동일인에 대한 동일 PNR의 복수 항공권
델타항공은 상호 고객에게 최상의 서비스와 편의를 제공할 수 있도록 승객당 PNR에 대하여 하나의 항공권만 발급할 것을 적극 권장합니다. 델타항공 시스템은 동일 PNR에서 복수 항공권 발급을 지원하지만, 동일 승객에 대한 동일 PNR에 대하여 복수 항공권을 발급할 시 서비스 장애가 발생할 수 있습니다. 서비스 장애에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
- 온라인, 휴대기기 또는 셀프 서비스 체크인 실패
- 수하물 위탁의 어려움
- 다운 라인 구간의 우발적 취소
- 자동화된 일정 변경 및 비정기적인 운항(IROP) 보호 장애
또한 동일 PNR에 대하여 승객당 2개 이상의 항공권이 발행된 경우, 해당 항공권이 비행 완료되거나 항공권이 수동으로 업데이트될 때까지 최신 발행 항공권만 예약에 연결(후크)됩니다. 미연결(후크되지 않은) 항공권은 delta.com 고객 지갑에 미사용 크레딧으로 표시됩니다. 고객 부주의로 항공권을 새로운 구매에 적용한 경우, 해당 항공권은 더 이상 PNR에서 사용할 수 없습니다.
상호 고객에게 최상의 여행 경험을 제공할 수 있도록 승객에게 발행될 각 항공권에 대해 별도의 PNR을 작성하는 것이 좋습니다.
문의 사항
PNR에 대한 복수 항공권 관련 추가 문의 사항은 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약센터로 문의하시기 바랍니다.
