En cas d'urgence médicale affectant un membre de la famille proche du client, ce dernier peut être contraint de voyager à la dernière minute. La politique d'urgence médicale de Delta offre une flexibilité supplémentaire quant au meilleur tarif publié pour l'itinéraire de votre client lorsqu'un voyage de dernière minute est nécessaire dans ce type de situation. 

La politique d'urgence médicale de Delta est également soumise aux restrictions suivantes :

• Les billets soumis à la politique en cas d’urgence médicale sont soumis à la disponibilité et peuvent ne pas être disponibles au moment de la réservation.
• La politique en cas d’urgence médicale de Delta offre une certaine flexibilité sur la partie retour de votre voyage en supprimant les frais de service. Cependant, des différences de tarif restent applicables.
• Des tarifs promotionnels plus bas peuvent être disponibles et constituer une meilleure option sur certains marchés.
• Des consignes supplémentaires et des restrictions s’appliquent.

Les réservations doivent être effectuées et les billets émis par Delta Air Lines. Les agents de voyages peuvent contacter le service réservations de Delta pour en savoir plus sur les réservations, les tarifs et le règlement du programme.

Marchés applicables

• À l’intérieur des 50 États américains
  
• Entre les 50 États américains, le Canada, Porto Rico et les îles Vierges américaines

Définition du terme « membre de la famille proche »

La liste des membres de la famille proche comprend les membres adoptés/grand/demi/petit/par alliance de la liste ci-dessous.

Éligibilité

Ce programme est applicable aux membres SkyMiles voyageant pour des raisons d’urgence médicale concernant un membre de leur famille proche souffrant d’un problème de santé. Si le client n’est pas membre SkyMiles à l’heure actuelle, il peut s’inscrire immédiatement au programme SkyMiles sur delta.com.

Ce sont les circonstances dans lesquelles la police d'assurance en cas d'urgence médicale peut s'appliquer :

1. Hospitalisation/soins palliatifs

Le membre de la famille malade doit être hospitalisé ou pris en charge par un établissement de soins palliatifs agréé. Il peut se trouver chez lui à condition qu'il soit inscrit sous un programme de soins palliatifs et que ce statut soit vérifiable. Le passager qui visite doit voyager vers/depuis le lieu où se trouve l'hôpital, l'établissement de soins palliatifs ou la maison du malade. Exception : Dans certains cas, Delta peut autoriser le voyage vers une ville autre que celle où se trouve l'hôpital si ladite ville est proche, afin que le passager puisse retrouver d'autres membres de la famille et se rendre en voiture à l'hôpital.

Documentation requise : Le nom et le lien de parenté du membre malade de la famille à l'hôpital/à l'hospice ou à domicile dans le cadre de soins palliatifs, le nom de l'hôpital ou de l'hospice ou des soins palliatifs à domicile et son numéro de téléphone.

2. Blessure en opération militaire

Les membres de la famille proche d’un blessé de guerre.

Documentation requise: Le nom et le lien de parenté du membre de la famille se trouvant à l'hôpital militaire ainsi que le nom et le numéro de téléphone dudit hôpital.

3. Donneurs d’organes

Un donneur d'organe (pouvant ne pas être un membre de la famille proche) mais voyageant vers ou depuis un hôpital pour les procédures de transplantation d'organe.

Documentation requise : Le nom du bénéficiaire, le nom et le numéro de téléphone de l'hôpital.

Conditions & générales

Conditions d’achat

Les clients peuvent réserver maximum sept (7) jours avant le voyage.  La billetterie est obligatoire à l’heure à laquelle la réservation est effectuée. Les documents requis peuvent faire l’objet d’une vérification.

Séjour minimum/maximum

Selon les règles tarifaires publiées

Escale/Circuit ouvert

• Les escales ne sont pas autorisées.
• Un aller simple ouvert est autorisé seulement si le règlement tarifaire le permet.
• Les allers-retours ouverts ne sont pas autorisés.
• Doubles boucles ouvertes et circuits à plusieurs composants Non autorisé

Surclassements

• Les tarifs pour les urgences médicales sur le territoire national peuvent être surclassés si le tarif respecte les conditions de surclassement.

Voyage/Standby le jour même

• Les clients peuvent utiliser le programme « Same Day Travel », sans aucuns frais.
  
• Les clients peuvent utiliser le Standby payé, sans aucun frais.

Contactez le service réservations de Delta  afin d’obtenir de l’aide.

Changements/Remboursements

Contactez le service réservations de Delta  afin d’obtenir de l’aide.