Plusieurs billets dans le même PNR pour la même personne
Afin d'offrir le meilleur service et la plus grande praticité à nos clients communs, Delta recommande vivement de n'émettre qu'un seul billet par PNR et par passager. Bien que le système de Delta permette d'émettre plusieurs billets dans le même PNR, pour le même passager, l'émission de plusieurs billets dans le même PNR pour le même passager peut provoquer des défaillances de service. La défaillance des services comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants :
- En ligne, mobile ou kiosque défaillances d’enregistrement
- Difficultés pour enregistrer les bagages
- Annulation accidentelle des segments en aval
- Changement d'horaire automatisé et défaillances de la protection contre les opérations irrégulières
En outre, lorsque plus d'un billet est émis par passager dans le même PNR, seul le billet le plus récemment émis sera associé ( lié ) à la réservation jusqu'à ce que ce billet soit utilisé ou que le billet soit mis à jour manuellement. Tous les billets non associés (non liés) apparaîtront dans le portefeuille du client sur delta.com sous forme de crédit inutilisé. Si le client applique par inadvertance le billet à un nouvel achat, il ne pourra plus être utilisé dans le PNR auquel il était destiné.
Afin d'offrir la meilleure expérience de voyage possible à nos clients communs, nous recommandons de créer un PNR distinct pour chaque billet qui sera émis pour le passager.
Questions
Si vous avez des questions concernant les billets multiples dans un PNR, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta.
