Het Secure Flight Passenger Data-programma (SFPD) is een programma van de Transportation Security Administration (TSA) dat is opgesteld om de veiligheid van vliegreizen te verhogen. Secure Flight-regels zijn verplicht voor alle vluchten van in Amerika gevestigde luchtvaartmaatschappijen en vluchten die aankomen in, vertrekken uit of vliegen over de VS van internationale buitenlandse maatschappijen.

Binnen de Secure Flight-regels dienen alle passagiers (onder wie minderjarigen) de Secure Flight Passenger Data (SFPD) te tonen op het moment van ticketing, of de intentie tot ticketing (zoals reisvouchers).

Secure Flight Passenger Data (SFPD) omvat de volgende informatie:

• Volledige naam (verplicht)
  
  
  • De volledige naam moet worden verstrekt zoals het op een niet-verlopen door de overheid verstrekte ID staat die gebruikt wordt voor het reizen.
    
    
  • PNR- en Security-naam dienen overeen te komen (rekening houdend met de beperkingen in PNR-naamvelden en -lengte).
     
• Geboortedatum (DOB - verplicht)
  
  
• Geslacht (momenteel alleen M of V, binnenkort aanvullende geslachtstypen)
  
  
• Known Traveler Number (optioneel)
  
  
  • Gebruikt om het in aanmerking komen van de passagier voor versnelde screening te identificeren als onderdeel van het TSA PreCheck-programma.
    
    
  • Het Known Traveler Number omvat Global Entry, SENTRI, NEXUS of TSA toepassingsnummers.
    
    
  • Zie Trusted Traveler-programma’s voor meer informatie.
     
• Redress-nummer (optioneel)
  
  
  • Het Redress-nummer wordt verstrekt door de Amerikaanse overheid om passagiers uniek te kunnen identificeren die problemen hebben ervaren met misidentificatie, en doorlopend worden verwezen naar aanvullende screening op luchthavens. 

Raadpleeg voor aanvullende informatie DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP) op de website van Homeland Security.

Een lijst met Veelgestelde vragen aan de TSA is beschikbaar.

Naamveld: SFPD

• De Security-naam die wordt ingediend bij Secure Flight moet overeenkomen met de naam op het niet verlopen door de overheid verstrekte ID met foto dat door de passagier wordt gebruikt om te reizen.
  
  
• De Security-naam (of Secure Flight-naam) moet ook overeenkomen met de PNR-naam die gebruikt wordt om de instapkaart of stoelverzoekkaart te maken. (Rekening houdend met beperkingen voor de PNR-naamvelden en -lengte).
  
  
• De Security-naam kan tot 35 tekens zijn voor elk van de velden voornaam, tweede naam en achternaam. De PNR-naam wordt afgebroken door korte veldlengtes. Als het PNR-naamveld wordt afgebroken, voer dan de volledige achternaam in en zoveel mogelijk van de karakters van de voornaam, afhankelijk van de beschikbare ruimte.

Delta’s geavanceerde berichtendiensten

Om de passagierservaring voor onze klanten verder te verbeteren, verstuurt Delta berichten aan reisbureaus over een verschil tussen de PNR-naam en de Passenger Security-naam. Deze melding is bedoeld om onze reispartners vooraf de kans te geven om de naamgegevens van de klant te controleren en bij te werken voor een soepele incheckervaring.

• De Passenger Security Name is de naam die gebruikt wordt op een door de overheid uitgegeven geldige identificatie zoals een rijbewijs, ID-kaart of paspoort.
  
  
• De Security Name is de naam die vereist is (indien van toepassing) bij ticketing voor Secure Flight. Deze naam wordt opgeslagen in SSRDOCS. 
  
  
• De PNR-naam is de naam die in het PNR-naamveld van de passagier is ingevoerd.

De Delta-melding wordt gestuurd via een speciaal dienstverzoek waarbij aanvullende passagiersinformatie wordt opgevraagd, SSR ADPI (Special Service Request requesting Additional Passenger Information). Vervolgens wordt deze informatie in een wachtrij geplaatst zodat het reisbureau de informatie kan beoordelen. De SSR-melding zal zijn:

                SSR ADPI DL KK1 SECURE FLT SFPD NAME MISMATCH PLEASE VERIFY AND CORRECT

Deze SSR ADPI-notificatie geeft het reisbureau de mogelijkheid voorafgaand aan het inchecken van de passagier de PNR en Security Name te verifiëren, bij te werken en te corrigeren met ID-verificatie. Het boekingsproces wordt niet onderbroken.

Handige tips

1. Het is essentieel dat de namen overeenkomen, omdat de beveiligingseisen van de overheid dat van ons vragen en omdat overeenkomstige namen voor een soepele reiservaring zorgen bij het inchecken en bij de TSA-veiligheidspoortjes op de luchthaven.
   
   
2. Als de Passenger Security Name afwijkt van de PNR Name (een mismatch), kan de reisagent nog wel het ticket uitgeven.  Het boekingsproces wordt niet onderbroken.
   
   
3. Als er SSR ADPI-meldingen worden gegenereerd in het PNR, zal het PNR in een wachtrij worden geplaatst voor verdere behandeling door het reisbureau.
   
   
4. Wanneer ze de PNR SSR-melding in de wachtrij ontvangen, dient het reisbureau te controleren of de Passenger Security Name en de PNR-naam overeenkomen.
   
   
5. Als vóór vertrek blijkt dat een Passenger Security Name en PNR-naam niet overeenkomen en als een passagier probeert in te checken op delta.com of via de Delta mobiele app, dan zal de passagier worden doorgestuurd naar een vertegenwoordiger op de luchthaven. Als de passagier via een terminal incheckt dan krijgt hij/zij een melding als de namen niet overeenkomen en dan kan hij/zij een geldig identiteitsbewijs scannen of tonen, zoals een rijbewijs of paspoort. Als het identiteitsbewijs niet getoond wordt, wordt de passagier doorgestuurd naar een vertegenwoordiger voor ondersteuning. 
   
   
6. Reispartners die boekingstools gebruiken waarin PNR-naamvelden, SkyMiles-ledeninformatie of andere processen worden ingevuld, moeten overwegen om passagiers te adviseren om informatie op elkaar af te stemmen en dezelfde namen te gebruiken.
   
   
7. Als het nodig is om de PNR-naam aan te passen zodat deze overeenkomt met de Passenger Security Name, volg dan Delta's beleid voor naamswijzigingen.  Bezoek de Delta Professional website voor reisbureaus voor details: 

Basisbeginselen van naamcontrole voor het inchecken bij en het passeren van de veiligheidscontrole

• Als voor- en achternamen voor de PNR-naam en de Passenger Security-naam (geldig identiteitsbewijs) geheel overeenkomen mag er worden ingecheckt.
  
  
• Spaties worden uit namen gefilterd bij het vergelijken van afzonderlijke naamdelen.
  
  
• Er wordt niet naar voor- en achtervoegsels in een PNR-naamveld gekeken bij het vergelijken van de namen. Indien alle andere informatie in PNR en SFPD klopt, kan er daarna worden ingecheckt.

Voorbeelden: 

Niet-overeenkomende namen en incheckmogelijkheden

• Als vóór vertrek blijkt dat een Passenger Security Name en PNR-naam niet overeenkomen en als een passagier probeert in te checken op delta.com of via de Delta mobiele app, dan kan de passagier worden doorgestuurd naar een vertegenwoordiger op de luchthaven.
  
  
• Als de passagier via een terminal incheckt, krijgt hij/zij een melding als de namen niet overeenkomen en dan kan hij/zij een geldig identiteitsbewijs scannen of tonen, zoals een rijbewijs of paspoort. Als het identiteitsbewijs niet getoond wordt, wordt de passagier doorgestuurd naar een vertegenwoordiger op de luchthaven voor ondersteuning. Beoordeel dit onderwerp

Voorbeelden - Veelvoorkomende naamfouten: SFPD

Voorbeelden van veelvoorkomende fouten bij Security-naam en PNR-naam

• Spelfouten of het gebruik van een bijnaam in plaats van de wettelijke naam voor de PNR- en Security-naam
  
  
• De PNR-achternaam en de Security-achternaam zijn verschillend
  
  
• PNR-achternaam bevat de Security-voornaam
  
  
• De Security-achternaam en -voornaam zijn omgewisseld en komen niet overeen met de PNR-achternaam en -voornaam
  
  

1. Spelfouten of het gebruik van een bijnaam in plaats van de wettelijke naam voor PNR-naam en Security-naam

Voorbeeld:

2. PNR-achternaam bevat de Security-voornaam

Voorbeeld:

3. De PNR-achternaam en de Security-achternaam zijn verschillend

Voorbeeld:

4. De Security-achternaam en -voornaam zijn omgewisseld en komen niet overeen met de PNR-achternaam en -voornaam

Voorbeeld:

5. De tweede Security-naam is toegevoegd aan het begin van de PNR-voornaam

Voorbeeld:

6. De tweede Security-naam is gebruikt als de PNR-voornaam

Voorbeeld:

7. Tweede Security-naam is toegevoegd aan het einde van de PNR-voornaam zonder spatie

Voorbeeld:

8. De naam John Smith (of een andere fictieve naam), zoals ingevoerd in het sjabloon voor reisbureaus, is gebruikt als Security-voornaam en -achternaam 

Voorbeeld:

9. Meer dan één passagier - de namen zijn niet aan de juiste persoon gekoppeld

Voorbeeld:

SkyMiles-leden: SFPD

Naamovereenkomst vereisten

Als een lid een SkyMiles-nummer toevoegt, hetzij bij het aanmaken van een reservering, of achteraf en als het SkyMiles-nummer niet overeenkomt met de PNR-/Security-naam, moet de PNR-/Security-naam worden gewijzigd of het SkyMiles-nummer worden verwijderd.

Opslaan van SkyMiles-lid SFPD-informatie

SkyMiles-leden kunnen hun SFPD-informatie opslaan voor toekomstig gebruik als ze zijn aangemeld bij MyProfile, of een specialist kan dat met hun goedkeuring doen. Ouders/begeleiders kunnen dat verzoek doen voor minderjarige kinderen.

Boekings-/reserveringsprocedures: SFPD

In de meeste gevallen is het beleid van Delta dat het verplicht is om Secure Flight Passenger Data (SFPD)-gegevens te verzamelen op het moment van boeken voorafgaand aan ticketuitgifte. De meeste tickets kunnen niet worden uitgegeven zonder volledig SFPD, en reserveringen worden niet aangehouden voor iemand zonder volledige SFPD-informatie. Er kan sprake zijn van uitzonderingen.

Op verzoek kunnen directe klanten die vinden dat ze onterecht zijn gekoppeld aan een naam op de controlelijst DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP) op de website van Homeland Security. 

Ongebruikelijke naam / leeftijdsconventies

Extra stoel

SFPD is vereist voor de tweede stoel voor elke passagier die 2 stoelen bezet of reist met handbagage. Raadpleeg de betreffende GDS Helpdesk voor naamformats en boekingsprocedures.

Veelgestelde vragen

Waar wordt de SFPD-informatie ingevoerd bij het boeken via GDS?

Wanneer worden de SFPD-gegevens aan TSA overgedragen? De benodigde informatie moet 72 uur voor vertrek zijn ontvangen. Ontstaan er problemen wanneer naamswijzigingen of nieuwe reserveringen niet binnen 72 uur worden doorgegeven?

Mogen de passagiersnamen in het SSR DOCS-veld voor SFPD en in het PNR van elkaar verschillen?

Als de naam in het SkyMiles-profiel verschilt van de naam in de SFPD (die overeenkomt met de naam op een geldig ID), wordt er dan wel een mijlentegoed toegekend?

Heeft Secure Flight invloed op opgeslagen reizigersprofielen in GDS of tools om zelf te boeken?

Waar wordt een Redress-nummer voor gebruikt en hoe verkrijg ik zo'n nummer?

Slaan de luchtvaartmaatschappijen de TSA-informatie op?

Welke stappen worden ondernomen als een reiziger geen instapkaart kan afdrukken nadat de benodigde gegevens al zijn overgedragen aan TSA?

Hoe bepaalt een reisagent welk beleid (van welke luchtvaartmaatschappij) geldt bij de controle van dit programma?

Wat moeten reisagenten doen om zo goed mogelijk te voldoen aan het beleid van Delta?

Hoe wordt SFPD-informatie verzameld van passagiers die boeken via delta.com of door middel van bellen met Delta reserveringen?

Wanneer passagiers boeken op delta.com, wordt hun via pop-upschermen verzocht om SFPD-gegevens te geven. Reispartners die via World Agent Direct boeken, voeren de SFPD-informatie op dezelfde wijze via pop-upschermen in als op delta.com. Passagiers die rechtstreeks boeken bij Delta reserveringen, worden verzocht de SPFD aan de reserveringsmedewerker door te geven.

TERUG NAAR HET BEGIN

Waar wordt de SFPD-informatie ingevoerd bij het boeken via GDS?

Volledige naam, geboortedatum en geslacht moeten in het SSR DOC-S worden ingevoerd. Het Redress-nummer moet in een SSR DOC-O-format worden ingediend. Vragen over formats dient u naar het betreffende GDS-helpdesk te sturen.

TERUG NAAR HET BEGIN

Wanneer worden de SFPD-gegevens aan TSA overgedragen? De benodigde informatie moet 72 uur voor vertrek zijn ontvangen. Ontstaan er problemen wanneer naamswijzigingen of nieuwe reserveringen niet binnen 72 uur worden doorgegeven?

De naam van een passagier in het SkyMiles-profiel kan verschillen van de naam die voor SFPD gebruikt en ingevoerd wordt. Het mijlentegoed wordt niet gebaseerd op de informatie in de SSRDOCs. Het mijlentegoed wordt gebaseerd op de naam in het Frequent Flyer-profiel en het FF-nummer. Delta adviseert echter om de informatie in SkyMiles-profielen af te stemmen op het geldige identificatiebewijs dat voor reizen en SFPD wordt gebruikt.

TERUG NAAR HET BEGIN

Mogen de passagiersnamen in het SSR DOCS-veld voor SFPD en in het PNR van elkaar verschillen?

Kleine verschillen tussen de naam op het identificatiebewijs van de passagier en de naam op de instapkaart (zoals een initiaal in plaats van een tussennaam of het ontbreken van een tussennaam/initiaal of tussenstreepjes en aanhalingstekens) mogen geen problemen opleveren voor de passagier.

TERUG NAAR HET BEGIN

Als de naam in het SkyMiles-profiel verschilt van de naam in de SFPD (die overeenkomt met de naam op een geldig ID), wordt er dan wel een mijlentegoed toegekend?

De naam van een passagier in het SkyMiles-profiel kan verschillen van de naam die voor SFPD gebruikt en ingevoerd wordt. Het mijlentegoed wordt niet gebaseerd op de informatie in de SSRDOCs. Het mijlentegoed wordt gebaseerd op de naam in het Frequent Flyer-profiel en het FF-nummer. Delta adviseert echter om de informatie in SkyMiles-profielen af te stemmen op het geldige identificatiebewijs dat voor reizen en SFPD wordt gebruikt.

TERUG NAAR HET BEGIN

Heeft Secure Flight invloed op opgeslagen reizigersprofielen in GDS of tools om zelf te boeken?

Voor de reis dient de naaminformatie in profielen die gebruikt worden in de SSR DOC-S voor SFPD overeen te komen met de naaminformatie op een geldig, niet verlopen ID met foto. U moet ervoor zorgen dat de naam die is opgeslagen in het profiel en die wordt overgezet naar het naamveld van een PNR overeenkomt met de geldige niet verlopen foto-ID van de passagier. Kleine verschillen tussen de naam op het identificatiebewijs van de passagier en de naam op de instapkaart (zoals een initiaal in plaats van een tussennaam of het ontbreken van een tussennaam/initiaal of tussenstreepjes en aanhalingstekens) mogen geen problemen opleveren voor de passagier. Delta adviseert dat de informatie in passagiersprofielen wordt afgestemd op het geldige ID dat gebruikt wordt voor reizen en SFPD.

TERUG NAAR HET BEGIN

Waar wordt een Redress-nummer voor gebruikt en hoe verkrijg ik zo'n nummer?

Passagiers die per ongeluk gekoppeld zijn aan de naam van een persoon die op de watchlist staat, omdat het om dezelfde naam gaat, kunnen een Redress-nummer aanvragen via DHS TRIP. Ga voor meer informatie over het Redress-proces naar www.dhs.gov/trip. Secure Flight gebruikt de resultaten van het Redress-proces voor het naamvergelijkingsproces met de controlelijst, om zo foutieve identificaties in de toekomst te voorkomen.

TERUG NAAR HET BEGIN

Slaan de luchtvaartmaatschappijen de TSA-informatie op?

Luchtvaartmaatschappijen zijn volgens overheidsregels verplicht om de TSA-informatie te bewaren  gedurende een bepaalde periode (om controleresultaten en andere TSA-berichten toe te kunnen voegen). Aanvullend historisch gebruik vindt plaats voor onderzoeksdoeleinden. 

TERUG NAAR HET BEGIN

Welke stappen worden ondernomen als een reiziger geen instapkaart kan afdrukken nadat de benodigde gegevens al zijn overgedragen aan TSA?

Als een reiziger geen instapkaart kan afdrukken, biedt een servicemedewerker voor passagiers gangbare ondersteuning op de luchthaven. Updates van SFPD die naar de TSA gestuurd worden, kunnen op elk moment voorafgaand aan het boarden plaatsvinden. 

TERUG NAAR HET BEGIN

Waarom geeft Delta aan dat reisagenten die niet voldoen aan de SFPD-programma-eisen, toeslagen moeten betalen wegens schending van het boekingsbeleid?

Delta krijgt een boete van de overheid voor elke passagier die niet aan de regels voldoet. In navolging van het TSA-bevel zijn we verplicht om de Secure Flight-passagiersgegevens aan elk PNR toe te voegen. De toeslag behelst administratiekosten voor de communicatie van DL met het bureau dat de foutieve PNR’s aanmaakte en mogelijke potentiële schade aan de inventaris.

TERUG NAAR HET BEGIN

Hoe bepaalt een reisagent welk beleid (van welke luchtvaartmaatschappij) geldt bij de controle van dit programma?

Reisagenten moeten bepalen wat de uitvoerende maatschappij in het reisschema is. De uitvoerende maatschappij is verplicht om de regels na te leven en ervoor te zorgen dat de SFPD van de passagier wordt overgedragen aan de TSA. Het beleid van Delta is van toepassing op alle vluchten van Delta.

TERUG NAAR HET BEGIN

Waarom geeft Delta aan dat de maatschappij PNR’s annuleert die niet aan SFPD-normen voldoen?

Vanwege het TSA-bevel en de boetes die door de overheid zijn opgelegd, worden PNR’s zonder Secure Flight-gegevens geannuleerd. Reisbureaus krijgen voldoende mogelijkheid om fouten aan te passen en aan de regels te voldoen.

TERUG NAAR HET BEGIN

Wat moeten reisagenten doen om zo goed mogelijk te voldoen aan het beleid van Delta?

Bekijk alle regels en het beleid op de Delta Professional website voor reisbureaus. Het is ook handig om contact op te nemen met uw ticketbureaus om er zeker van te zijn dat profielen van zakenreizigers worden bijgewerkt en dat boekingstools de verplichte SFPD-gegevens kunnen vastleggen.

TERUG NAAR HET BEGIN

Vragen?

Neem bij vragen over GDS-boekingsinvoer contact op met uw GDS-aanbieder. Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen met Global Sales Support ofDelta Reserveringen.

Bijgewerkt op 07/2018