특별식 요청(SPML)
델타항공은 고객에게 다양한 종류의 특별식을 제공하고 있습니다. 이 특별 기내식은 일등석과 델타 원 비즈니스클래스 및 무료 기내식이 제공되는 모든 메인 캐빈 항공편에서 제공됩니다.
특별식 요청은 예정된 항공편의 출발 24시간 전까지, 델타항공 영업 지원팀 또는 델타항공 예약 센터로 연락하거나 여행사의 GDS를 통해 승객 PNR에 입력되어야 합니다.
특별식을 주문한 승객은 탑승구 직원과 승무원에게 이를 알려야 함을 안내하여 주십시오.
참고: GDS에서 특별식(SPML)을 입력하는 방법에 관한 도움이 필요한 경우, 해당 GDS 고객 센터로 문의하십시오.
예외 규정
특별식 요청 시 다음의 예외 사항에 유의하여 주십시오.
- 다른 항공사를 통해 델타 항공편에 특별식을 요청할 경우, 예약의 델타항공 구간에 적용되지 않습니다. 델타항공 구간에 특별식 요청을 확인 받기 위해서는 델타항공 영업 지원팀 또는 델타항공 예약 센터에 전화하여 특별식을 요청하시기 바랍니다.
- 고객의 자발적인 예약 사항 변경 시, 특별식을 다시 요청하셔야 합니다.
- 비정기적 운항이 발생하였으며 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 미만인 경우, 델타항공은 새로운 항공편에서의 SPML 제공을 보장할 수 없습니다.
- 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 이상인 경우, 특별식은 다시 요청되어야 합니다.
- 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 이상인 경우, 특별식은 다시 요청되어야 합니다.
- 일정 변경이 발생한 경우, 새로운 항공편의 출발 24시간 전까지 특별식을 다시 요청하시기 바랍니다.
- 델타 항공편에 특별식 요청 시, 델타항공의 특별식 목록에서 기내식 종류를 선택하여 주십시오(하단 참고). 델타항공은 특별식 목록에 포함되지 않은 기내식은 제공하지 않습니다.
- 특별식은 ELP, ABQ 또는 TUS 출발 항공편에서는 이용 불가합니다. 또한, 특별식 제공은 해당 지역의 케이터링 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
특별식 |
특별식 코드 |
상세 내역
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채식류 기내식
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아시안 채식 기내식 - 태평양 횡단 |
AVML |
비엄격 채식 식사는 보통 인도식으로 준비되며 유제품이 제한적으로 사용됩니다. 이 식사에는 육류, 해산물 또는 계란이 들어 있지 않습니다.
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엄격한 채식(비건) 기내식 |
VGML |
일반적인 서양식으로 조리되며, 이 식사에는 유제품 및 계란이 포함됩니다.
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채식(Lacto-Ovo: 유제품/계란 허용) |
VLML |
일반적인 양식으로 제공되는 비 엄격 채식 식사입니다. 이 메뉴에는 달걀 및 유제품이 포함될 수 있으나 육류 및 해산물은 일체 배제됩니다.
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종교적 기내식
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힌두식 |
HNML |
일반적으로 인도식으로 준비되며 유제품이 제한적으로 사용되는 채식 식사입니다. 육류는 들어 있지 않으며, 준비 및 요리 방식은 다양하게 제공됩니다.
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이슬람 기내식 |
MOML |
모든 무슬림 식사는 할랄 인증을 받으며 돼지고기, 돼지고기의 부산물, 또는 알코올이 들어가지 않습니다. 준비 및 요리 방식은 다양하게 제공됩니다.
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유대교 기내식 |
KSML |
유대교 식사는 율법 학자의 감독 하에 유대교 식사 케이터링 사가 준비하며, 신선한 과일 또는 유대교 율법에 따라 개별 포장된 베이글 등 포장 식품이 포함됩니다. 또한 유월절 중에는 유대교도를 위한 특별한 유월절 식사가 제공됩니다. |
식이요법용 기내식
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연식 |
BLML |
이 메뉴에는 위를 자극할 수 있는 재료는 사용되지 않습니다. 매운 겨자, 매운 향신료, 피클, 마늘, 튀긴 식품, 유지 식품이 제외된 음식이 제공됩니다.
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당뇨식 |
DBML |
혈당 수치를 관리해야 하는 환자를 위한 식사입니다. 당뇨병 환자를 위해 특별히 고안되지 않은 시럽, 잼, 케이크, 초콜릿과 같이 당분 함량이 높은 음식은 제외됩니다.
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무글루텐 기내식 |
GFML |
밀 또는 밀가루, 보리, 귀리 및 호밀, 빵, 케이크(밀을 사용하지 않은 케이크는 예외), 페이스트리, 소시지 또는 분식류의 음식이 제외됩니다. (알레르기 관련)
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저지방/저콜레스테롤/저칼로리 식사 |
LFML |
이 식사는 적은 양의 지방, 설탕, 저지방 유제품, 살코기로 준비합니다.
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저염식 |
LSML |
식사 준비 시 소금 및 가공 식품(MSG, 베이킹 소다/베이킹 파우더)은 제외되거나 제한적으로 사용되며, 대신 허브와 양념을 사용해 풍미를 더합니다.
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영아식, 유아식, 어린이식
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유아용 기내식 |
BBML |
1세 미만의 유아를 위한 식사입니다. 영아식은 보통 병에 분할하여 담겨 있습니다. (음식에는 농축 과일, 채소, 육류, 디저트, 우유 및 주스가 포함되어 있을 수 있습니다.)
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유아식/어린이식 |
TDML |
2세~12세 아동에게 적합하며 어린이가 좋아할 만한 음식으로 구성됩니다. 식사는 아동 권장 식사량에 따릅니다. |
지역 특색의 기내식
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중국식 식사 |
CNML |
중국발 항공편에서 경험하실 수 있는 특색 있는 현지 음식으로 수프와 샐러드, 메인 요리로 구성되어 있습니다. 미국과 중국 간을 여행하는 델타 원 비즈니스클래스 고객에게만 제공됩니다.
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일본식 식사 |
JPML |
여러 코스가 포함된 카이세키 스타일의 전통 일본식 식단으로서 밥과 된장국, 일본식 오이절임 및 녹차가 포함됩니다. 미국 및 일본 출/도착 직항 항공편에서 델타 원 비즈니스클래스 고객에게만 제공됩니다.
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한국식 식사 |
KRML |
밥과 고추장 양념, 참기름이 들어간 비빔밥에 국, 샐러드, 반찬이 제공됩니다. 미국과 한국 간을 여행하는 델타 원 비즈니스클래스 고객에게만 제공됩니다.
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특별식 요청 - 자주 묻는 질문
Q. 델타가 제공하는 특별식에는 어떤 것이 있나요?
A. 델타항공은 특정 식단, 종교적 이유 및 개인적인 선호 사항에 맞추어 다양한 특별식 옵션을 제공합니다. 가장 많이 요청되는 특별식은 다음과 같습니다: 유대교 기내식(KSML), 아시아식 채식 기내식(AVML), 채식 기내식(VGML) 및 어린이 기내식(CHML) 특별식 목록(상단 참고)을 참고하시기 바랍니다. 목록에 없는 식사 요청은 델타항공 시스템에서 인식되거나 처리되지 않습니다.
참고: 특별식은 ELP, ABQ 또는 TUS 출발 항공편에서는 이용 불가합니다. 특별식 가능 여부는 지역의 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 얼마나 미리 특별식을 요청해야 하나요?
A. 특별식은 최소한 출발 24시간 전에 요청하여 주십시오. 항공편 출발 전 24시간 이내에 요청하는 경우, 기내식이 제공되지 않습니다.
Q. 고객이 예약을 변경할 경우 특별식을 다시 요청해야 하나요?
A. 예. 예약 사항 변경 시, 특별식은 다시 요청해야 합니다.
Q. 비정기적인 운항(IROP) 또는 일정 변경으로 인해 항공편 구간 변경이 발생할 경우 어떻게 되나요?
A. 비정기적인 운항(IROP)이 발생하였으며 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 미만인 경우, 델타항공은 새로운 항공편에서의 SPML 제공을 보장할 수 없습니다. 새로운 항공편과 기존 항공편의 시간 차가 24시간 이상인 경우, 특별식은 다시 요청되어야 합니다. 일정 변경이 발생한 경우, 새로운 항공편의 출발 24시간 전까지 특별식을 다시 요청하시기 바랍니다.
Q. 델타 항공편에 대해 다른 항공사에 특별식을 신청하면 델타 예약 구간에 적용되나요?
A. 델타항공 구간의 특별식 요청을 보장받기 위해서는, 예약 내의 모든 구간에 특별식 요청이 적용되는지 확인하십시오. 또한 델타항공 영업 지원팀 또는 델타항공 예약 센터에 연락하여 특별식이 요청되었는지 확인할 수 있습니다.
Q. 한 명의 승객이 여러 개의 특별식을 요청하면 어떻게 되나요?
A. 1인 당 하나의 특별식 요청만이 가능합니다. 여러 명이 포함된 예약의 경우에는 각 고객에 대해 개별적인 특별식을 요청하셔야 합니다. 델타항공은 전체 그룹에 대한 한 종류의 특별식 요청은 받지 않습니다.
Q. 고객이 특별식 선호 사항을 이미 "저장" 해두었다고 하는 경우는 무엇을 의미합니까?
A. 고객은 일반적으로 상용고객 프로그램과 함께 이용되는 delta.com 내의 고객의 프로필 내용에 대해 언급하고 있는 것입니다. 델타항공 프로필에서 특별식 기본 설정을 해놓을 경우, 해당 특별식이 승객의 모든 예약에 자동으로 요청됩니다. 현재 이 기능은 delta.com에서는 사용되지 않으므로, delta.com을 통해 이루어진 고객의 예약에는 특별식이 자동으로 적용되지 않습니다. 델타항공은 델타 프로필의 특별식 기본 설정을 복원하는 중입니다. delta.com을 통해 예약 또는 변경이 이루어지는 경우 고객의 특별식 요청을 수동으로 추가해 주시기 바랍니다.
Q. 특별식 요청 후의 절차는 어떻게 되나요?
A. 델타항공은 고객이 탑승구 직원에게 특별식 요청 사실을 직접 알리기를 권장하며, 탑승 후에는 승무원이 고객에게 특별식 요청을 확인할 것입니다.
