항공편 승객 보안 정보 프로그램(SFPD)
항공편 승객 보안 정보 프로그램(SFPD)은 항공 여행의 보안 강화를 위해 미국 교통안전국(TSA)이 마련한 프로그램입니다. 항공편 보안 규정은 미국 항공사의 전 항공편과 미국에서 출발, 도착 또는 미국 상공을 통과하는 국제 항공기 운항사의 항공편에 의무적으로 적용됩니다.
항공편 보안 규정에 따라 미성년자를 포함한 전 승객은 발권 시 또는 발권 시도(예: 여행 바우처) 시 반드시 항공편 승객 보안 정보(SFPD)를 제공해야 합니다.
항공편 승객 보안 정보(SFPD)에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 성명(필수 사항)
- 반드시 정부가 발행한 유효 여행 신분증 상에 기재된 바와 동일한 성명이 제공되어야 합니다.
- PNR과 보안 이름은 반드시 일치해야 합니다(PNR 이름 항목과 길이 제한 인식).
- 반드시 정부가 발행한 유효 여행 신분증 상에 기재된 바와 동일한 성명이 제공되어야 합니다.
- 생년월일(DOB - 필수 사항)
- 성별(현재는 M 또는 F에 한함 – 필수, 성별 유형은 곧 추가 예정)
- 등록된 승객 번호(선택 사항)
- TSA Precheck 프로그램의 일환으로서 빠른 심사를 통해 승객의 자격을 파악하는데 사용됩니다.
- 등록된 승객 번호에는 Global Entry, SENTRI, NEXUS, 교통안전국(TSA) 신청 번호 등이 있습니다.
- 더 자세한 내용은 신분이 확인된 승객 프로그램을 확인하십시오.
- TSA Precheck 프로그램의 일환으로서 빠른 심사를 통해 승객의 자격을 파악하는데 사용됩니다.
- 정정 번호(Redress Number)(선택 사항)
- 정정 번호는 미국 정부가 잘못된 식별로 문제를 겪었던 승객들에게 부여하는 고유 번호로 이후 공항 심사 시에 지속적으로 참조됩니다.
추가 정보는 미국 국토안보부 웹사이트의 미국 국토안보부 여행자 구제 프로그램(DHS Traveler Redress Inquiry Program, DHS TRIP) 을 참조하십시오.
교통안전국 자주 묻는 질문과 답변(Frequently Asked Questions) 목록을 검토하십시오.
이름 항목: SFPD
- 보안 항공편에 제출된 보안 이름은 반드시 승객이 여행시 사용하는 정부가 발행한 유효 신분증(사진 포함) 상의 이름과 일치해야 합니다.
- 탑승권 또는 좌석 요청 카드 생성에 사용되는 보안 이름(또는 항공편 보안 이름) 또한 반드시 PNR 이름과 일치해야 합니다. (PNR 이름 항목과 길이 제한 인식).
- 성, 중간 이름, 이름에 대한 보안 이름은 각각 35글자까지 허용됩니다. PNR 이름은 항목 길이 제한으로 인해 글자가 잘릴 수 있습니다 . PNR 이름 항목이 초과되면 성 전체를 입력하고 공간이 허락하는 한 이름의 글자를 최대한 입력합니다.
델타항공의 강화된 메세지 발송 서비스
델타항공 고객에게 더 나은 여행 경험을 제공하고자 델타항공은 PNR의 이름과 승객 보안 이름이 일치하지 않을 경우 여행사에 알림 메시지를 보내는 새로운 메시지 발송 서비스를 마련했습니다. 이 알림 서비스는 델타항공의 제휴 여행사가 사전에 고객의 이름 정보를 확인하거나 업데이트하여 승객의 체크인 환경을 더욱 원활하게 할 수 있도록 고안되었습니다.
- 승객 보안 이름(Passenger Security Name)은 운전면허증, 실제 신분증 또는 여권과 같은 정부가 발급한 승객의 신분증에 사용되는 이름입니다.
- 보안 이름(Security Name)은 보안 항공편 발권에 필요한(해당 시) 이름이며 이는 SSRDOCS 사항으로 기재됩니다.
- 또한 PNR 이름(PNR Name)은 PNR 상의 승객 이름 항목에 입력되는 이름입니다.
델타항공의 메시지는 PNR 상에 SSR ADPI(Special Service Request requesting Additional Passenger Information: 승객의 추가 정보를 요청하는 SSR)로 생성되며, 검토를 위해 여행사의 Queue로 전달됩니다. 전달되는 SSR 메시지는 다음과 같습니다:
SSR ADPI DL KK1 SECURE FLT SFPD NAME MISMATCH PLEASE VERIFY AND CORRECT
SSR ADPI 알림 메시지는 여행사가 고객의 체크인 전에 신분증을 확인함으로써 PNR과 보안 이름(Security Name)을 확인하고 수정 혹은 업데이트할 수 있는 기회를 제공합니다. 해당 내용은 항공권 발행 과정에는 영향을 미치지 않습니다.
도움말
- 여행사의 이름 일치 여부 확인으로 인하여 정부 측의 보안 심사가 보다 정확히 이행될 수 있으며, 승객은 체크인 카운터와 미 교통안전국(TSA) 보안 검색대에서 더욱 원활한 절차를 경험할 수 있습니다.
- 승객 보안 이름이 PNR의 이름과 다른 경우(불일치)에도 여행사 직원은 항공권을 발행할 수 있으며, 해당 내용은 항공권 발행 과정에는 영향을 미치지 않습니다.
- SSR ADPI 메시지가 PNR에 생성되면 여행사의 추후 조치를 위해 PNR이 해당 여행사의 Queue로 전달됩니다.
- 여행사 Queue를 통해 PNR SSR 알림 메시지를 받은 여행사는 승객의 보안 이름과 PNR의 이름이 일치하는지 확인해야 합니다.
- 출발 전에 이름이 일치하지 않을 경우, delta.com 또는 델타항공 모바일 앱을 통해 체크인을 시도하는 고객은 공항으로 문의하도록 안내 받게 될 것입니다. 셀프서비스 체크인 기기로 체크인을 시도하는 승객은 이름 불일치 안내와 함께 운전면허증 혹은 여권 등의 승인된 신분증을 기기에 스캔하도록 안내 받게 될 것이며, 이에 응하지 않을 경우에는 델타항공 직원의 도움을 받도록 안내됩니다.
- PNR 이름, 스카이마일스 회원 정보, 또는 기타 다른 항목이 자동적으로 입력되는 예약 시스템을 사용하는 여행사는 고객에게 고객의 정보와 이름이 일치되어야 함을 안내해야 합니다.
- 승객 보안 이름과 일치하도록 PNR 이름을 수정해야 하는 경우, 델타항공의 이름 수정 규정을 따르시기 바랍니다. 상세정보는 델타 프로페셔널 여행사 웹사이트 :에서 확인할 수 있습니다.
체크인 및 보안 검색대 통과를 위한 이름 일치 확인 기본 사항
- PNR 의 이름과 보안 이름의 성(Last Name)과 이름(First Name)이 완벽히 일치하면 체크인이 가능합니다.
- 각 이름의 요소 비교 시, 공백은 이름 요소에서 제외됩니다.
- 이름 일치 확인 시, PNR의 이름 항목의 호칭이나 추가 호칭은 고려되지 않습니다. 일반적으로 PNR 및 SFPD의 다른 모든 정보가 정확하면 체크인 가능하도록 패스됩니다.
예:
PNR의 이름 |
PNR의 성 |
여행 문서의 이름 |
여행 문서의 성 |
CRISTIAN |
SMITH |
CRISTIANJR |
SMITH |
MICHAEL |
JONES |
MICHAEL |
JONESJR |
PAUL |
ANDERSONIII |
PAUL |
ANDERSON |
이름 불일치 및 체크인 옵션
- 출발 전에 승객 보안 이름과 PNR 이름이 일치하지 않는 경우, http://ko.delta.com 또는 델타항공 모바일 앱을 통해 체크인을 시도하는 고객은 공항 직원에게 문의하라는 안내를 받게 됩니다.
- 셀프서비스 체크인 기기로 체크인을 시도하는 승객은 이름 불일치 안내와 함께 운전면허증 혹은 여권 등의 승인된 신분증을 기기에 스캔하도록 안내 받게 될 것이며, 이에 응하지 않을 경우에는 공항 직원의 도움을 받도록 안내됩니다.
흔히 발생하는 이름 불일치 예시: SFPD
흔히 발생하는 보안 이름 및 PNR 이름 불일치 예시
- 철자 실수 또는 PNR 이름 및 보안 이름에 법적 이름 대신 애칭을 사용
- PNR 성(last name)과 보안 성(last name)이 서로 다름
- PNR 성(last name)에 보안 이름(first name)이 포함
- 보안 이름의 성(last name)과 이름(first name)이 서로 바뀌었으며 PNR의 성 및 이름과 일치하지 않음
1. 철자 실수 또는 PNR 이름 및 보안 이름에 법적 이름 대신 애칭을 사용
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
NELSON |
PATTY |
|
NELSON |
PATRICIA |
|
2. PNR 성(last name)에 보안 이름(first name)이 포함
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
JONESMARY |
SUSAN |
|
JONES |
MARY |
SUSAN |
3. PNR 성(last name)과 보안 성(last name)이 서로 다름
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
ANDERSON |
MARIA |
|
SANCHEZ |
MARIA |
|
4. 보안 이름의 성(last name)과 이름(first name)이 서로 바뀌었으며 PNR의 성 및 이름과 일치하지 않음
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
JONES |
CATHERINE |
|
CATHERINE |
JONES |
|
ANDERSON |
ELEANOR |
|
ELEANOR |
ANDERSON |
|
5. 보안 중간 이름(middle name)이 PNR 이름(first name) 시작 부분에 추가
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
BOYDE |
ANNCATHERINE |
|
BOYDE |
CATHERINE |
ANN |
6. 보안 중간 이름(middle name)을 PNR 이름(first name)으로 사용
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
SMITH |
ROBERT |
JOHN |
SMITH |
JOHN |
ROBERT |
7. PNR 이름(first name)의 끝에 공백 없이 보안 중간 이름(middle name) 이니셜을 추가
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
ABBOTT |
RONALDJ |
|
ABBOTT |
RONALD |
J |
8. 여행사 템플릿으로 입력한 John Smith(또는 기타 허구의 이름)를 보안 이름(first name) 및 성(last name)으로 사용
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
MOUNTAIN |
JANE |
|
SMITH |
JOHN |
|
MOUNTAIN |
STEVEN |
|
SMITH |
JOHN |
|
9. 승객이 두 명 이상인 경우 - 각 이름이 올바른 인물과 일치되지 않게 사용
예:
PNR |
PNR |
PNR |
보안 |
보안 |
보안 중간 이름(middle name) |
JOHNSON |
SUSAN |
|
HARVEY |
MICHAEL |
|
HARVEY |
MICHAEL |
|
JOHNSON |
SUSAN |
|
스카이마일스 회원: SFPD
이름 불일치 규정
회원이 예약 시 또는 그 이후에 스카이마일스 번호를 추가한 경우, 스카이마일스 번호가 PNR/보안 이름과 일치하지 않으면 회원은 PNR/보안 이름을 변경하거나 스카이마일스 번호를 삭제해야 합니다.
스카이마일스 SFPD 정보 저장
스카이마일스 회원이 나의 프로필(MyProfile)에 로그인하면 향후 사용을 위해 회원의 SFPD 정보를 저장할 수 있습니다. 또는 담당자가 요청에 따라 동의를 받은 후에 이를 진행할 수 있습니다. 부모/보호자는 미성년자 아동을 대신하여 요청할 수 있습니다.
예약 - 예약 절차: SFPD
대부분의 경우, 델타항공은 규정상 항공권을 발행하기 전 예약 시점에 항공편 승객 보안 정보(SFPD)를 의무적으로 수집합니다. 대부분의 항공권은 완전한 SFPD 없이는 발행이 불가하며 예약센터에서는 완전한 SFPD 정보가 없는 사람의 예약을 진행하지 않습니다. 일부 예외사항이 적용될 수 있습니다.
필요한 경우, 고객이 미국 국토안보부 웹사이트의 미국 국토안보부 여행자 구제 프로그램(DHS Traveler Redress Inquiry Program, DHS TRIP)의 요주의 인물 목록에 있는 이름으로 잘못 입력되었다고 생각하는 경우 안내 바랍니다.
특수한 이름 / 연령 규칙
승객의 이름이 24글자를 초과하는 경우 |
GDS 고객 센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. |
승객의 이름에 하이픈(-)이 포함되어 있는 경우 |
하이픈(-) 없이 이름을 입력합니다. |
승객의 이름이 성과 이름으로 구성되지 않고 단일한 이름인 경우 |
성(last name)에 단일명을 입력하고 이름(first name)에 FNU를 입력합니다. |
승객의 성(last name)이 단일 글자인 경우 |
GDS 고객 센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. |
승객의 연령이 100세를 초과한 경우 |
생년월일의 첫 2자리 숫자는 저장되지 않으므로 SFPD 정보가 현재 세기의 연도로 업데이트됩니다. |
|
PNR에 동일한 SFPD 이름을 가진 승객이 여러 명일 때는 오류가 발생합니다.
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추가 좌석
2개의 좌석을 예약했거나 혹은 객실 수하물을 이용하는 승객의 두 번째 좌석 을 위한 SFPD가 필요합니다. 이름 형식과 예약 절차는 해당 GDS 고객 센터에 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
GDS를 통해 이루어진 예약에서 SFPD 정보는 어디에 입력합니까?
SFPD를 위해 SSR DOCS 항목에 입력된 이름과 PNR 상의 이름이 일치하지 않아도 됩니까?
스카이마일스 프로필 이름과 SFPD에 입력된 이름(정부 발급 유효 신분증과 일치)이 다른 경우에도 마일리지가 적립됩니까?
항공편 보안 정보(Secure Flight)가 GDS 또는 셀프 예약 시스템에 저장된 승객 정보에 영향을 미치게 됩니까?
정정 번호(Redress Number)는 무엇이며 이를 어떻게 발급받을 수 있습니까?
필요한 정보 사항이 이미 TSA로 전송되어 승객이 탑승권을 인쇄할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?
여행사는 이 프로그램을 검토할 때 어떤 항공사의 규정을 적용해야 합니까?
여행사가 델타항공의 모든 규정을 준수하려면 어떻게 해야 합니까?
SFPD 데이터가 TSA로 전송되는 것은 언제입니까? 탑승자 정보 사항은 항공편 출발 72시간 전에 입력돼야 하는데, 출발 전 72시간 내에 이루어진 이름 변경과 새로운 예약 생성이 문제가 될 수 있습니까?
승객의 스카이마일스 프로필 이름은 SFPD에 입력하고 사용한 이름과 다를 수 있습니다. 마일리지는 SSRDOCS의 정보를 기준으로 적립되지 않습니다. 마일리지는 상용고객 프로필의 이름과 FF 번호를 기준으로 적립됩니다. 그러나 델타항공은 스카이마일스 프로필 정보를 여행 및 SFPD 정보에 사용하는 정부 발행 신분증명서와 일치하도록 업데이트할 것을 권장합니다
항공편 보안 정보(Secure Flight)가 GDS 또는 셀프 예약 시스템에 저장된 승객 정보에 영향을 미치게 됩니까?
SFPD를 위해 SSR DOC-S의 형식으로 프로필에 입력되는 이름은 승객이 여행 시 사용할 유효기간이 지나지 않은 정부 발행 사진 신분증명서에 표기된 것과 일치해야 합니다. 프로필 내에 저장되어 PNR의 이름 항목에 전송되는 이름이 승객의 유효 사진 신분증 상의 이름과 일치하는지 확인해야 합니다. 탑승권에 인쇄된 이름과 신분증명서의 이름 간에 작은 차이가 승객에게 문제를 야기하는 일이 없도록 해야 합니다. 예시로 전체 중간 이름 대신 중간 이름의 이니셜을 사용하거나, 중간 이름/이니셜을 전혀 사용하지 않거나, 하이픈과 아포스트로피(‘)를 사용하는 것 등이 있습니다. 델타항공은 승객 프로필 정보를 여행 및 SFPD 정보에 사용하는 정부 발행 신분증명서와 일치하도록 업데이트할 것을 권장합니다.
궁금한 사항이 있으십니까?
GDS 예약 명령어에 대해 궁금한 사항이 있으신 경우에는 각 GDS로 연락해 주시기 바랍니다. 다른 모든 질의사항은 글로벌 영업지원팀 또는델타항공 예약 센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
2018년 7월 개정
