Politique de Delta sur les bagages enregistrés de bout en bout    Mise à jour 12 décembre 2023

Delta enregistrera les bagages d'un client entre les aéroports de départ et de destination qui sont émis exclusivement sur un billet unique ou conjoint* Lors de l’émission d’un billet unique, Delta continue également à enregistrer les bagages jusqu’à la destination finale pour les vols intercompagnies.  Si un deuxième billet est présenté pour le voyage, Delta enregistrera uniquement les bagages pour la destination figurant sur le ou les billets Delta. Les bagages peuvent être récupérés à la destination indiquée sur le billet Delta, puis réenregistrés par le client auprès de la compagnie aérienne responsable du vol suivant.

* Un billet unique désigne également un billet conjoint (c’est-à-dire un billet émis conjointement à un autre billet). Les numéros des billets conjoints se suivent et sont émis sur le même stock de billets Delta.  Les billets conjoints ne peuvent pas provenir de différentes compagnies aériennes.

Exceptions

Dans les cas ci-dessous, si plusieurs billets sont présentés, Delta continuera de procéder à l’enregistrement intégral des bagages de leur point de départ jusqu’à leur destination finale.

  • Un itinéraire complet constitué de vols commercialisés par Delta / opérés par Delta.
  • Billet prime SkyMiles combiné avec un billet comprenant des vols commercialisés par Delta / opérés par Delta.
  • Billet Delta plus un billet incluant l'une des compagnies aériennes partenaires Delta suivantes, à condition que le vol "soit opéré" par cette compagnie aérienne:   
    • Aeroméxico (AM)
    • Air France (AF)
    • China Eastern (MU) 
    • ITA Airways (AZ)
    • KLM (KL)
    • Korean Air (KE)
    • LATAM (LA)
    • Virgin Atlantic (VS)
    • WestJet (WS)
  • Un billet Delta et :
    • une correspondance vers un vol charter Delta.
    • Militaires en service actif voyageant sur ordre
 Informations pour les agences de voyages

Delta recommande la création d'un billet unique au lieu d'un billet fractionné comme étant la meilleure pratique pour garantir que Delta puisse enregistrer les bagages jusqu'à la destination finale du client.

Si un agent de voyages émet plusieurs billets pour un seul itinéraire, l’agence émettrice devra :

  • Informer le client qu'il doit récupèrer et réenregistrer ses bagages si son itinéraire fait l'objet de plusieurs billets.
  • Informer le client des exigences en matière de passeport et/ou de visa dans le cas où il doit récupérer ses bagages et les réenregistrer auprès de l'OAL.
  • S'assurer que le trajet réservé lui laisse suffisamment de temps pour récupérer et réenregistrer leurs bagages. Remarque : l’émission de billets séparés peut entraîner des problèmes de correspondance. La durée de correspondance minimum (Minimum Connection Times, MCT) dans un GDS s’applique uniquement aux itinéraires avec une correspondance, et non aux vols vendus par segments. 
  • Informer le client que Delta n'est pas responsable des correspondances manquées, y compris des irrégularités de vol ou des retards qui entraînent une correspondance manquée avec un vol dont le billet est émis distinctement.
 Exemples de billet unique et de billets multiples

Exemple de billet unique :

  • Billet 1 – ATL-LAX sur un vol Delta avec correspondance vers une autre compagnie aérienne pour le trajet LAX-NRT.

Règlement de Delta : Delta enregistrera les bagages d’ATL à LAX et de LAX à NRT.

Exemple de billets multiples :

  • Billet 1 - ATL-BOG sur un vol Delta
  • Billet 2 - BOG-SCL sur LATAM (LA) Compagnie aérienne partenaire de Delta (voir liste ci-dessus)

Politique de Delta:  Delta enregistrera les bagages entre ATL, BOG et SCL.  La franchise de bagages et les frais seront calculés de ATL à SCL. 

  • Billet 1 – ATL-LAX sur un vol Delta
  • Billet 2 – LAX-NRT sur une autre compagnie aérienne (OAL)

Règlement de Delta : Delta enregistrera les bagages uniquement pour le vol de ATL à LAX.  À l'arrivée du vol à LAX, le client devra récupérer ses bagages au comptoir des bagages de Delta, puis les enregistrer auprès du transporteur suivant pour le prochain vol entre LAX et NRT.

 

13 Décembre 2023

 
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