Over Delta Comfort+

Delta Comfort+ is systeembreed beschikbaar op alle Delta- en Delta Connection-toestellen.

Delta Comfort+-tarieven worden geboekt in de W- "of S-klasse.

Delta Comfort+-passagiers profiteren van:

• Tot 10 cm meer beenruimte op internationale langeafstandsvluchten en bepaalde binnenlandse vluchten
• Eerder boarden en speciale opbergvakken boven het hoofd met Delta Comfort+-boarding Passagiers zijn als één van de eersten aan boord om hun handbagage te kunnen opbergen*
• Stoelen in het voorste deel van het vliegtuig, wat betekent dat deze passagiers als één van de eersten kunnen uitstappen
• Gratis kussen, deken, slaapsets en hoofdtelefoons beschikbaar op internationale langeafstandsvluchten en op bepaalde binnenlandse transcontinentale vluchten 
• Gratis maaltijdservice op internationale langeafstandsvluchten en bepaalde binnenlandse langeafstandsvluchten**
• Premium snacks en gratis Starbucks®-koffie, bier, wijn en sterke drank op de meeste vluchten**

* De beschikbaarheid van speciale bagageruimte boven de stoel is afhankelijk van de vluchtcapaciteit.

** Er zijn premium snacks verkrijgbaar op vluchten van meer dan 1.500 km en op bepaalde routes. Er is Starbucks®-koffie, bier, wijn en sterke drank beschikbaar op vluchten van meer dan 400 km. De minimumleeftijd voor gratis alcoholische dranken is 21 jaar. Geniet, maar drink met mate.

Bezoek  delta.com/comfortplus   voor meer informatie en de volledige algemene voorwaarden.

TERUG NAAR HET BEGIN

Hoe koopt u Delta Comfort+?

Delta biedt aankoopopties voor zowel tarief- als aanvullende stoelproducten aan voor Delta Comfort+.  Klanten kunnen voor de gehele reis of een deel daarvan premiumproducten (zoals Delta Comfort+) aanschaffen als aanvullend stoelproduct in alle markten. De mogelijkheid een aanvullend product te kopen hoort bij het innovatieve Branded Fares-programma van de luchtvaartmaatschappij en biedt klanten meer flexibiliteit en keuzemogelijkheden bij het maken van hun reisplannen.

TERUG NAAR HET BEGIN

Delta Comfort+ als aanvullend stoelproduct

Delta-passagiers, onder wie reizigers die tickets hebben gekocht via reisagenten, kunnen nu aanvullende premiumproducten zoals Delta Comfort+ kopen voor hun complete reis of een deel daarvan. Op die manier kunnen zij hun aanstaande reiservaring zelf vormgeven en bovendien een andere betaalmethode gebruiken dan de methode die gebruikt is voor de aankoop van het oorspronkelijke ticket.

Nadat een ticket is gekocht dat voor een upgrade in aanmerking komt, kunnen klanten of reisagenten delta.com raadplegen of bellen met Delta Reserveringen om, indien beschikbaar, Delta Comfort+ als uitbreiding of aanvulling te kopen – ongeacht waar het oorspronkelijke ticket is gekocht. Reisagenten kunnen ook contact opnemen met Delta Sales Support voor assistentie bij een aanvullende aankoop. 

De klant kan een premiumproduct kiezen voor een afzonderlijk segment van de reis of voor de gehele reis en dezelfde of een andere betaalmethode voor de transactie gebruiken. 

Daarnaast houden reisbureaus de controle over de tickets als passagiers na aankoop een upgrade doen.

Tickets en segmenten die voor een upgrade in aanmerking komen, moeten de volgende kenmerken hebben:

• Uitgegeven op Delta 006-ticketvoorraad
• Het segment waarvoor een aanvullende upgrade wordt gewenst, wordt door Delta verkocht en uitgevoerd
• Ticket gekocht via tarief of het verzilveren van SkyMiles-awards

Er zijn enkele uitzonderingen op het recht om te upgraden van toepassing, waaronder de volgende:

• Basic Economy-tickets
• Groeps-PNR's
• PNR's met speciale serviceverzoeken voor alleenreizende minderjarigen, baby's of huisdieren in de cabine
• Tickets die zijn gekocht door SkyBonus-punten in te wisselen
• Vertreklocatie of bestemming is Buenos Aires, Argentinië (EZE)

Aanvullende aankoopopties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet in alle gevallen voor alle klanten beschikbaar.

TERUG NAAR HET BEGIN

Delta Comfort+ als tariefproduct

Delta Comfort+ als tariefproduct kan worden bekeken en verkocht via alle grote GDS-systemen. Delta Comfort+-tarieven bieden de volgende voordelen:     

• Priority Boarding en erkenningsvoordelen

• Verbeterde workflow omdat tickets en transacties van aanvullende tarieven niet meer worden gescheiden

• Mogelijkheid om zakelijke ticketkenmerken te gebruiken en gerelateerde kortingen te ontvangen*

*Let erop dat u niet het zakelijke ticketkenmerk kunt gebruiken op een Comfort+-tarief dat het statische ticketkenmerk WCOM (SCOM) gebruikt

TERUG NAAR HET BEGIN

Hoe herkent u Delta Comfort+ als tariefproduct in een GDS?

• Delta Comfort+-tarieven kunnen op dezelfde manier als andere tarieven worden ingezien en verkocht in de meeste GDS-systemen. Reisagenten kunnen alle tariefregels en details van alle Delta Comfort+-tarieven bekijken die in het GDS-tariefscherm beschikbaar zijn.
• Delta Comfort+-tarieven gebruiken Delta’s Fare Basis Code-structuur. Deze structuur kent een productkenmerk als onderdeel van de fare basis code en maakt een uniek ticketkenmerk mogelijk voor kortingsprogramma’s – OF -
• De fare basis code bevat een statisch ticketkenmerk (WCOM/SCOM), waardoor geen zakelijk tariefprogramma kan worden gebruikt.  Beloningen en commissies voor agenten zijn van toepassing bij het invoeren van de ticketkenmerken van het bureau op andere goedgekeurde plaatsen van het ticket.

Let op:  Delta Comfort+-tarieven worden geboekt in de "W-" of "S-"klasse. 

TERUG NAAR HET BEGIN

CONTROLEPROCES DUBBELE BESCHIKBAARHEID

Delta Comfort+-tarieven maken gebruik van een controle op dubbele beschikbaarheid bij het prijzen van een route. Dit betekent dat de boekingsklasse van het gekozen Economy-tarief en de Comfort+-boekingsklasse W of S beschikbaar moeten zijn om Comfort+ te kunnen boeken en ticketen.

• Tarieven worden opgeslagen als gepubliceerde of zakelijke tarieven en de fare basis code begint met een Economy Cabin-inventarisatieletter (Q, K, L, U, T, X, V, enz.), maar de Delta Comfort+-boekingsklasse is altijd W of S*.

• Het Delta Comfort+-tariefproduct is pas beschikbaar voor aankoop als  zowel de fare basis code boekingsklasse als de inventarisatieklasse van de service (W of S) beschikbaar zijn.

• Voorbeeld van een Delta Comfort+-tarief:
  • Het kenmerk in een fare basis code geeft “C”, “I”, “4” of een statisch ticketkenmerk (WCOM/SCOM) aan: BLX81PCD
  • Geboekt in de klasse W of S = ‘B’ fare basis code
  • Vereist de beschikbaarheid van zowel klasse ‘W’ "of ‘S’" als klasse ‘B’ (controle dubbele beschikbaarheid)

* Delta “W”  en"S-"klasse is een geldige serviceklasse gebruikt voor Delta Comfort+ als tariefproduct.  Daarnaast mag de S-klasse worden gebruikt als een passagier een upgrade krijgt naar Delta Comfort+ of voor SkyMiles Awardtickets.

Let op: De beschikbaarheid in de Economy-cabine kan regelmatig wijzigen. In het geval dat ticketing later plaatsvindt is het oorspronkelijke Economy-tarief wellicht niet meer beschikbaar of wordt er niet meer voldaan aan de regels en voorwaarden van het Economy-tarief.  Het Delta Comfort+-tarief kan daarom wijzigen, afhankelijk van het Economy-tarief en de regels en voorwaarden daarvan.  Het tarief voor een Delta Comfort+-boeking kan daarom het beste worden gegarandeerd bij directe ticketing.

TERUG NAAR HET BEGIN

HET PRIJZEN VAN EEN DELTA COMFORT+-TARIEF

Bij het boeken en prijzen van een Delta Comfort+-tarief in het GDS moeten reisagenten een klantreservering boeken in de W- of S-klasse en de entry “prijs zoals geboekt” gebruiken. Het laagste beschikbare Delta Comfort+-tarief wordt aangeboden in de W- of S-klasse, indien beschikbaar. Reisagenten moeten geen gebruikmaken van de entry “prijs als laagste tarief en omboeken” om de route te prijzen, omdat de reservering wordt geboekt in de W- of S-klasse. Hierdoor wordt de passagier geboekt in een lager Main Cabin-tarief en verwijderd uit Delta Comfort+. Als “S” niet beschikbaar is of er geen tarieven in de S-klasse zijn, moet de reisagent omboeken in de W-klasse die het hogere is van de twee Delta Comfort+-tarieven en de entry "prijs zoals geboekt" gebruiken.

Delta Comfort+-tarieven zijn gebaseerd op dubbele beschikbaarheid; zowel de W- en S-klasse als de Main Cabin serviceklasse worden gebruikt om het tarief te bepalen en moeten beschikbaar zijn om het PNR te kunnen prijzen.  Delta adviseert reisbureaus het ticket direct uit te geven om te waarborgen dat het PNR op het gevraagde tarief wordt geprijsd.

TERUG NAAR HET BEGIN

DELTA COMFORT+ WAIVERASSISTENTIE VOOR VERKOOPPUNTEN IN EUROPA

Delta Comfort+-tarieven maken gebruik van dubbele beschikbaarheid bij het prijzen van een route. Onder bepaalde omstandigheden en alleen op verkooppunten in Europa, kan AFKLDL Trade Support in aanmerking komende reisbureaus assisteren als de Main Cabin-serviceklasse niet langer beschikbaar is tijdens het ticketen.

Om in aanmerking te komen voor een Comfort+-tarief vereist dubbele beschikbaarheid dat zowel de Main Cabin-tariefserviceklasse (zoals K) als de Comfort+-tariefserviceklasse (zoals W) tijdens het boeken enticketen beschikbaar zijn.

Reisbureaus maken reserveringen en volgen de tijdlimietregels voor ticketing van het tarief, maar zijn misschien niet altijd in staat direct ticketing uit te voeren. Als de vereiste klassen beschikbaar waren op het moment van boeken, maar het reisbureau heeft niet direct ticketing uitgevoerd, is het mogelijk dat het Delta Comfort+-tarief niet geprijsd wordt op het moment van ticketing. Indien beide serviceklassen voor dubbele beschikbaarheid (zoals K en W) niet langer beschikbaar zijn, resulteert dit waarschijnlijk in een hoger tarief omdat er alleen een hogere boekingsklasse beschikbaar is (zoals U)

Als dit gebeurt kunnen in aanmerking komende reisbureaus contact opnemen met AFKLDL Trade Support en een waiver vragen voor het uitgeven van een ticket tegen het oorspronkelijke tarief op het moment van boeken, mits aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

• De Delta Comfort+-boeking moet zijn gedaan op Delta (006), Air France (057) of KLM (074) ticketvoorraad.

• Er zijn geen wijzigingen aangebracht in het originele PNR.

• Er moet aan alle tariefregels voor het Delta Comfort+-tarief, inclusief vooraankoop, zijn voldaan.

• Het tarief is nog steeds geldig.

• Het reisbureau dient het originele tarief handmatig op te slaan om het ticket uit te geven.

TERUG NAAR HET BEGIN

DELTA COMFORT+ ALS ZAKELIJK TARIEF VOOR VERKOOPPUNTEN IN BEPAALDE EUROPESE MARKTEN

Delta Comfort+ als zakelijk tariefproduct is nu beschikbaar in bepaalde Europese landen en voor bepaalde boekingsklassen.

Dit maakt het mogelijk zakelijke ticketkenmerken, gerelateerde kortingen, priority- en erkenningsbeloningen te gebruiken op het verkooppunt voor de volgende markten:

• Om zakelijke Comfort+-tarieven te tonen gebruikt u de normale zoekfunctie voor zakelijke tarieven en zoekt u naar W- of S-klasse.

• Zakelijke Comfort+-tarieven zijn opgeslagen in DL-Y/B/M/H2 in het Flex-merk voor de subklassen M/H en de Full Flex voor Y/B.

• Zakelijke fare basis codes zijn ook te herkennen aan de indicator ‘4’.

• Tarieven worden geboekt in de “W "of S"”-klasse.

Let op: Om technische redenen zijn sommige H-klasse tarieven (zoals HH4FM0DE) die verwijzen naar een Flex-product (Y_3SFDE) geen onderdeel van de Comfort+-producttarieven. Zet W- of S-klasse in uw gangbare zakelijke tariefinvoer om alle zakelijke Comfort+-tarieven te zien.

Zakelijke Comfort+-tarieven zijn beschikbaar voor bepaalde zakelijke accounts.  Raadpleeg een verkoopvertegenwoordiger van Delta, Air France of KLM als u aanvullende vragen heeft.  

TERUG NAAR HET BEGIN

DELTA COMFORT+ UPGRADECERTIFICAAT

De tweecodige “S”-klasse wordt nog steeds gebruikt voor Comfort+-upgradecertificaten. Door een beperking in het GDS, waardoor alleen een enkele serviceklasse kan worden getoond, zien reisagenten de “S”-klasse voor alle volgende S-klasse boekingsopties, zelfs als deze als tweecodige serviceklasse geboekt zijn:

• Revenue (S)
• SkyMiles Awards (SN)
• Complimentary Medallion-upgrade (SU)
• SkyMiles Global of Regional upgrade (SY)
• eNCI-upgradecertificaat (SY)

De reisagent wordt verzocht contact op te nemen met Delta Sales Support of Delta Reserveringen om een Delta Comfort+ eNCI-upgradecertificaat te kunnen verzilveren. De algemene voorwaarden voor deze certificaten worden dienovereenkomstig gewijzigd. Alle andere upgradecertificaten die kunnen worden ingewisseld via het GDS zijn nog steeds toegestaan.

TERUG NAAR HET BEGIN

SkyMiles Medallion® Complimentary Upgrades in markten met Delta Comfort+ als tariefproduct

In markten met Delta Comfort+ als tariefproduct blijven SkyMiles Medallion-leden, na aankoop van een Main Cabin-ticket, profiteren van Complimentary Upgrades naar Delta Comfort+, indien beschikbaar.

• Diamond- en Platinum Medallion-leden komen kort na ticketuitgifte in aanmerking voor Complimentary Ugrades naar Delta Comfort+.
• Gold Medallion-leden komen vanaf 72 uur (3 dagen) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Ugrade naar Delta Comfort+.
• Silver Medallion-leden komen vanaf 24 uur (1 dag) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Ugrade naar Delta Comfort+. 

Er zijn nu meer manieren om Medaillion Complimentary Upgrades te beheren

1.      Aanmelden voor automatische Complimentary Upgrades: Medallion-leden kunnen zich aanmelden voor automatische gratis upgrades voor alle toekomstige reizen. Dit kunnen zij doen door hun vluchtvoorkeuren bij te werken in hun profiel op delta.com. Leden die zijn aangemeld voor automatische upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, toch een andere beschikbare stoel in Main Cabin te selecteren op de stoelkaart, omdat zij bijvoorbeeld geen middenstoel in Delta Comfort+ prefereren.

2.     Uitschrijven om zelf upgrades te kunnen kiezen op de stoelkaart: Medallion-leden die zich uitschrijven voor automatische Complimentary Upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, via delta.com een beschikbare* stoel te selecteren op de stoelkaart.

3.      Stel upgrade ‘opt-in’ voorkeuren per vluchtsegment in via Delta Mijn reizen: meld u aan voor upgrades op segmentniveau via Mijn reizen. Delta zal automatisch upgrades naar een beschikbare stoel verwerken zodra de periode aanbreekt dat het betreffende segment daarvoor in aanmerking komt. Deze keuzes zullen de algemene voorkeursinstellingen van SkyMiles overschrijven.

*Met gebruikmaking van de stoelkaart kunnen Medallion-leden First Class-upgrades zien die beschikbaar zijn in de periode waarin zij hiervoor in aanmerking komen. De leden kunnen ervoor kiezen om de upgrade aan te schaffen of om te wachten op hun gratis upgrade als deze stoelen niet verkocht worden.

Let op: Dit is hetzelfde systeem dat gebruikt wordt voor een First Class-boekingsselectie, maar Delta Comfort+ staat standaard op ‘uit’, terwijl First Class standaard op ‘aan’ staat. Tijdens het betreffende upgradeproces zal Delta Comfort+ beschikbaar zijn. Zodra de upgrade is goedgekeurd, kunnen reisbureaus of passagiers een andere Delta Comfort+-stoel kiezen, indien beschikbaar.

Beleid voor SkyMiles Medallion Complimentary Upgrade voor Y-, B- en M-tarieven

• In markten met Delta Comfort+ als tarief hebben Y-, B- en M-tarieven niet automatisch gratis toegang tot Delta Comfort+.
  
  
• Delta Medallion-leden die Y-, B- of M-tarieven aanschaffen behouden gratis toegang tot Delta Comfort+, afhankelijk van beschikbaarheid in hun Medallion-upgradevenster.

Raadpleeg de Voordelen van SkyMiles Medallion  voor alle informatie over gratis toegang van Medallion-leden tot Delta Comfort+. 

Upgrademelding

• De “S”-klasse is een geldige klasse voor Delta Comfort+ als een tarief en voor een upgrade van de passagier naar Delta Comfort+.
  
  
• Medallion-leden krijgen een e-mail over de nieuwe Delta Comfort+-stoeltoewijzing en kunnen een andere Delta Comfort+-stoel kiezen, indien beschikbaar.
  
  
• Voor door reisbureaus geboekte PNR’s: Als er een upgrade plaatsvindt, is de “S”-klasse de juiste klasse als een passagier geüpgraded is naar Delta Comfort+ (de “W”- or "S-" klasse wordt nog steeds gebruikt voor betaalde aankopen, als tarief of als aanvullend stoelproduct). 
  

• De volgende procedure geldt om het reisbureau op de hoogte te brengen en het PNR bij te werken, als een passagier is geüpgraded naar Delta Comfort+ via een Medallion Complimentary Upgrade:
  
  
  • Het GDS ontvangt een HX-bericht in het oude klassesegment.
    
    
  • Het vluchtsegment dat is geüpgraded wordt omgeboekt naar een "S"-klasse en het vluchtsegment geeft een “TK”- of “KK”-statusbericht weer, afhankelijk van het GDS.    

Het PNR wordt met een SSR gedocumenteerd als melding dat de passagier is geüpgraded en om aan te geven dat het reisbureau geen nieuw ticket hoeft uit te geven. Voorbeeld: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

Let op: Eliteleden van partnermaatschappijen en SPG® Platinum Preferred-leden komen alleen in aanmerking voor upgrades op de dag van vertrek.

TERUG NAAR HET BEGIN

Delta Comfort+ Wijzigingen of restituties

Delta Comfort+, gekocht als aanvullend stoelproduct, is niet-restitueerbaar. Passagiers kunnen ervoor kiezen om hun stoeltoewijzing gratis te wijzigen binnen de aangeschafte stoelcategorie.

Voor informatie over vrijwillige reisschemaveranderingen voor Delta Comfort+ als tariefproduct kunt u de toepasselijke tariefregel bekijken.

TERUG NAAR HET BEGIN

Groepsreserveringen en Delta Comfort+

Delta Comfort+ is beschikbaar voor groepsreserveringen op vluchten die door Delta worden uitgevoerd. Voor verkooppunten in Afrika en het Midden-Oosten waaronder Israël, waar een Delta GSA is en waar tickets kunnen worden uitgegeven op de DL 006 ticketvoorraad, zijn groepsreserveringen voor Delta Comfort+ beschikbaar. Verkooppunten Europa (inclusief het VK), Groepsreserveringen zijn niet beschikbaar. 

TERUG NAAR HET BEGIN

Vergelijk de kenmerken van Delta’s merkproducten en verbeter de reiservaring van de klant

Bekijk de  voorzieningen en beschikbaarheid   van alle merkproducten van Delta, inclusief Delta Comfort+.

TERUG NAAR HET BEGIN

Bronnen

Bekijk de Veelgestelde vragen  over Delta Comfort+.

Voor vragen over Delta Comfort+ als tariefproduct bekijkt u de toepasselijke tariefregel voor details of neemt u contact op met Delta Sales Support, Delta Reserveringen.  Voor vragen met betrekking tot invoer en functionaliteit van het GDS kijkt u op onze pagina “Waar vind ik GDS-informatie over boekingen, prijzen en ticketing van Delta’s merkproducten” of neemt u contact op met uw GDS Helpdesk voor assistentie.

TERUG NAAR HET BEGIN

^{25 februari 2023}