¿Necesita hacer cambios al boleto de un pasajero después del registro o ver el estado en tiempo real de algún boleto de Delta? Ahora puede hacerlo usted mismo.

Tenemos dos aplicaciones de autoservicio en Delta Professional que les permite a los agentes cancelar un registro o ver el estado de un boleto en tiempo real en línea, ahorrando tiempo y una llamada al Centro de Apoyo de Ventas de Delta.

LOS CAMBIOS DESPUÉS DEL REGISTRO NO SON UN PROBLEMA.

En Delta, nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos y servicios con base en sus comentarios. Usted dice lo que necesita y nosotros cumplimos. ¿Nuestra más reciente inversión? Darle mayor control para hacer cambios a los boletos.

Ahora los agentes tienen acceso a la aplicación de autoservicio Cancel Check-In (Cancelar registros) para hacer cambios a los boletos de los viajeros directamente a través de GDS.

Así es como funciona:

1. Inicie sesión en Delta Professional.

2. En la sección Apps & Reports (Aplicaciones e informes) de My Dashboard (Mi panel de control), vaya a “Cancel Check-in” (Cancelar registros) y haga clic en el botón “Launch” (Iniciar).

3. Escriba la información de un viajero y haga clic en “Start” (Comenzar).

4. Revise los detalles de todos los boletos en el PNR y luego haga clic en “Cancel Check-ins” (Cancelar registros) para cancelar todos los registros correspondientes al PNR de ese viajero.

LA VISIBILIDAD QUE NECESITA PARA CADA BOLETO.

Delta escuchó su pedido de una solución digital que permita ver el estado de cualquier boleto de Delta en tiempo real y nuestra aplicación de autoservicio Ticket Status (Estado del boleto) es la respuesta. Ahora puede ver el estado de cada boleto de un viajero específico en un cómodo módulo.

Con una sola herramienta de búsqueda, puede ubicar un boleto rápida y fácilmente en cualquier momento, así como buscar el estado de un boleto por su PNR o número de boleto.

Así es como funciona:

1. Inicie sesión en Delta Professional.

2. Navegue hasta la aplicación “Ticket Status” (Estado de los boletos) en la sección Apps & Reports (Aplicaciones e informes) en My Dashboard (Mi panel de control) y seleccione “Launch” (Iniciar).

3. Introduzca un PNR o un número de boleto, los datos del viajero y, a continuación, seleccione “Search” (Buscar).

4. Revise el estado y los detalles del (de los) boleto(s).

¡Mire el video a continuación para obtener más información!