de la solicitud de reconsideración. |
75 USD |
Nota de débito/Boleto |
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Restablecer la autorización para emitir boletos |
Emisión de boletos de la agencia inhibida; la agencia solicita autorización. |
150 USD |
Agencia |
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Restablecimiento de terminación |
Cese del nombramiento de la agencia; la agencia solicita nuevo nombramiento. |
500 USD |
Agencia |
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Cargo por tarjeta de crédito rechazado (valor de boleto + cargo) |
Cargo rechazado como inválido o no facturado debido a información incompleta. |
50 USD |
Boleto |
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Proceso manual de documentos |
La agencia solicita el manejo manual de documentos. |
100 USD |
Documento |
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Proceso manual por cambio |
La agencia solicita el manejo manual de documentos. |
100 USD |
Boleto |
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Ajustes de resúmenes de ventas |
La agencia solicita ACM por omisión de informe de ventas. |
75 USD |
Nota de débito/Boleto |
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GTR no pagados |
Facturación manual de GTR no procesado. |
100 USD |
Boleto |
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Abuso de reservación e inventario |
La agencia no cumple con la política de reservación e inventario. (Por ejemplo, exceso de transacciones, reservaciones duplicadas) |
50 USD |
Nota |
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Elusión de inventario |
Abuso de segmento casados |
600 USD por segmento |
Boleto |
Las agencias de viajes pueden pagar notas de débito emitidas por Delta a través de ARC Memo Manager o directamente al Departamento de Cobros a Agencias de Delta. Los pagos se deben enviar a:
Delta Air Lines
Dept. 816
P.O. Box 10159
Atlanta, Georgia 30320
Para preguntas sobre la Política de cargos de Delta, consulte es.delta.com/agency o envíe las preguntas por correo electrónico a Collections.Delta@delta.com.
Para obtener información adicional sobre las políticas y los procedimientos de ARC, visite arccorp.com.
Para obtener información adicional sobre las políticas y los procedimientos del Plan de facturación y pago (Billing and Settlement Plan, BSP), visite BSPLink.
Política de notas de débito de Delta
Consulte la Política de notas de débito de Delta en cuanto al proceso de auditoría de ventas y el proceso relacionado con el envío y establecimiento de notas de débito para agentes (Agent Debit Memo, ADM).
