Ticketinformatie - Algemeen
Waarom een ticket uitgeven?
Volgens IATA-regelgeving dient een ticket de volgende doelen:
- Een ticket is een overeenkomst tussen de passagier en de maatschappij voor vervoer tussen de specifieke, op het ticket aangegeven punten.
- Een ticket is een autorisatie voor vervoer tussen twee punten, op een specifieke vlucht en datum, zoals vastgelegd op het ticket.
- Een ticket is een betalingsbewijs en een kwitantie voor de passagier.
- Een ticket is een boekhoudkundige registratie.
Meerdere tickets in hetzelfde PNR voor dezelfde persoon
Om te zorgen voor optimale service en gemak voor onze wederzijdse klanten, raadt Delta sterk aan om slechts één ticket uit te geven per PNR en per persoon. Hoewel het systeem van Delta de uitgifte van meerdere tickets in hetzelfde PNR kan ondersteunen, voor dezelfde passagier, kan de uitgifte van meerdere tickets in hetzelfde PNR voor dezelfde passagier toch systeemfouten veroorzaken. Deze systeemfouten zijn onder meer, maar niet beperkt tot:
- Fouten bij inchecken online, mobiel of via een kiosk
- Problemen bij het inchecken van bagage
- Abusievelijke annulering van onderliggende segmenten
- Fouten bij automatische schemawijziging en onregelmatige operaties
Bovendien, indien meer dan één ticket is uitgegeven per passagier in hetzelfde PNR, dan wordt slechts het meest recent uitgegeven ticket gekoppeld met (gelinkt aan) de reservering totdat op dat ticket is gevlogen of het ticket handmatig is geüpdated. Eventuele ongekoppelde (niet-gelinkte) tickets verschijnen in de wallet van de klant op delta.com als een ongebruikt credit. Indien de klant het ticket onbedoeld gebruikt voor een nieuwe aankoop, zal het niet langer beschikbaar zijn om te gebruiken in het PNR waarvoor het was bedoeld.
Om te zorgen voor de best mogelijke reiservaring voor onze wederzijdse klanten, raden wij sterk aan om een afzonderlijk PNR aan te maken voor elk ticket dat wordt uitgegeven voor de passagier.
Binnenlandse en internationale ticketdefinities:
Binnenlands ticket |
Een binnenlands ticket is een ticket dat, in het algemeen gesproken, vervoer in één enkel soeverein land autoriseert. |
Internationaal ticket |
Een internationaal ticket is een ticket dat, in het algemeen gesproken, vervoer van/naar een punt in een soeverein land, van/naar een punt binnen het territorium, mandaat, autoriteit of beheer van een ander soeverein land autoriseert. |
Ticketgeldigheid
Voor reizen binnen de 50 Verenigde Staten of voor reizen tussen de 50 Verenigde Staten, Canada, Puerto Rico of de Amerikaanse Maagdeneilanden is een ticket één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum en moet de hele reis binnen de geldigheidsperiode worden voltooid. Bij omwisseling moet, ongeacht of de reis begonnen is of niet, het ticket opnieuw worden uitgegeven en moet de hele reis binnen één jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum worden voltooid.
Opmerking: Voor bepaalde tarieven kunnen verschillende geldigheidsperioden gelden. In dergelijke gevallen hebben de specifieke tariefregels voorrang.
Voor alle andere reizenis een ticket vanaf de oorspronkelijke uitgiftedatum één jaar geldig en moet de reis binnen deze geldigheidsperiode beginnen. Zodra de reis is begonnen, moet de hele reis binnen één jaar na de datum waarop de reis begon, worden voltooid. Bij omwisseling of heruitgifte van een ticket:
a) Een geheel ongebruikt ticket moet worden omgewisseld binnen de oorspronkelijke geldigheidsperiode van één jaar en krijgt een nieuwe uitgiftedatum op basis van de datum van omwisseling, maar behoudt de oorspronkelijke geldigheidsperiode, gebaseerd op de datum van omwisseling. De reis moet beginnen binnen de oorspronkelijke geldigheidsperiode en de volledig reis moet zijn voltooid binnen één jaar na de datum waarop de reis begon.
b) Als de reis is begonnen, moet het ticket opnieuw worden uitgegeven en moet de hele reis binnen één jaar na de datum waarop de reis begon, worden voltooid.
Opmerking: Voor bepaalde tarieven kunnen verschillende geldigheidsperioden gelden. In dergelijke gevallen hebben de specifieke tariefregels voorrang.
Wachtlijstsegmenten in een PNR
Gebruik de volgende richtlijnen bij de toevoeging van wachtlijstsegmenten aan een PNR:
- Wachtlijstsegmenten zijn alleen toegestaan als de tariefregel segmenten op wachtlijsten toestaat. Bekijk de volledige tariefregels voordat u wachtlijstsegmenten aan een PNR toevoegt.
- Er kunnen in één PNR niet meer dan vier vluchten of combinaties van vluchten tussen dezelfde steden aan wachtlijsten worden toegevoegd.
- De wachtlijstsegmenten dienen na het toepasselijke, bevestigde segment te worden ingevoerd.
Plaatsing van een waivercode op een ticket
Indien Delta Sales Support of Delta Reserveringen een uitzondering autoriseert, wordt een waivercode verstrekt voor plaatsing op het ticket. De juiste plaatsing van de waivercode is vereist om onnodige debetnotatransacties en extra administratiekosten voor zowel het reisbureau als Delta te voorkomen.
Plaatsing van waivercode en documentinstructies:
- Als er geen ticketkenmerk wordt gebruikt bij ticketing, moet de waivercode in het vak voor het ticketkenmerk worden ingevoerd (fare basis/ticketkenmerk). Voorbeeld: Fare Basis-code / Waivercode - QA7NR/12342X
- Als er een zakelijk, bureau- of ander ticketkenmerk van toepassing is, moet de waivercode in het vak voor de tourcode worden geplaatst.
- Als zowel het vak voor het ticketkenmerk als dat voor de tourcode voor ticketing worden gebruikt, moet de waivercode in het bevestigingsvak worden geplaatst.
- Het is noodzakelijk om de ticketregistratie als aanvulling op het PNR te documenteren. Als het ticket NIET wordt gedocumenteerd en er een audit wordt gegenereerd, kunnen debetnota’s van toepassing zijn.
Ticketing moet op dezelfde dag als de uitgifte van de waivercode plaatsvinden. Het nalaten van ticketing op dezelfde dag zal tot een debetnota leiden.
Let op:Voor auditdoeleinden: als u het bevestigingsvak gebruikt om de waivercode in te voeren, raadt Delta aan de waivercode op de eerste positie te plaatsen, zodat de gehele waivercode in het bevestigingsvak verschijnt.
Richtlijnen voor het ticketen van een OA-reisschema op Delta-ticketvoorraad
Gepubliceerde tarieven
Delta geeft reisbureaus geen toestemming om een elektronisch ticket uit te geven op Delta (006-)ticketvoorraad voor reisschema’s die niet ten minste één vluchtsegment van Delta (DL), Air France (AF) of KLM (KL), Virgin Atlantic (VS), Aeroméxico (AM) of Korean Air (KE) bevatten. Het tarief moet ook ticketing op Delta-ticketvoorraad toestaan.
Let op: Er kunnen bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn. Neem bij vragen contact op met uw GDS-helpdesk.
Privétarieven
Delta geeft reisbureaus geen toestemming om privétarieven van andere maatschappijen uit te geven op Delta (006-)ticketvoorraad.
Het niet naleven van bovenstaande ticketbeperkingen kan leiden tot één of meer debetnota’s.
Beëindiging van de overeenkomst
Delta kan om enigerlei reden een overeenkomst met een reisbureau beëindigen. Beëindiging wordt geadviseerd door Delta’s Travel Agency Accreditation Group. Deze handeling beëindigt de autorisatie van het bureau voor het uitvoeren van het volgende (maar is niet beperkt tot):
- Verkoop van tickets en services van Delta
- Gebruik van Delta’s validatievignet (of auto-validatie) voor transport met een andere maatschappij
- Het claimen van commissie voor de verkoop van services van Delta
Aanvullende bronnen
Neem contact op met uw GDS-helpdesk voor assistentie bij GDS-procedures voor het uitgeven, heruitgeven, restitueren of ongeldig verklaren van tickets. Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen met Delta Sales Support of Delta Reserveringen.
21 juni 2024
