En segundo lugar después de la seguridad, la prioridad de Delta es hacer lo correcto para nuestros clientes cuando se producen demoras o cancelaciones. Nos centramos en proporcionar una fiabilidad operativa y un servicio al cliente líderes en el sector, por lo que nuestro personal está capacitado para tomar decisiones personalizadas en tiempo real para atender, acomodar y compensar a los clientes por los inconvenientes de retrasos y cancelaciones, independientemente de la causa.

Aunque Delta ya hace todo lo posible por ocuparse de sus clientes durante las cancelaciones y las demoras, apreciamos que el DOT comparta nuestro compromiso con la experiencia de los viajeros aéreos estadounidenses. Es por eso por lo que hemos creado recursos para ayudar a nuestros socios de agencias a comprender los cambios en la política de Delta y ayudar a nuestros clientes mutuos cuando cambian los itinerarios de vuelos o sucede algo inesperado.

Los socios de agencias pueden encontrar los recursos que necesitan en Delta Pro:

• Recurso de reembolso para las agencias
• Cambio en el itinerario de vuelos y política de nuevas reservas por operaciones irregulares